Fedeltà del cliente: Ridurre il marchio, la consapevolezza + l'abbandono del negozio (vendite)

Aumentare la fedeltà dei clienti – Come si fa ad aumentare la fedeltà dei propri clienti senza bussare personalmente alla loro porta o scrivere lettere come nel 1992? Il metodo più efficace attualmente è il social media marketing, in 3 modi o metodi. 1) Gestione attiva della comunità, cioè notizie, commenti, ecc. su questo 2) Pubblicità nei social network, cioè a pagamento, portata aggiuntiva attraverso gli annunci e particolarmente importante per l’ottimizzazione dell’e-commerce 3) Retargeting, perché questo può ridurre le cancellazioni di vendite = aumento del fatturato. Più percorsi verso il cliente, più ottimale è il tesoro di dati, meglio è!

Key Facts -

Raggiungere: molti punti di contatto = molto buono

Effetto fedeltà del cliente: la pubblicità televisiva come modello

Immagine del marchio e costruzione del marchio attraverso contatti frequenti

Vendita interrotta: recuperare gli utenti

L’utente aggiunge una sneaker Nike al carrello e lo cancella

Processo di retargeting: rivolgersi di nuovo all’utente

Fedeltà dei clienti: 3 modi per ottimizzare

Raggiungere: molti punti di contatto = molto buono

Vogliamo solo dare un po’ di spunti di riflessione sul nostro blog sui social media oggi!

Il che significa:

Fidelizzazione dei clienti nelle reti sociali attraverso annunci permanenti

La gestione dei social media è eccellente per la fidelizzazione dei clienti.

Da un lato, questo può essere fatto attraverso attività sul tuo canale, ma ancora meglio attraverso i social ads!

Effetto fedeltà del cliente: la pubblicità televisiva come modello

Secondo il principio “molto aiuta molto”, attraverso il posizionamento permanente e specifico del gruppo target della pubblicità, puoi ricordare alle persone il tuo marchio su Facebook, Instagram, Youtube & Co. ogni giorno.

Immagine del marchio e costruzione del marchio attraverso contatti frequenti

Lo stesso effetto si verifica con il marketing classico nei centri città, ma anche in TV. Quando vediamo un manifesto pubblicitario per molto tempo, alla fine gli prestiamo attenzione. Se non cambia immediatamente dopo qualche giorno, il marchio rimane nella nostra memoria. È così che le marche si sono estremamente affermate come concetto nel corso dei decenni; basta pensare a “Tempo” al posto del fazzoletto o al famoso “Blubb” negli spinaci.

In TV, questa attenzione si chiama tempo di trasmissione. Più tempo di trasmissione, meglio è.

Il “blubb” degli anni 2000:

Naturalmente, lo stesso concetto può essere applicato anche alle offerte di servizio delle aziende o alle offerte speciali per i clienti esistenti. Non sarebbe bello se i clienti abituali fossero i primi a sapere delle nuove offerte della tua azienda? Con i social media è possibile. In qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e indipendentemente dalla posizione.

Con le app sociali, sempre e ovunque raggiungibili / reattivi:

Vendita interrotta: recuperare gli utenti

Direttamente un altro esempio pratico nel commercio elettronico. Perché la fedeltà dei clienti non esiste solo in relazione al vostro marchio.

L’utente aggiunge una sneaker Nike al carrello e lo cancella

Il caso più semplice: un utente va nel tuo negozio online e guarda delle scarpe. L’utente decide una marca, per esempio Nike. Una sneaker in taglia 42, colore bianco. Mette la sneaker nel carrello, ma poi abbandona e va su un altro sito web o social network – il tuo cliente è perso.

Ordine non?

È proprio qui che entra in gioco il retargeting. Ecco come funziona: