Concetto di social media: come funziona – marchio, portata, monitoraggio

I concetti di social media forti raramente includono solo una rete o una strategia di social media. Ciò che li rende soprattutto è un mix perfetto di varie considerazioni operative e strategiche per l’ottimizzazione. Il primo passo riguarda sempre il marchio e la sua identità. Qui, un’enfasi speciale è data alle emozioni e ai messaggi che il proprio canale di social media dovrebbe trasmettere al visitatore o al fan. Non c’è una ricetta segreta per questo; ogni progetto nelle reti sociali ha le proprie esigenze. Il secondo passo è sempre la portata.

• Passo 1: Marchio e identità – essere inconfondibili
• Passo 2: Aumentare la portata – strategia dei media
• Fase 3: monitoraggio dei social media – cifre chiave e risultati

Marchio e identità – essere inconfondibili

Quindi la prima cosa è prendere coscienza di se stessi, del proprio marchio e del suo effetto sulle altre persone. I progetti sono diversi, così come i loro gruppi target. Se servite un gruppo target giovane con il vostro marchio, prodotto o servizio, si raccomanda di scegliere un mix diverso di piattaforme di social media rispetto a quello che fareste per un gruppo target più anziano. In generale, la regola generale è che più giovane è la rete, più giovani sono gli utenti.

Mix di reti basato su gruppi target

Mentre le reti classiche come MySpace e StudiVZ sono scomparse da tempo dal mercato, nuove reti con nuovi concetti stanno conquistando il mercato. Soprattutto sui dispositivi mobili, Facebook & Co. lavorano, comunicano, sempre e ovunque. In passato, l’obiettivo era quello di combinare quanti più media e possibilità possibili per creare un’esperienza multimediale per l’utente. Oggi, le reti sociali spesso iniziano con un solo scopo. Twitter è stato pensato per distribuire brevi messaggi di testo in tutto il mondo Instagram è stato sviluppato per condividere immagini con gli amici. Le nuove reti sociali propongono idee ancora più sfacciate. Snapchat, per esempio, non conserva le informazioni in modo permanente. I messaggi sono visibili agli utenti solo una volta e poi mai più. Un nuovo incentivo che attira soprattutto i giovani. Quindi, più a lungo esistono le reti sociali, più è probabile che gli utenti più giovani migrino verso reti sociali alternative. Questo può essere visto anche nel gigante del settore, dove gli utenti più anziani (per i social network) sono i più attivi. Facebook è diventato sinonimo di piattaforme sociali sul web – ecco perché ora ci sono anche utenti più anziani e meno esperti di internet. Allo stesso tempo, Facebook ha probabilmente il gruppo target più ricco di tutti i social network. Inoltre, in termini di targeting e retargeting, è una delle piattaforme più mature per il social media marketing.

Piano media: chi sei?

Una volta scelte le reti appropriate, si definiscono capacità e temi chiari. Questo significa che il concetto include sia la frequenza di interazione che il tipo. Non importa se puoi scrivere un nuovo post 3 volte al giorno o solo 3 volte a settimana, è importante fornire nuovi contenuti su base regolare. In questo modo, rafforzate la vostra presenza attraverso un flusso costante e uniforme di informazioni. Il secondo fattore importante è l’argomento dei tuoi post nelle reti sociali. Il modo più semplice e sensato è ancora la classica domanda del marketing: cosa voglio offrire? Cosa si aspetta il mio cliente? Con un mix intelligente di materiali esistenti e bisogni dei potenziali clienti, puoi pubblicare argomenti rilevanti. Per un gioielliere questo potrebbe essere la pulizia di certi metalli o materiali, per un produttore di make-up il regolare consiglio di styling. L’importante è impegnarsi con l’utente e offrire contenuti con valore aggiunto. Poi i visitatori interagiranno con i tuoi post, metteranno “mi piace” e li condivideranno con gli amici. A loro volta si fidano delle informazioni perché provengono da amici. Quindi scegliete saggiamente:

• Il tuo gruppo target su internet
• Il o i social network in questione
• Argomenti e contenuti rilevanti

Aumentare la portata – Strategia dei media

Aumentare il tuo raggio d’azione è a volte un’impresa lunga e noiosa. Se si prendono le decisioni importanti fin dal primo passo, la scelta dei gruppi target, della rete e degli argomenti, una buona base è già posta, come spesso accade. Se prendi a cuore il passo 1, prima o poi guadagnerai fan e seguaci per il tuo progetto con la tua pagina fan personale o aziendale. Con una strategia di social media più approfondita, tuttavia, puoi aumentare il tuo successo in termini di portata e interazione. L’A&O per la tua pagina fan: Fai in modo che gli utenti interagiscano con i tuoi contenuti:

1. Regolari distacchi all’ora del giorno
2. Link ad altri utenti e pagine fan
3. Utilizzare materiale di backstage, foto e informazioni che non tutti hanno
4. Pubblicare contenuti esterni, cioè di terzi, è altrettanto interessante per i tuoi fan
5. Attieniti al tuo argomento, crea rilevanza (o meglio, lo status di esperto) per te stesso.
6. Usare domande, rivolgersi alle persone
7. Invitare attivamente gli utenti a commentare

Tutto il resto, più intenso, è difficile da implementare per individui o aziende senza un social media manager. A partire da opzioni interessanti come il retargeting attraverso il proprio sito web, il controllo di campagne specifiche per gruppi target in Facebook Ads & Co. o anche il monitoraggio. Per questi strumenti più specifici per aumentare la portata, consigliamo sempre un’agenzia o un esperto di social media al vostro fianco.

Fase 3: monitoraggio dei social media – cifre chiave e risultati

Quindi passiamo alla valutazione di tutte le misure, il monitoraggio. Quanto sforzo fa quale area, quale azione, quale idea… e soprattutto, quanto successo hanno i singoli concetti di crescita ed espansione? Tutto questo può essere determinato solo attraverso un lavoro operativo controllato. L’ottimizzazione e il miglioramento costante del proprio concetto di social media dovrebbe quindi essere sempre la priorità assoluta. Coloro che riescono a capire i loro visitatori e fan sanno anche come corteggiarli e come convincerli – che si tratti di prodotto, marchio o servizio. Le reti sociali richiedono intuizione, come ogni lavoro con il cliente. L’ottimizzazione è quindi sempre parte del successo.