Monitoraggio sociale: come gli altri vedono il vostro marchio e perché?

Il monitoraggio sociale cerca sui social media informazioni relative all’azienda e ai profili degli utenti. A tal fine, le aziende creano elenchi di parole chiave per la ricerca nel social web. L’obiettivo è quello di fornire alle aziende una panoramica costante di argomenti attuali, opinioni, influencer, ecc. in relazione alla propria azienda, ai suoi prodotti e servizi o ai concorrenti. Inoltre, il social listening si basa sul social monitoring.

Motivi dell’utilizzo del monitoraggio sociale

Qui potete vedere i motivi che giustificano l’uso del monitoraggio sociale:

• Individuazione precoce dei clienti insoddisfatti
• Identificazione di potenziali influencer
• Identificazione delle soluzioni proposte per i problemi
• Migliorare i vostri prodotti o servizi
• Analisi della concorrenza

Il monitoraggio sociale spiegato rapidamente

Ecco spiegato brevemente il Social Monitoring:

• Monitoraggio delle informazioni relative all’azienda e dei profili degli utenti nei social media.
• Panoramica delle opinioni, degli argomenti e degli influencer attuali