Testimonianza: Referral marketing per tassi di conversione più elevati

Testimonial – Volete aumentare il vostro tasso di conversione (“tasso di chiusura”, “tasso di vendita”)? Che ne dite di utilizzare come strategia il referral marketing, più precisamente i testimonial. Ecco un piccolo approfondimento sul concetto di marketing che ne sta alla base (raccomandazione, fiducia, aumento delle vendite) con esempi pratici.

Testimonianza in pubblicità: il marketing della raccomandazione

Una testimonianza è una descrizione, un’approvazione o una raccomandazione positiva di un prodotto o di un servizio da parte di una persona che ha già utilizzato il prodotto o il servizio. Le testimonianze sono spesso scritte da clienti, influencer, partner commerciali o professionisti dei media e vengono utilizzate per presentare in modo autentico il valore aggiunto di un prodotto o servizio.

Vantaggi delle testimonianze

In poche parole:

1. Raccomandazione/esperienza positiva
2. Punti di forza Fiducia dell’utente/visitatore
3. Aumentare il tasso di conversione

Modi per raccogliere testimonianze

Esistono diversi modi per raccogliere e utilizzare i testimonial(sostenitori del marchio). Un modo è quello di fornire un questionario o un modulo in cui i clienti possano descrivere la loro esperienza con il prodotto o il servizio. Queste testimonianze possono poi essere utilizzate sul sito web o in altri materiali di marketing per costruire la fiducia dei potenziali clienti nell’azienda o nel marchio.

Influencer e creatore di contenuti

Un’altra opzione è quella di chiedere ai clienti, agli influencer o ai creatori di contenuti “minori” di produrre un video in cui descrivono la loro esperienza con il prodotto o il servizio. Questi video possono essere pubblicati sul sito web o su piattaforme sociali come YouTube o Instagram.

È importante che le testimonianze siano autentiche e credibili, perché possono avere un grande impatto sulle decisioni dei potenziali clienti. È quindi consigliabile utilizzare esperienze reali di clienti o utenti e non testimonianze inventate o comprate. Inoltre, le testimonianze devono essere il più possibile specifiche, piuttosto che generiche, in modo da essere rilevanti per il pubblico di riferimento.

Fiducia = Migliore tasso di conversione

Le testimonianze possono essere utilizzate in vari modi per rafforzare la fiducia in un’azienda o in un marchio e aumentare il tasso di conversione. Ad esempio, possono essere utilizzate sul sito web o nelle landing page per convincere gli utenti dei vantaggi del prodotto o del servizio.

Possono essere utilizzate anche nelle e-mail, nei post dei blog o nei social media per attirare l’attenzione degli utenti sull’azienda o sul marchio e indurli a provare il prodotto o il servizio. Le testimonianze possono essere utilizzate anche nei classici materiali pubblicitari stampati, come volantini o brochure, per aumentare la fiducia nell’azienda o nel marchio.

È importante notare che i testimonial non sostituiscono una strategia crossmediale completa, ma ne sono solo un elemento. Devono quindi essere inseriti nel contesto generale della campagna di marketing ed essere coordinati tra loro.

Esempio di testimonianza

Ecco alcuni esempi pratici per voi:

Esempio di media e pubblicità

Un esempio di testimonianza nel campo della pubblicità e del marketing potrebbe essere:

“Sono entusiasta della nuova campagna di marketing di XYZ Inc. Non solo ha contribuito ad aumentare la notorietà del nostro marchio, ma anche ad aumentare le nostre vendite del 20%. La collaborazione con il team di marketing di XYZ Inc. è stata molto professionale e mirata fin dall’inizio. Non vediamo l’ora di realizzare progetti futuri con loro”.

Questa testimonianza descrive l’impatto positivo della campagna di marketing sulla consapevolezza del marchio e sulle vendite ed elogia il team di marketing di XYZ Inc. È chiaro che il cliente è soddisfatto e attende con ansia i progetti futuri.

Esempio di assicurazione e previdenza

Un esempio di testimonianza nel campo delle assicurazioni potrebbe essere:

“Sono cliente di ABC Assicurazioni da anni e sono sempre impressionato dalla consulenza professionale e dall’eccellente servizio clienti. Di recente ho avuto un sinistro che è stato liquidato in modo rapido e diretto dalla compagnia assicurativa. Mi sento in buone mani con ABC Assicurazioni e non posso che raccomandarla”.

Questa testimonianza descrive l’esperienza positiva del cliente con la compagnia assicurativa ed elogia sia la consulenza che il servizio clienti. Il cliente si sente in buone mani e raccomanda la compagnia assicurativa ad altri.