Monitoraggio: perché il monitoraggio dei social media?

Il monitoraggio dei social media è importante perché alla fine ci devono essere sempre dei profitti. Le campagne sui social media non hanno mai automaticamente successo. L’esperienza precedente è sempre combinata con l’esperienza dal vivo, come reagisce il gruppo target al momento attuale? Sulla base di queste informazioni di base, un’agenzia di social media sviluppa concetti per rendere i canali di social media, la pubblicità e la gestione della comunità il più efficace possibile, in modo che l’azienda sia in attivo alla fine della giornata.

Monitorare i successi – Facebook, YouTube, Instagram e Co.

Tuttavia, il monitoraggio dei social media è estremamente vario. Ci sono aree nell’influencer marketing che difficilmente possono essere monitorate. L’ultima campagna, per esempio, i codici dei buoni nei post di Instagram. Qui non si possono inserire link diretti e di conseguenza non si possono tracciare i clic e le vendite. Questo è ovviamente un grosso problema per molte aziende che costruiscono anche la portata con la promozione attraverso gli influencer. Allo stesso tempo, ci sono opzioni come gli annunci di Facebook che possono essere collocati anche su Instagram che sono estremamente precisi nella segnalazione e nel monitoraggio. Così accurata che anche molti critici si preoccupano della privacy, dopo tutto, la pubblicità sta diventando sempre più personalizzata. Qui, i percorsi possono essere tracciati con estrema precisione, in modo da sapere e vedere esattamente a chi piace il tuo marchio, chi compra i prodotti, chi è interessato a prodotti simili, quanti anni hanno le persone, da dove vengono, quali interessi hanno.

Ecco quanto è diversa la valutazione nel monitoraggio. Se vuoi davvero approfondire l’argomento, dovresti iniziare direttamente con il software. Perché il tema del monitoraggio è così vario e speciale che non può essere spiegato in pochi paragrafi. La migliore raccomandazione è quindi imparare facendo e i video di YouTube! Aggiungete a questo una parte di intelligenza e potete iniziare a monitorare.

KPI – Indicatore di prestazione chiave

In economia aziendale, c’è solo un termine per misurare il successo: Key Performance Indicator. I cosiddetti KPI documentano il grado di adempimento. Nel marketing online, questi sono soprattutto il tasso di conversione, che fornisce informazioni sulle vendite o gli affari, il tasso di clic, il cosiddetto click through rate, CTR in breve, con una dichiarazione sulla proporzionalità dei clic raggiunti in confronto, al tasso di interazione, il cosiddetto engagement rate, che descrive quante reazioni ci sono state a certi contenuti media, al tasso di reazione, il cosiddetto response rate, che fornisce informazioni su quanti ritorni ci sono stati a una certa azione.

Diamo un’altra occhiata ai diversi KPI:

Tasso di interazione – Tasso di coinvolgimento

Il tasso di interazione o il coinvolgimento degli utenti gioca un ruolo importante in due aree in particolare. In primo luogo, nel monitoraggio, cioè nel misurare o valutare il successo delle campagne.

La formula per calcolare il tasso di interazione:

( Mi piace + Commenti x 5 ) / Visualizzazioni = Coinvolgimento

Potete regolare il valore x 5 come volete, su e giù. Maggiori informazioni sul tasso di interazione

Tasso di clic – CTR

Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo.

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta
• Risultati in un tasso di clic del 5%.

La formula del click-through rate:

Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Più sul tasso di clic

Conversione / Tasso di conversione

Per il tasso di interazione o coinvolgimento, la conversazione con il proprio gruppo target è un fattore di successo decisivo per il vostro social media marketing. La conversazione è il modello di base della scienza dei media. Attraverso lo scambio di informazioni, si diffondono le novità, le innovazioni, tutte le forme immaginabili di informazione.

Maggiori informazioni sul tasso di conversione

Tasso di risposta – Tasso di risposta

Il tasso di risposta indica il tasso di risposta a una particolare campagna e, in un confronto di diverse campagne, quali fattori di successo possono essere derivati da questo. Il tasso di risposta può avere ragioni molto diverse, un esempio semplice potrebbe essere un sondaggio di marketing inviato a 1.000 aziende. Se sono stati restituiti 400 questionari, il tasso sarebbe del 40%.

La formula per calcolare la velocità di reazione:

( ricevuto / inviato ) * 100 = tasso di risposta

Più sul tasso di reazione

Monitoraggio degli influencer

Il monitoraggio degli influencer è difficile in alcuni casi. In altri casi, è relativamente facile. In definitiva, il modo migliore per monitorare gli influencer è quello di avere accesso diretto alle statistiche e alle analisi dei singoli influencer. Naturalmente, questo non è sempre possibile, quindi la maggior parte degli influencer di solito invia screenshot delle statistiche. Questi possono poi essere contro-calcolati e controllati in parte con l’aiuto del software dei social media. Fondamentalmente, però, il punto non è solo fornire agli influencer articoli e prodotti gratuiti, ma anche segnalare le azioni e le interazioni a lungo termine. Proprio come per le pubblicità, si tratta in definitiva di separare gli influencer di successo da quelli di minor successo, in modo che la cooperazione a lungo termine sia intrapresa solo con gli influencer che in definitiva garantiscono la conversione.

L’opzione più semplice ed efficace è quella di utilizzare i cosiddetti link brevi. Brevi link vengono poi posizionati sotto i post, ad esempio nella descrizione di YouTube, nella descrizione sotto il post di Facebook e naturalmente come link a scorrimento nelle Instagram Stories. Nel back end del fornitore di link brevi, si può poi vedere nelle statistiche quanto spesso è stato cliccato. Se lavori con 20 influencer, puoi confrontare tutti gli influencer tra loro dopo 30 giorni. Basta annotare i costi, e accanto ad essi i clic. Da questo puoi calcolare quanto hai pagato per un click. Gli influencer la cui campagna ha avuto più successo continueranno ad essere prenotati. Ecco quanto è facile tracciare e segnalare le campagne di influencer.

Hai già imparato come calcolare il tasso di clic, ma con una piccola modifica puoi calcolare il prezzo del clic.

Calcolo e formula per il prezzo di clic

• Costo / clic = prezzo del clic

Vediamo il confronto in un semplice esempio:

• L’influencer A costa € 2.000 con 250 click = € 8,00 per click
• L’influencer B costa 10.000 € con 500 click = 20,00 € per click
• L’influencer C costa 7.000 euro con 800 clic = 7,20 euro per clic
• …

Di conseguenza, la campagna con l’influencer C rimarrebbe.

Naturalmente, ci sono anche altri fattori, ma queste sono le basi. Altri fattori sono, ovviamente, importanti per la valutazione:

• Impressioni, portata nella comunità
• Con un grande influencer branding e un’immagine positiva
• Tasso di conversione, offerte dopo il clic

Software di segnalazione e monitoraggio

Se sei interessato al tema del monitoraggio nel social media marketing e vuoi lavorare con i metodi di analisi di un’agenzia di social media, allora ti consigliamo di dare un’occhiata al software di social media. In particolare, il nostro grande articolo sull’argomento:

• Confronto del software dei social media