Tasso di risposta: definizione, social media e calcolo

Il tasso di risposta indica il tasso di risposta a una particolare campagna. Un confronto con diverse campagne mostra quali fattori di successo possono essere derivati da questo. Il tasso di risposta può avere ragioni molto diverse, un semplice esempio potrebbe essere un sondaggio di marketing che è stato inviato a 1.000 aziende. Se vengono restituiti 400 questionari, il tasso è di circa il 40%. Confezionato in una campagna di social media, questo potrebbe essere un sondaggio che viene giocato a 10.000 persone attraverso il budget dei media e gli annunci. Quattro diverse grafiche sono testate in combinazione, ognuna delle quali raggiunge 10.000 persone. Alla fine del test, si determina quale delle quattro campagne individuali ha avuto il più alto tasso di risposta e quindi il maggior valore aggiunto.

Calcolo del tasso di risposta

Il calcolo del tasso di risposta non ha bisogno di molti numeri. Nell’esempio del nostro sondaggio di marketing, questo sarebbe il numero di questionari inviati e il numero di risposte.

  • ( ricevuto / inviato ) * 100 = tasso di risposta

Monitoraggio con tasso di clic, tasso di risposta e tasso di interazione

Abbiamo già parlato di tutte le figure chiave importanti nel nostro blog sui social media. Nel reporting e nel monitoraggio, diverse cifre chiave sono decisive per la valutazione e l’accertamento del successo.

In relazione al tasso di risposta, il tasso di clic è solo un indicatore del successo sulla piattaforma sociale. In definitiva, però, si tratta sempre della conversione, che significa anche la realizzazione dell’obiettivo. L’obiettivo può naturalmente essere estremamente vario, dall’iscrizione alla newsletter, alla risposta alle ricerche di mercato nel nostro esempio, o anche alle vendite nel negozio online. Il tasso di risposta è utilizzato per tutte queste azioni che sono dietro il clic.

Quanto è stato alto il tasso di risposta? Il tasso di interazione, naturalmente, potrebbe essere facilmente confuso con il tasso di risposta a prima vista. Dopo tutto, entrambi i fattori riguardano le azioni degli utenti. Tuttavia, c’è una sottile differenza: il tasso di interazione si riferisce all’azione indipendente senza un obiettivo definito. Per esempio, il commento in risposta a un video che è stato online sul nostro canale YouTube per due anni. Un tasso di risposta, invece, chiede un obiettivo preciso. Come nel nostro esempio, a quanti questionari è stato risposto? Queste sono le piccole ma sottili differenze tra tre delle più importanti figure chiave del social media marketing.