Il Net Promotor Score (NPS) misura la soddisfazione dei clienti e la relativa fedeltà. Si tratta di una cifra chiave compresa tra -100 e 100. Nel 2003, l’NPS è stato introdotto da Bain and Company e da allora è stato utilizzato da un gran numero di aziende in tutto il mondo. Negli ultimi anni, il […]
Brand awareness significa riconoscimento del marchio e rappresenta la forza del valore di riconoscimento di un marchio. Per essere più precisi, questo valore dice quante persone riconoscono un marchio con o senza aiuto. Una forte presenza del marchio è la base per raggiungere altri obiettivi. Esempio: i marchi diventano termini fissi Esempio – Cosa rende […]
Il tasso di coinvolgimento misura il numero di persone che si impegnano con i vostri contenuti sui social media. Si tratta di una formula che determina la quantità di interazioni che il vostro contenuto sui social media riceve in termini di reach, reazioni, condivisioni e commenti. Esistono diversi modi per calcolarlo. Importanza del tasso di […]
Il tasso di conversione, detto anche tasso di conversione, è un dato fondamentale nel marketing online e rappresenta il rapporto tra il numero di visitatori del vostro sito web e il numero di transazioni definite come conversioni. Il termine “conversione” si riferisce generalmente a una conclusione o a un’azione dell’utente, ma anche gli obiettivi precedentemente […]
Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo. Suggerimento: se leggete questo articolo, capirete l’intero modello di base della gestione degli […]
Abbiamo già scritto sui due termini inglesi followers e following la settimana scorsa. C’è anche una relazione tra questi due valori. Il numero di seguaci esprime quante persone seguono il nostro canale di social media. Following esprime quanti canali di social media seguiamo. Questo si traduce in un certo rapporto. Più esclusivo è il marchio, […]
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average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.