Una singola decisione, un tweet avventato, un difetto di un prodotto — e nel giro di poche ore su un marchio si scatena una tempesta mediatica, capace di distruggere in pochi giorni la fiducia costruita nel corso di anni. I disastri di pubbliche relazioni rappresentano uno degli scenari più pericolosi nel marketing moderno e costringono […]
La percezione del marchio non è un dato oggettivo, ma una costruzione soggettiva che ha origine nella mente del consumatore. Ciò che un marchio pensa di sé stesso e ciò che i consumatori pensano di esso spesso divergono in modo significativo. Chi non è consapevole di questo divario e non lo colma attivamente, va alla […]
Ascoltare i social significa seguire le tendenze e le conversazioni sul vostro marchio e sul vostro settore. In questo modo si scopre cosa pensano i clienti di voi. Si tratta di informazioni preziose per ottimizzare le strategie e le decisioni di marketing e per dare forma alle campagne future. Ascolto sociale e monitoraggio sociale L’ascolto […]
Aumentare la fedeltà dei clienti – Come si fa ad aumentare la fedeltà dei propri clienti senza bussare personalmente alla loro porta o scrivere lettere come nel 1992? Il metodo più efficace attualmente è il social media marketing, in 3 modi o metodi. 1) Gestione attiva della comunità, cioè notizie, commenti, ecc. su questo 2) […]
Pochi dei nostri clienti sanno che stiamo lavorando tranquillamente su un nuovo progetto da mesi, anche più di un anno ormai: Avatar virtuali! Avatar virtuali? Se non hai ancora idea di cosa siano gli avatar digitali, nella nuova intervista su Online Marketing Rockstars (OMR), ora puoi trovare le risposte a molte domande sulla realtà virtuale, […]
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