Fallire! Cosa significa in realtà? + Comunicazione di crisi

Fail – Che cosa significa effettivamente fail? Nel marketing dei social media, un “fail” è un momento, un mezzo o un contenuto che provoca controversie tra il gruppo target. Qualcosa che “non funziona” o che è imbarazzante. Tradotto semplicemente:

Fail = fallimento

Esempio: I migliori fallimenti (privato)

Quindi in un contesto privato, la parola di solito sta per qualcosa di divertente / imbarazzante, come qui:

Le aziende dovrebbero evitare questi fallimenti!

Un tale fallimento non deve necessariamente essere qualcosa di brutto in modo da innescare direttamente la comunicazione di crisi nella vostra agenzia, ma dovreste comunque proteggervi da tali fallimenti nella vostra comunicazione sui social media. Se gli utenti si sentono scoraggiati dai contenuti troppo spesso, non seguiranno più o addirittura non seguiranno più il tuo canale.

Il modo migliore per farlo è organizzare il contenuto dei social media in un piano editoriale e discuterlo con il tuo team o con i singoli membri del team. In questo modo, hai già diverse opinioni su un post sui social media nel periodo precedente alla pubblicazione e puoi evitare le shitstorm di conseguenza.