Sviluppare una strategia di social media: Valutazione dei prodotti di casi studio e analisi ABC

Chi è lei? Già il grande punto critico. La gente ama il marchio o usa il marchio? Il nostro punto di partenza. Prima che un’azienda pensi alla strategia di marketing, è importante concentrarsi su ciò che noi come azienda, agenzia, prodotto, fornitore di servizi o associazione possiamo ottenere. Per fare questo, è importante innanzitutto evidenziare la nostra area principale, cioè i prodotti che funzionano bene o i prodotti che potrebbero essere interessanti per i nostri clienti o nuovi clienti. Vale la pena dare un’occhiata completa ai diversi gruppi di prodotti, ma anche ai singoli prodotti offerti dalla nostra azienda.

Vendita diretta nel commercio vs. negozio online: separazione

In linea di principio, le strategie di marketing per i prodotti che si vendono nei negozi sono diverse da quelle che si vendono online? Sì! Sicuramente. La nostra capra è così generale che potete adottare questo concetto per il vostro marchio, nella vendita diretta, nella vendita al dettaglio o anche per i vostri prodotti digitali.

Portare gli acquirenti di un video online a visitare il centro città o il supermercato è molto difficile. Le barriere sono semplicemente troppo alte. Prima di tutto, il nostro flusso di informazioni è molto pieno, il che significa che se generiamo attenzione per un breve momento, questa attenzione è già sparita nel momento successivo. Ecco perché, come agenzia di social media, si cerca di portare il contatto direttamente al primo avvistamento. Per esempio, iscrivendosi a una newsletter o cliccando direttamente sul link, che porta il cliente direttamente al negozio online per ordinare il prodotto. Più direttamente è organizzato il tuo processo di vendita, più alta è la conversione alla fine della giornata. Per le aziende, un salto del 2,5% nella conversione fa già una grande differenza. Se prima vendevamo 1000 prodotti al mese, possiamo aumentare le vendite a 1025. Se dovessi avere un aumento del 2,5% è già raggiungibile attraverso piccoli cambiamenti negli annunci o nel concetto di affissione. Passiamo ora alla classificazione dei prodotti e dei gruppi di prodotti.

• Breve tempo di attenzione dell’acquirente
• L’agenzia di social media vorrebbe coinvolgere gli acquirenti, ad esempio inserendoli nelle newsletter al primo avvistamento

Perché vale la pena raggruppare i propri prodotti?

Su YouTube, Facebook o Instagram, hai solo un post o 3-4 storie disponibili ogni giorno, quindi è naturalmente difficile coprire una gamma di oltre 1000 prodotti. Tuttavia, dato che i social media non vengono utilizzati solo come canale di vendita ma anche come canale di marketing, dovremmo concentrarci sui prodotti che sono stati ben accolti dai nostri acquirenti e che funzionano. In questo modo, non solo ci assicuriamo che l’interazione rimanga relativamente alta attraverso il contenuto già popolare, mai cambiare una squadra vincente!

Compito: comprimere a “prodotti in esecuzione” / Preparare l’unicità

Identificare i gruppi di prodotti: Analisi A-B-C

Prima di arrivare ai singoli prodotti, diamo un’occhiata ai nostri gruppi di prodotti. Ci sono forse già differenze eclatanti nel grande raggruppamento? Se è così, puoi già decidere qui, ad esempio se sei un grande rivenditore di biciclette online, allora forse le biciclette si vendono meglio di tutti. Quindi ha anche senso su Instagram parlare meno di parti meccaniche o promuovere un cacciavite. Naturalmente, questo è possibile in singoli post, se piegato, ma allora si dovrebbe anche concentrarsi sulle biciclette. In questo modo, i nostri fan sanno direttamente di cosa si tratta. Se i prodotti che spesso commercializziamo si discostano troppo dal nostro tema attuale, molti non capiranno il nostro concetto a prima vista. Tuttavia, soprattutto nelle reti sociali, lo scambio rapido di informazioni è importante e quindi i parametri per una visione sono diversi. Per una pubblicità al cinema, prendiamo volentieri 20 secondi, per un canale su Instagram potremmo avere solo un secondo. Questo è il nostro scopo, più precisamente sappiamo quale gruppo di prodotti rappresenta la nostra azienda e il nostro marchio, più facile è trasmettere informazioni al cliente. Più semplice è la trasmissione delle informazioni, maggiore è il successo.

Analisi A-B-C per trovare i prodotti A (integrazione)

A seconda delle dimensioni dell’azienda, i gruppi di prodotti possono anche essere definiti in un’analisi ABC. Approssimativamente, dovresti sempre ricordare di coprire un massimo del 5% dell’assortimento con i tuoi prodotti A. I prodotti B, che funzionano anche bene ma non sono così perfetti, dovrebbero costituire il 20% del volume di C&A. Quindi classifichiamo il restante 75% del nostro assortimento di prodotti sotto la lettera C. Guardando il nostro commercio online, potremmo ora dire che i nostri prodotti sono biciclette di un segmento di prezzo superiore. I nostri clienti sono attenti alla qualità e quindi tendono ad acquistare biciclette di prezzo più elevato. I clienti che preferiscono le biciclette a basso prezzo le compreranno comunque al discount dietro l’angolo. Portiamo prodotti come i caschi sotto la B, sono importanti, si vendono bene e portano un margine relativamente buono. Prodotti come le camere d’aria delle biciclette rientrano quindi nella categoria C, poiché la quota di profitto è relativamente bassa, così come viti, dadi o anche set di cacciaviti.

• Concentrarsi sul prodotto
• Scambio rapido di informazioni nelle reti sociali in modo che i parametri per il triage siano diversi
• Categorizzazione della famiglia di prodotti

Prodotti: Fissare i nostri prodotti di punta per la promozione su Facebook, Instagram & Co.

Ora che abbiamo distinto i nostri gruppi di prodotti per la vendita sui social network l’uno dall’altro e allo stesso modo li abbiamo divisi in categorie, possiamo concentrarci sui singoli prodotti. Mentre prima avevamo un gruppo relativamente grande di prodotti, ora guardiamo ai singoli beni. Questo può essere importante non solo per gli annunci ma anche per il traffico organico complessivo. Se abbiamo un potenziale su Instagram con persone dai 18 ai 32 anni, prevalentemente, cioè il 60%, di sesso femminile, dovremmo offrire i nostri prodotti di conseguenza. Una bici da donna dovrebbe essere in primo piano, le bici da uomo un po’ sullo sfondo. Allo stesso tempo, possiamo usarlo per le promozioni e rivolgersi alle donne, per esempio, con l’offerta per un acquisto di coppia. Acquista 2 biciclette e risparmia il 20%!

Ora decidiamo i prodotti che devono essere ufficialmente visibili anche ai nostri fan e follower. Poiché la nostra linea temporale, a differenza di una storia, è costantemente visibile a tutti, dobbiamo naturalmente concentrarci su alcuni prodotti che rappresentano al meglio la nostra azienda, come descritto all’inizio.

Suggerimento! Se volete creare una linea guida per le attività di social media marketing o i post nella vostra azienda, dovreste registrare qui tutti i prodotti. Questi esempi possono in seguito essere completati con punti chiave eccellenti, ad esempio per le variazioni di prodotto o le innovazioni di prodotto che sono in attesa per questa particolare classe. In caso di malattia o vacanze, ogni dipendente ha tutte le informazioni importanti a portata di mano e può agire di conseguenza.

Bestseller Offline: Attirare i clienti nel negozio – ma quando?

Se non sei solo attivo nel commercio online ma anche in quello stazionario, dovresti anche fare una ripartizione dei bestseller del commercio e una seconda con i bestseller online. Per molte aziende, gli accordi di vendita sono diversi. Un esempio molto semplice è quello dei televisori. Sono grandi, ingombranti e molti vogliono confrontare il loro televisore di fascia alta prima dell’acquisto. Per fare questo, molti vanno ancora al tradizionale negozio di elettronica. Qui puoi guardare i diversi produttori di TV sul posto e confrontare i set tra loro, la risoluzione dell’immagine, lo spettro dei colori e così via. In particolare i televisori di alta qualità sono ancora un prodotto che viene scambiato nel commercio stazionario. Allo stesso tempo, il produttore di elettronica può offrirvi un sistema SmartHome. Questo controlla per esempio le luci, l’intensità della luce ma anche i colori. Molte persone comprano questo prodotto su internet, perché è possibile ottenere informazioni online e il confronto diretto con altri produttori rende inutile una visita al negozio. Questo significa che la stessa azienda ha un focus diverso nel commercio di cancelleria, il che significa che le campagne di marketing rivolte a questo commercio di cancelleria devono contenere anche prodotti corrispondenti. È lo stesso con la vendita digitale dei prodotti.

Innovazioni: Annuncio, presentazione e inclusione nel portfolio

Le novità sono estremamente diverse. Mentre le aziende automobilistiche commercializzano un nuovo prodotto su larga scala e lo annunciano con mesi di anticipo, i nuovi prodotti, ad esempio nel commercio al dettaglio o presso i rivenditori Amazon, sono relativamente in rapida evoluzione e non hanno un grande budget di marketing. Indipendentemente dal fatto che sia a lungo o a breve termine, le innovazioni dovrebbero sempre avere la loro voce nella pianificazione dei social media. Dopo tutto, cosa sono i social network? Distrazione, intrattenimento, notizie, tendenze! Tutti questi possono essere consegnati con un po’ di pianificazione. Un nuovo prodotto può essere promosso già in anticipo, ad esempio semplicemente tramite una Instagram Story. Qui potete già vedere che presto ci sarà un nuovo fantastico prodotto della nostra azienda! Ne scoprirete di più tra 3 giorni. Con una dimensione così piccola, ma anche con storie complesse, qui il confronto con l’industria automobilistica, è possibile fare delle notizie una parte fissa della strategia dei social media. Pubblicando frequentemente le notizie, possiamo anche distinguerci chiaramente dalle altre aziende. In particolare, la fornitura costante di notizie e informazioni è qualcosa che poche aziende fanno. La produzione di questo contenuto è relativamente costosa e anche la produzione, per esempio in Photoshop, richiede molte conoscenze e competenze. Non solo quando si tratta della semplice creazione di grafica, ma anche quando diventa più complessa, per esempio con immagini animate o video.

• Post separato per le notizie nella pianificazione dei social media
• Promuovere nuovi prodotti, ad esempio tramite Instagram Story
• Pubblicazione frequente di notizie – distinguersi dalle altre aziende

Conclusione Recensione del prodotto per Social Media Planning

Quando pianifichi le tue strategie di social media, dovresti pensare a quali prodotti sono interessanti per te all’inizio di ogni considerazione!

• Quali prodotti funzionano bene?
• Quali prodotti attirano l’attenzione?
• Quali prodotti sono ad alto margine?
• Quali prodotti possono essere consegnati in tutto il mondo?
• Quali prodotti hanno costi di spedizione?

Dopo la valutazione interna di tutte queste domande e la ripartizione, per esempio in un’analisi ABC, vi aiuta a trovare i migliori prodotti. Meglio focalizzi il tuo portafoglio di prodotti, più facile è per i tuoi fan e seguaci capire il contenuto e i messaggi.

Sapevate che ogni volta che ci colleghiamo a Facebook, abbiamo una media di 1500 notizie? Non è diverso su Instagram, se non si accede ogni 30 minuti, soprattutto solo una o due volte al giorno. E questa è la norma! Facebook, Instagram e YouTube classificano esattamente quali contenuti sono attualmente rilevanti per noi e quali no. Se iniziate la vostra strategia di social media utilizzando solo prodotti che sono garantiti per attrarre i vostri fan, potete già dare un grande contributo al tema dell’interazione e della rilevanza.

• I social media filtrano i contenuti rilevanti

Filosofia e valori aziendali nella strategia dei social media

Il prossimo articolo del nostro blog sui social media riguarda le aziende e la loro filosofia. Cosa devo portare via per la mia strategia e pianificazione dei social media nell’area dei valori, della storia e della concorrenza nel mio ambiente aziendale?