Cross-selling e upselling: differenza, esempi e strategia
Il cross-selling amplia il carrello, l’upselling ne aumenta il valore. Spieghiamo la differenza, mostriamo esempi pratici di diversi settori e come combinare correttamente le due strategie.
Tag Archivio per: Fedeltà del cliente
Passaparola: marketing del referral, word of mouth e fiducia come argomento di vendita
Perché il passaparola risulta più credibile della pubblicità e come, con il marketing del referral, acquisire in modo mirato più clienti grazie al passaparola.
Il servizio clienti nel marketing: strategie, canali e aumento della soddisfazione dei clienti
Il servizio clienti è il fulcro di ogni strategia di marketing di successo. In un’epoca in cui le aspettative dei clienti sono in costante aumento e i canali di comunicazione diventano sempre più diversificati, una strategia di assistenza ben ponderata diventa un fattore competitivo decisivo. Le aziende che pongono attivamente la soddisfazione del cliente al […]
Marketing al dettaglio: strategie, canali e fidelizzazione dei clienti nel settore della vendita al dettaglio
Il settore del commercio al dettaglio è in continua evoluzione. Mentre l’e-commerce acquista sempre più importanza, l’esperienza di acquisto in negozio rimane un fattore determinante per il successo dei rivenditori. Il marketing al dettaglio si è ormai evoluto ben oltre la pubblicità classica: oggi comprende un approccio olistico che integra pianificazione strategica, utilizzo intelligente dei […]
CRM: cosa offre realmente la gestione delle relazioni con i clienti
Il Customer Relationship Management, abbreviato in CRM, indica sia un software che una strategia: un sistema che registra ogni interazione con potenziali clienti e clienti effettivi, e un approccio che considera la relazione con il cliente come un compito fondamentale dell’azienda. Senza un software di vendita ben strutturato a fare da supporto, la fidelizzazione dei […]
E-mail post-vendita: definizione ed esempi dopo l’acquisto
L’e-mail post-vendita è qualsiasi messaggio, inviato in modo automatico o manuale, che un cliente riceve dopo aver completato un acquisto: dalla conferma dell’ordine alle informazioni sulla spedizione, fino alla richiesta di lasciare una recensione. A differenza delle e-mail di acquisizione, non mirano a una prima vendita, ma a instaurare un rapporto di fiducia, a garantire […]
Gestione della comunità sui social media: Sviluppo e mantenimento
Oltre il 74% dei consumatori si aspetta che le aziende rispondano ai commenti e ai messaggi sui social network entro 24 ore, ma sono pochi i marchi che hanno una strategia ben ponderata in merito. La gestione della community è da tempo molto più che una semplice risposta ai commenti: È la base strategica per […]
Pubblicità su TikTok per le aziende: Posizionare, costare, fare? + esempi
Pubblicità su TikTok per le aziende – TikTok è una piattaforma di social media particolarmente popolare tra i giovani. I video brevi e divertenti sono un modo ideale per passare il tempo. Per le aziende, TikTok Ads offre l’opportunità di rivolgersi direttamente al proprio gruppo target. Con campagne mirate, le aziende possono assicurarsi che il […]
Fedeltà del cliente: Ridurre il marchio, la consapevolezza + l’abbandono del negozio (vendite)
Aumentare la fedeltà dei clienti – Come si fa ad aumentare la fedeltà dei propri clienti senza bussare personalmente alla loro porta o scrivere lettere come nel 1992? Il metodo più efficace attualmente è il social media marketing, in 3 modi o metodi. 1) Gestione attiva della comunità, cioè notizie, commenti, ecc. su questo 2) […]
Partner
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.