Social media marketing: 4 fattori di successo per la tua azienda

Perché il social media marketing ha successo? Ancora più importante, come si fa ad avere successo come azienda sui social media? Questa settimana daremo uno sguardo più da vicino agli obiettivi e alle strategie per un social media marketing redditizio. Se stai iniziando o hai già una piccola presenza sui social media, raggiungere i tuoi obiettivi di social media marketing in particolare è estremamente importante. Dopo tutto, alla fine della giornata, il social media marketing dovrebbe essere un mezzo attraverso il quale voi come azienda e business potete conquistare nuovi clienti, aumentare il vostro fatturato o anche conquistare il personale più motivato.

Perché il social media marketing ha successo? 4 fattori

Prima di guardare questi 12 obiettivi nel social media marketing, diamo un’occhiata alla domanda: perché il social media marketing ha tanto successo? I nostri quattro fattori descrivono la costruzione del marchio nelle reti sociali, l’aumento dell’immagine e della fiducia attraverso le misure di comunicazione, nonché il rafforzamento della fedeltà dei clienti e il successivo utilizzo dei contenuti generati dagli utenti per le proprie ricerche di mercato, ma anche per lo sviluppo dei prodotti e il nuovo sviluppo.

I social media hanno cambiato così tanto. In breve, un intero modello di comunicazione è stato rovesciato.

Costruire la consapevolezza e sviluppare nuovi gruppi target

Lo sviluppo delle reti sociali ha portato con sé un modello mittente-ricevente completamente nuovo. In precedenza, la comunicazione esisteva solo in un modo rigido. Pochi grandi media, un grande pubblico di massa e la scelta selettiva delle informazioni. Oggi, tutti possono diventare loro stessi mittenti, ed è anche così che sono nati i primi grandi influencer, che oggi hanno più influenza di quasi tutte le riviste e i giornali. Lo stesso vale per le aziende, ovviamente. Mentre in passato si dovevano assumere agenzie di PR, senza le quali non sarebbe stata possibile una comunicazione mirata con i pochi grandi media, oggi le aziende possono costruire la propria comunità. Anche senza una comunità, è possibile inviare informazioni. Per esempio, molte grandi aziende ma anche settori come la politica usano Twitter. Anche se hanno solo qualche centinaio di seguaci, le grandi case mediatiche registrano direttamente i loro tweet. Potete così inviare le vostre informazioni direttamente a un grande pubblico, e sono anche recitate da altri media.

Questo è il nuovo modello mittente-ricevente, tutti possono dare informazioni allo stesso modo. Le reti sociali permettono un accesso gratuito, immediato e ampio a un’enorme comunità. Coloro che pubblicano regolarmente i loro contenuti e forniscono buoni testi e contenuti che portano un valore aggiunto all’utente possono conquistarsi molti fan. Un altro vantaggio per le aziende, questo canale di marketing non costa alcun budget pubblicitario per raggiungere la portata. Teoricamente, puoi raggiungere ogni fan una volta alla settimana senza spendere soldi. Questo è completamente diverso dalla pubblicità sui motori di ricerca o dalla classica pubblicità su poster e volantini nelle riviste, per esempio.

E diventa ancora meglio, migliore è il tuo contenuto, più spesso incoraggi i tuoi fan a interagire con i tuoi post, cioè il contenuto pubblicato, più spesso i tuoi amici lo vedranno. Questo referral marketing è passivo e molto efficace. Ogni volta che un fan preme Like, commenta una foto o tagga un altro amico sotto un video divertente, la viralità (propaganda del passaparola) aumenta. Ecco perché dovresti già valutare i tuoi primi 1.000 fan! Sono i vostri primi 1.000 ambasciatori digitali del marchio.

  • I social media permettono di inviare messaggi direttamente; a differenza delle PR classiche
  • Le comunità si creano attraverso il valore aggiunto, cioè informazioni preziose, altri utenti e comunicazione, nonché l’apprezzamento
  • Il referral marketing è molto potente, assicurati di interagire con i tuoi fan esistenti

Aumentare l’immagine e la fiducia migliorando le possibilità di contatto e comunicazione

Molte aziende tradizionali che esistono da 50, 100 o anche 150 anni si sono affidate negli ultimi decenni principalmente al punto di vendita (POS; il luogo di vendita, come un negozio), il luogo dove si concludono gli affari, con un centro servizi annesso o il classico servizio clienti telefonico. Entrambe le forme sono sempre una barriera per l’acquirente o il potenziale acquirente, devo guidare o camminare fino al punto di vendita, devo chiamare il servizio clienti in modo impersonale e magari aspettare in attesa per 12 minuti perché non c’è un consulente con cui parlare. Entrambi i casi possibili in cui un potenziale cliente annulla una vendita. Ma i clienti regolari sono così importanti!

Al giorno d’oggi, tutti hanno il loro smartphone con sé, che abbiano 8 anni o 68, la metà degli over 50 è ormai regolarmente attiva sui social network. Lo sapevate già? Il nostro mondo è diventato digitale, la digitalità non è più solo un fenomeno della società giovane. Internet si è affermato, il Web 2.0 ha completamente stravolto il modello di comunicazione, tutti cercano informazioni tramite i motori di ricerca oggi, comprano i loro vestiti o anche prodotti tecnologici nei negozi online e leggono le notizie nelle riviste online invece che nei giornali.

Quindi, offrite al vostro cliente il servizio definitivo, teoricamente raggiungibile 24 ore al giorno, i clienti possono raggiungere altri clienti, per esempio attraverso i commenti, possono vedere 24 ore su 24 recensioni e raccomandazioni, hanno tutte le notizie a portata di mano, non importa se Berlino, Londra o Roma. Possono essere raggiunti da tutte le parti interessate.

Usate questo cambiamento per la vostra azienda. Basta guardare le possibilità dei contenuti generati dagli utenti, di cui parleremo più avanti. Puoi usare tutti i feedback, commenti e suggerimenti per sviluppare ulteriormente i tuoi prodotti e servizi.

Rafforzare la fedeltà dei clienti: interazione quotidiana

Come ottenere informazioni preziose dai tuoi clienti? Più grande è la tua comunità, più informazioni puoi ricevere, più informazioni puoi inviare e prima puoi aumentare le tue vendite attraverso il social media marketing. Gli obiettivi che sono stati definiti con precisione in precedenza possono quindi essere dimostrati anche in cifre chiave. Lo strumento più importante per legare i clienti e le parti interessate sul proprio canale di social media, cioè per costruire la propria comunità, è l’interazione regolare, di solito quotidiana. Perché l’interazione quotidiana è così importante?

Il social media marketing è un flusso costante di informazioni. Per una singola immagine, l’utente impiega solo un momento. Quindi il grande segreto è fornire informazioni regolarmente. Se pubblichi regolarmente nuovi contenuti, sarai ricordato. Qui torniamo al marketing pratico, chi finisce nel supermercato o cerca nel negozio online tornerà al prodotto che conosce. La presenza è quindi così importante. Ma non solo per le vendite, anche per la possibilità di una raccomandazione. Forse oggi non abbiamo il giusto capo d’abbigliamento o il giusto modello di cellulare per l’utente XY. Ma questo può cambiare domani e l’utente XY già premerà Like, commenterà la foto o addirittura la condividerà con un amico.

  • L’interazione regolare, come descritto nel marketing classico, assicura che le marche e i prodotti siano ricordati.
  • L’interazione regolare aumenta la probabilità che gli utenti raccomandino il tuo prodotto o servizio

Contenuti generati dagli utenti: la ricerca di mercato è difficilmente possibile ad un prezzo inferiore

Ricerca di mercato gratuita! Invece di commissionare istituti di ricerca con 20 dipendenti per chiamare 1.000 persone, le aziende moderne usano abilmente i social media. Le grandi aziende di moda possono condurre un sondaggio su Instagram in pochi secondi. Questo permette loro di rispondere alle tendenze e agli sviluppi e di adattare il loro assortimento di conseguenza, praticamente senza alcuna perdita di tempo. Così non devi aspettare i dati di vendita dei singoli negozi come facevi prima, per poi ottimizzare la collezione per l’anno successivo due mesi dopo. Oggi, si può teoricamente produrre localmente in Asia, ottenere opinioni da tutto il mondo attraverso i social media e prendere decisioni di acquisto dirette immediatamente. Nuovo mondo moderno!

L’user-generated è quindi estremamente prezioso per le aziende e quindi anche la nostra ragione per farne uno dei quattro fattori che stanno per il successo del social media marketing.

Tuttavia, l’uso del contenuto generato dagli utenti va molto oltre la ricerca di mercato.

Per l’ulteriore sviluppo ma anche per il nuovo sviluppo dei prodotti, questi contenuti generati dagli utenti sono estremamente preziosi! Ottieni un feedback diretto e non filtrato dai tuoi utenti. Naturalmente, ci sono anche certi rischi, avete certamente sentito l’argomento delle tempeste di merda prima. Guarda le cose in modo positivo! Prima che il tuo prodotto diventi un aspirapolvere sugli scaffali, ottieni un feedback in anticipo e puoi agire per migliorare il tuo prodotto o servizio. Ma è anche possibile utilizzare tutti i commenti, le valutazioni e i processi di conversazione per migliorare e ottimizzare direttamente i nuovi sviluppi. In una situazione classica di ricerca di mercato, si hanno sempre dei parametri che influenzano il corso. La maggior parte delle volte, le persone in esame non sono a casa, quindi l’ambiente è completamente diverso, il che influenza il linguaggio ma anche le emozioni. L’atmosfera privata assicura anche che vengano affrontati argomenti che altrimenti potrebbero cadere sotto il tavolo perché potrebbero essere imbarazzanti per gli intervistati in una vera conversazione. Molti dettagli devono essere presi in considerazione nelle ricerche di mercato, ma attraverso i contenuti generati dagli utenti hanno già un feedback non filtrato dai loro utenti. Quindi, mantenere la propria comunità non è solo interessante per le vendite e l’aumento del fatturato, ma lo sviluppo del prodotto può anche essere influenzato positivamente e durevolmente dai vari commenti e valutazioni.

Portata e SEO

Ecco un consiglio per l’ottimizzazione dei motori di ricerca! Hai mai pensato di mostrare le recensioni su Google direttamente sul tuo sito web o nel tuo negozio online? Le recensioni positive assicurano anche un migliore posizionamento nei motori di ricerca. Se cercate una grande azienda, per esempio, vedrete rapidamente che le recensioni sono visualizzate in modo molto prominente nei motori di ricerca. Gli utenti ritengono che l’opinione degli altri utenti sia molto importante. Tutti gli studi e le statistiche lo dimostrano. I motori di ricerca ora fanno anche un passo avanti e raggruppano diverse reti sociali e le loro valutazioni per ottenere un quadro ancora più completo. Quindi incoraggia attivamente i tuoi utenti a valutare il tuo prodotto, servizio o marchio. Questo avrà anche un effetto positivo sull’ottimizzazione dei motori di ricerca.

Inoltre, ricordatevi di pubblicare i vostri media sul vostro sito web o nel negozio online letti singoli. Il riciclaggio dei contenuti è molto efficiente, così come i media utilizzati cross media, ad esempio pubblicati su Facebook, Instagram e YouTube, naturalmente in diverse forme e layout, si dovrebbe utilizzare il contenuto pubblicato nei social media sulla propria piattaforma cross media. Per esempio, i video di YouTube possono essere incorporati nei post, ma anche le foto di Instagram. Sotto i singoli prodotti nei negozi online, per esempio, è possibile incorporare recensioni, raccomandazioni o anche commenti sul rispettivo prodotto.

I social media possono quindi essere utilizzati molto più estesamente. Per i visitatori del tuo sito web o negozio online, rende la tua presenza più moderna e digitale. Inoltre, fanno riferimento ai loro canali sociali e possono così guadagnare ulteriori fan. I visitatori del tuo sito web o del tuo negozio online sono così attivamente informati sui tuoi canali di social media.

Social media marketing di successo

Se anche tu sei alla ricerca di strategie di social media marketing di successo e di un’agenzia di social media che possa definire i tuoi obiettivi ma anche implementarli, allora non vediamo l’ora di ricevere la tua richiesta di progetto!

Nuovo! Native Ads: raccomandazione invece di “pubblicità

Gli annunci nativi (chiamati anche annunci display nativi) si riferiscono a tutti i formati pubblicitari a pagamento che sono discretamente etichettati come annunci. La pubblicità nativa è semplicemente la pubblicità che non sembra pubblicità. Gli annunci nativi offrono piccoli svantaggi, ma soprattutto vantaggi. Lo sapevi già? Secondo un white paper di AppNexus, il CTR della pubblicità display nativa è in media 8,8 volte superiore. Secondo Forbes, l’intenzione di acquisto aumenta del 18% con gli annunci nativi. Inoltre misuriamo sempre un CTR più alto nei progetti dei nostri clienti. Con che cosa ha a che fare questo? Personalizzazione dei contenuti, storytelling e canali di comunicazione più discreti: referral marketing. Perché la pubblicità nativa? Cos’è la pubblicità nativa? Cos’è la pubblicità nativa?

  • Annunci nativi