Click-through rate (CTR) – misurare il successo nei social media

Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo. Suggerimento: se leggete questo articolo, capirete l’intero modello di base della gestione degli annunci. Alla fine, c’è poi il click rate per valutare il successo delle singole campagne.

Obiettivi dei clic: conversione

Perché i clic sono effettivamente registrati? L’obiettivo finale della portata organica, ma anche di quella a pagamento, è quello di attirare gli interessati o i potenziali clienti alle offerte online. Per esempio al negozio online dove c’è un nuovo prodotto di tendenza da comprare o al funnel della newsletter, qui si tratta della registrazione.

Se si confrontano diversi post tra loro, si include il tasso di clic come fattore di successo. In questo modo, diversi post e i loro successi possono essere confrontati tra loro. Un piccolo esempio per il calcolo del tasso di clic:

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone,
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta,
• Il risultato è un tasso di clic del 5%.

Dietro il tasso di clic c’è la cosiddetta conversione. Naturalmente, non è solo una questione di quante persone cliccano sull’offerta, anche la landing page corrispondente deve essere ottimizzata in modo da raggiungere gli obiettivi desiderati. Il tasso di clic rimane il fattore decisivo nella valutazione dei post e delle campagne, che si tratti di pubblicità sui social media o di pubblicità nei motori di ricerca.

Livello 1 della campagna: separazione per media e contenuto

Per le campagne reali, fino a 20 contenuti mediatici diversi sono spesso messi in concorrenza tra loro in un test di divisione. Questi possono essere, per esempio, diverse foto, grafici, piccoli video o anche video più lunghi. Ognuno di questi post ha una descrizione diversa, un video ha una descrizione molto breve e concisa, il secondo video ha una descrizione con molte emoticon e il terzo video ha una descrizione molto dettagliata. Lo stesso viene testato non solo con i video uno contro l’altro, ma naturalmente anche con ogni singola foto e con ogni singolo grafico. Alla fine, questo si traduce in un gran numero di campagne diverse che vengono testate l’una contro l’altra, con un budget media sufficiente.

Questo è l’aspetto del primo livello della campagna dopo il contenuto dei media, diversi sono testati l’uno contro l’altro:

• Foto e immagini
• Grafica e montaggi di immagini
• Video brevi, i cosiddetti contenuti snack, sotto i 10 secondi
• Video più lunghi, tra 10 e 30 secondi

Inoltre, diversi tipi e forme di descrizioni sono testati l’uno contro l’altro. Nella forma più semplice, queste possono essere, per esempio, le seguenti forme:

• Breve descrizione con poche emoticon
• Breve descrizione senza emoticon
• Breve descrizione con molte emoticon
• Descrizione più lunga con, senza e con molte emoticon
• Breve descrizione con lettere maiuscole, con, senza e con molte emoticon

Ora, non solo i diversi formati possono essere testati l’uno contro l’altro, naturalmente il contenuto può anche differire l’uno dall’altro e la formulazione. In definitiva, teoricamente e naturalmente praticamente, centinaia di campagne individuali possono essere create semplicemente cambiando il contenuto dei media. Come si confronta il loro successo? È qui che entra in gioco il tasso di clic.

Ma non siamo ancora alla fine, la pubblicità su Facebook, Instagram, YouTube e naturalmente altri social network come Xing, LinkedIn, Twitter e molti altri, non vivono solo di contenuti mediatici diversi quando si tratta di campagne e pubblicità, naturalmente si tratta anche dei gruppi target. Perché è soprattutto il targeting preciso di gruppi target con contenuti mediatici selezionati che rende la pubblicità sui social media, ma naturalmente anche quella sui motori di ricerca, così efficiente e promettente per marchi, servizi e prodotti. Ecco perché le campagne sono anche suddivise in base ai gruppi target.

Livello 2 della campagna: separazione dei gruppi target e dei dati demografici

Nel secondo livello, lo split testing va ancora più in profondità, ora i gruppi target sono separati sulla base di dati demografici, dati personali ma anche informazioni come interessi e affinità. Il contenuto dei media che è già stato diviso in cluster individuali è solo ampliato ancora una volta dalle variabili del gruppo target. Così, un certo contenuto mediatico, per esempio foto o video, con un certo tipo di descrizione, più o meno lunga, più o meno emoticon, è abbinato a un certo gruppo target, maschio o femmina, da 35 a 40 anni, da 15 a 20 anni. Da questo, vengono creati i singoli gruppi di campagne.

Non solo i dati personali possono essere recuperati, ma anche l’età, il sesso e lo stato civile. Inoltre, anche gli interessi e gli hobby possono essere recuperati, in modo che i produttori di automobili possano rivolgersi a gruppi che hanno un’alta affinità per certe automobili. A seconda delle pagine o dei canali che gli utenti hanno segnato con un Like o dei canali o degli utenti che seguono, si possono creare gruppi individuali e mirati.

Va anche oltre, non solo i dati personali e gli interessi, ma anche i dati geografici possono essere inclusi nella creazione della campagna. Per esempio, vuoi raggiungere solo persone della zona di Berlino? Vuoi raggiungere solo persone degli Stati Uniti? Vuoi raggiungere solo le persone che vivono in un raggio di 40 km dalla metropoli di New York? Potete usare tutti i filtri che volete. Puoi anche recuperare persone a Los Angeles o ad Amburgo che si trovano lì. Per esempio, puoi raggiungere i turisti di Amburgo e Los Angeles che non vivono qui.

Monitoraggio e valutazione del successo attraverso il click-through rate

Dopo un certo periodo di prova, che ovviamente dipende dal budget dei media, possiamo fare dichiarazioni su quali campagne hanno avuto successo e quali no. Se, per esempio, si assegna un budget mensile di 5.000 € ad ogni annuncio, si possono trarre conclusioni relativamente veloci sui risultati. I budget dei media devono essere fissati direttamente in alto, specialmente per i test. Una volta che le singole campagne di successo sono state identificate, il budget dei media può essere ridimensionato. Ed è per questo che le start-up e le aziende più piccole devono fare i conti con un ingresso di almeno 2.000 € al mese in modo che si possano calcolare risultati significativi. Perché alla fine si paga con ogni euro di portata, solo attraverso risultati sufficienti si possono trarre conclusioni. Per esempio, se vuoi confrontare 20 campagne tra di loro, il tasso di clic aiuta.

Ancora una volta, le formule di base:

• Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Di conseguenza, i valori individuali saranno calcolati per ogni singola campagna. Questi possono essere confrontati tra loro.

• La campagna AA (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 5.000 persone, di cui 100 clic, il tasso di clic è del 2 per cento
• La campagna AB (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 7.500 persone, di cui 75 clic, il tasso di clic è dell’1 per cento
• …
• La campagna BA (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 8.000 persone, di cui 280 clic, il tasso di clic è del 3,5 per cento
• La campagna BB (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 3.000 persone, di cui 450 clic, il tasso di clic è del 15 per cento
• …

Se si valuta ora questa piccola preselezione, si può concludere che le seguenti campagne sono state quelle di maggior successo:

1. Campagna BB con 15%
2. Campagna BA con il 3,5
3. Campagna AA con il 2%
4. Campagna AB con 1%

E da questo, noi come agenzia di social media, o voi per la vostra pubblicità sui social media, concludiamo che il motivo della foto 2 è stato sicuramente meglio accolto del motivo della foto 1. In media, il gruppo target 2 ha avuto un tasso di conversione più alto del gruppo target 1.

Il budget dei media viene di conseguenza tagliato per la campagna AA, la campagna AB e la campagna BA. L’eccedenza viene poi messa nella Campagna BB.