Consulenza sui social media: strategia, impostazione, promozione – manager e dipendenti

Social Media One Consulting – Con consigli sulla strategia dei social media! Comprensione. Capacità di agire a Berlino, Amburgo, Monaco, Düsseldorf, Colonia e in tutta la Germania. Il nostro obiettivo principale è la consulenza strategica per i dirigenti, ma anche la consulenza più operativa per i dipendenti (da vedere in seguito nei nostri workshop/interventi). I nostri consulenti vi insegnano le chiavi del social media marketing. Cliccate qui per andare direttamente alla nostra consulenza di marketing.

Leader: trasmettere l’esperienza

Sul posto, il nostro consulente vi parlerà degli obiettivi principali, specifici per i vostri prodotti/marchi. Moda, viaggi e turismo, tecnologie di tendenza come la mobilità elettrica delle auto o anche gli animali domestici, le assicurazioni o le banche, fino alla comprensione e, se necessario, al concetto di social media. Che cos’è un consulente di social media? Quanto costa un’agenzia di social media? Con un consulente di strategia social media.

Prestazioni dirette anziché test? Assumete la nostra agenzia di social media per il vostro marchio

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Saremo lieti di ricevere la vostra richiesta.

Stephan M. Czaja, Proprietario

Analisi del nucleo: marchio / prodotto / gruppo target

Core Analysis – Analisi dei canali, dei gruppi target e dei concorrenti con successiva consulenza e definizione degli obiettivi. In generale, si tratta di effettuare un’analisi di base (attuale/obiettivo). Qual è lo stato attuale delle vostre attività sui social media e quale dovrebbe essere lo stato ottimale per il vostro marchio e i vostri prodotti? Questi risultati vengono presentati in modo semplice e chiaro a voi, ai manager e ai dipendenti, in una tabella di marcia personalizzata per l’implementazione.

Roadmap: guida strategica/operativa

Guida – Obiettivi dei social media e sviluppo della strategia di produzione, faccia a faccia e in loco. La tabella di marcia comprende passi concreti, a seconda della portata della consulenza, chiaramente delineati o già elaborati in dettaglio, con strategia, community, pubblicità, ecc. Con l’aiuto di queste liste di controllo, è possibile ampliare le prestazioni sui social network. Sempre nell’ottica del livello di conoscenza dei dipendenti e/o dei manager. In poche parole: stiamo ancora parlando del “social media marketing mix” (singoli social network) o stiamo già parlando di “dark post” per gli annunci sui social media (pubblicità) nella consultazione?

Strategia: pianificare e raggiungere gli obiettivi

Obiettivo: concetto di social media, produzione e piano editoriale da un’unica fonte. Da questa roadmap per i social media potete ricavare concetti concreti, metodi e una strategia per i social media per il vostro marchio o per il vostro singolo prodotto o gamma di prodotti.

Una strategia comprende quindi, ad esempio, i seguenti aspetti:

• Stabilire gli obiettivi
• Selezionare la piattaforma
• Definire il gruppo target
• Metriche di verifica (KPI)
• Formulare linee guida

Linee guida per il personale e le agenzie

La formulazione di linee guida significa regole generalmente valide per tutti i dipendenti e anche per le agenzie esterne (pubblicità, PR, altri consulenti, ecc.). Le linee guida danno al vostro social media marketing la giusta cornice per i contenuti e la comunità.

La strategia non riguarda solo la creatività (contenuti creativi), ma soprattutto la pianificazione e l’attuazione. Ecco perché tutti gli obiettivi sono sempre strutturati secondo il noto principio dell’intelligenza. Forse lo conoscete già dal marketing.

Intelligente significa:

• S = Specifico
• M = Misurabile
• A = Raggiungibile (realizzabile)
• R = Rilevante
• T = Tempo basato sul tempo (terminato)

Community: Gestione e fan del marchio

Community – La gestione della community assicura una portata organica e crea fan del marchio. Suggerimento di lettura: Community Management.

Interazione: contenuto e reazioni

Interazione – All’interno della vostra comunità è fondamentale un’interazione regolare per incoraggiare il coinvolgimento. In parole povere, ciò significa post (pubblicazioni) regolari e reazioni successive da parte della vostra comunità e di terzi. Tenete sempre presente la personalità e l’autenticità, perché come marchio non si tratta di pubblicità! Inoltre, le reazioni della vostra community non dovrebbero rimanere senza risposta, quindi date valore ai feedback e interagite con essi, dimostrando apprezzamento nei confronti della vostra community attiva.

Partenariati: Autentico, raggiungere nuove cerchie

Partnership – Per promuovere la propria portata, e quindi anche la propria attenzione e interazione, vale la pena considerare le partnership. Ad esempio, attraverso persone vicine, come i dipendenti (menzioni positive da parte dell’azienda per il reclutamento), ma anche esterne, ad esempio influencer o società intersettoriali, ad esempio compagnie di viaggio e assicurazioni.

Strumenti: software per il monitoraggio

Strumenti – L’uso di un software per i social media consente di misurare e rivedere le cifre chiave definite in precedenza. Non si devono ricevere solo feedback positivi, ma anche reazioni negative. Di conseguenza, come misura preventiva, viene sviluppata anche la gestione delle crisi, a seconda delle necessità (commenti negativi a shitstorm).

Contenuto: valore aggiunto e attenzione

Contenuti – Se avete già letto le nostre guide sul content marketing, sapete quanto sia importante per noi una cosa: Dare agli utenti un valore aggiunto! Come per la valutazione delle reazioni, tutti i contenuti del content marketing devono sempre essere pianificati per dare alla vostra community il massimo valore aggiunto possibile. Questo renderà i vostri contenuti rilevanti e interessanti!

Regolarità: attività costante sui social media

Attività regolari – Nell’ultimo aspetto, sottolineiamo ancora che tutte queste intuizioni si risolvono in un lavoro regolare e coerente. Perché è solo attraverso un’interazione regolare e coerente che la vostra portata aumenta.

Best Practice – Per i principianti e i neofiti che si dedicano per la prima volta al social media marketing, vale la pena di dare un’occhiata anche ai progetti di best practice, ovvero ai contenuti che hanno già avuto successo. Ad esempio, i video di YouTube o di TikTok di maggior successo.

Strategia della comunità sui social media: lista di controllo

Strategia di community sui social media in sintesi:

1. Posta regolare
2. Promuovere l’impegno
3. Personalità e autenticità
4. Dare un apprezzamento
5. Partenariati
6. Strumento per i social media
7. Gestione delle crisi
8. Dare valore aggiunto
9. Attività regolari

Annunci sui social media: costruire la portata

Pubblicità – posizionamento delle campagne, reach a pagamento per i contenuti, dark post e valutazione. Leggi il suggerimento: Facebook Ads.

Vantaggi degli annunci sociali

La portata organica è buona, quella a pagamento è migliore! Perché? I social network traggono le loro entrate e i loro profitti principalmente dalla vendita di contenuti pubblicitari. Di conseguenza, la portata non è “gratuita”. Ma non preoccupatevi, gli annunci sui social media possono essere utilizzati in modo estremamente efficace per aumentare la vostra portata! Soprattutto attraverso il targeting e il re-targeting.

Generare attenzione: il modello Aida

Ma prima di entrare nel vivo della questione, si tratta soprattutto di una cosa: generare attenzione. Sapevate che ogni singolo utente percorre ogni giorno centinaia di metri con lo smartphone? Di conseguenza, avete solo una frazione di secondo per generare l’attenzione dell’utente. Spiegato in modo semplice e veloce, utilizziamo il modello Aida per il trasferimento delle conoscenze e l’implementazione nella vostra roadmap sui social media.

La cosa più importante è l’attenzione. Come? Con uno schema comprensibile:

• A = Attenzione
• I = Interesse
• D = Desiderio (necessità)
• A = Azione

Spiega rapidamente in anticipo cosa significano targeting e re-targeting.

Targeting: inserimento di annunci pubblicitari, mirati in modo preciso

Targeting – Una definizione semplice è: targettizzare le persone in base ai dati. Il targeting è un ottimo strumento di social media marketing.

Sicuramente avrete sentito dire che i social network sono grandi “piovre di dati”. È proprio così. I social network conoscono gli interessi degli utenti, conoscono i loro contatti, i luoghi di residenza e gli spostamenti, le ricerche effettuate e anche quelle appena iniziate (desideri/interessi). Solo Facebook ha una media di oltre 2.400 parametri per utente. Potete sfruttarli a vostro vantaggio!

Esempio – Immaginate, ad esempio, di voler raggiungere le donne tra i 30 e i 34 anni che viaggiano spesso (cambiano località), sono attualmente interessate a destinazioni di viaggio e sono single. Il loro annuncio sarebbe estremamente mirato e preciso! Questa singola campagna ha poi, ad esempio, contenuti multimediali (testi, foto, video) che trasmettono l’idea ideale di questo gruppo target quando si tratta di attività ricreative. Molto diversa da quella degli uomini, alla stessa età. Solo per fare un semplice esempio. Oppure coppie, o famiglie con un bambino, con un bebè….

Esempio di parametri per la pubblicità:

• Prodotto: Vacanza di fine settimana a Barcellona
• Gruppo target per la visualizzazione dell’annuncio
• Esclusivamente donne
• Età: 30-34 anni
• Residenza: Amburgo, Berlino, Colonia, Düsseldorf, Monaco di Baviera
• Stato della relazione: single
• Interesse: Contenuti di viaggio (ad esempio Tui, Ltur o Urlaubspiraten)
• …

Come si può vedere, si tratta di uno strumento di social media incredibilmente potente per costruire la portata del vostro marchio o prodotto.

Ecco il passaggio rapido al re-targeting, spiegato in modo semplice.

Re-targeting: ridurre al minimo gli abbandoni, aumentare le vendite

Re-targeting – Il re-targeting riguarda le persone che hanno già visitato il vostro canale di social media, sito web o negozio online.

Esempio – Un esempio molto semplice: un certo utente era interessato a un viaggio a Maiorca. Tuttavia, l’acquisto non è stato completato, ma è stato cancellato dal carrello. Grazie al tracciamento mirato (tramite pixel), questo utente e il suo desiderio possono essere identificati con precisione e informati nuovamente attraverso un nuovo approccio (pubblicità). Ciò aumenta notevolmente il tasso di conversione (vendita), poiché tutte le persone che hanno precedentemente abbandonato la vendita vengono nuovamente contattate. Ad esempio, semplicemente per motivi di tempo.

Invece di passare a un concorrente, questi utenti vengono messi a conoscenza della vostra offerta. Sia su Instagram, TikTok, YouTube o anche attraverso Google Ads e App native, ad esempio su Google (risultati di ricerca) o anche sulle principali riviste e portali online.

Reporting: contenuti, comunità e campagne

Valutazione – analisi dei contenuti, della comunità e della campagna con successivo monitoraggio e relazione. Suggerimento di lettura: monitoraggio. Non perdetevi nessun successo o fallimento! Definendo le metriche, o cifre chiave, già nella prima strategia sui social media, è possibile misurare i successi. Da parametri molto semplici, come il numero di fan e follower, a report e monitoraggi più complessi, ad esempio per l’e-commerce.

Ancora una volta un grande vantaggio: potete mettere in relazione le singole campagne, direttamente con le singole vendite!

Rimanendo sull’esempio dei viaggi, anche in questo caso è possibile comprendere molto bene la relazione tra una singola campagna e una singola vendita. Di conseguenza, si possono calcolare le cifre chiave, che a loro volta contribuiscono all’ottimizzazione. Tutto questo avviene in riunioni regolari con la vostra agenzia di social media o con il vostro esperto interno.

Incontri: come funziona una buona agenzia? Come questo!

Comunicazione con i clienti – Appuntamenti regolari con i nostri esperti di social media per l’ottimizzazione della strategia. Un piccolo approfondimento sulle migliori pratiche.

Influencer: Referral marketing

Multiplier – I sostenitori del marchio e il referral marketing sono uno strumento fondamentale del marketing sociale. Suggerimento di lettura: Influencer Marketing.

L’aumento della notorietà non è possibile solo attraverso buoni contenuti, ad esempio il content marketing, o attraverso la pubblicità, cioè la paid reach, ma anche attraverso i brand advocates, gli influencer. Gli influencer si distinguono soprattutto per la loro personalità e autenticità. Di conseguenza, godono della fiducia della loro comunità, che potete sfruttare con profitto per il vostro marchio o i vostri prodotti.

Eventi: POS, fiere e altre campagne offline

Eventi – Con competenze che spaziano dal cibo alla moda, organizziamo eventi per influencer con un’ottima resa mediatica. Suggerimento di lettura: Influencer Event. A seconda delle dimensioni della vostra azienda o attività, non vale la pena pensare solo al marketing online, ma anche a collegare le attività online con quelle offline. Nei POS (punti vendita), nelle fiere o anche attraverso campagne individuali, come ad esempio nei festival. Anche in questo caso potete affidarvi ai consigli e all’esperienza di esperti.

Personale: interventi e workshop

Relatore: Imparare dagli esperti

Relatori – I nostri esperti trasmettono le loro conoscenze in modo mirato ai vostri dipendenti o ospiti. Leggi il suggerimento! Relatore sui social media.

Workshop: Trasmettere le conoscenze in modo mirato

Formazione – Aggiorniamo i vostri dipendenti e vi accompagniamo come tutor nel social media marketing. Suggerimento di lettura: Workshop sui social media. Misure mirate per i vostri dipendenti e per i singoli reparti? I nostri workshop sono perfetti per questo: i contenuti vengono preparati e trasmessi in modo mirato.

Assumere un’agenzia di social media

Social Media One – Un unico partner per tutto ciò che riguarda Berlino, Amburgo, Monaco o anche Düsseldorf e Colonia in NRW. Un unico partner, per la Germania e a livello globale, se lo desiderate.

Amore: Tutto per l’utente!

Amore – Lavoriamo sui fan del marchio, non sui follower. Creiamo presenza con attenzione ai dettagli. Suggerimento di lettura: Agenzia di social media.

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