PMI e social media marketing: 5 domande al nostro esperto – Intervista alla rivista

Le piccole e medie imprese possono risparmiare un sacco di budget pubblicitario attraverso il social media marketing, perché una comunità una volta iniziata è permanente. Comunità, pubblicità, assistenza clienti e reclutamento, le aziende possono vincere solo con il loro account di social media. Nell’intervista di oggi con [ DEMNÄCHST ], abbiamo filosofeggiato sulle PMI (piccole e medie imprese) e le loro opportunità e rischi nel social media marketing. Ecco un estratto di 5 domande interessanti per il proprietario ed esperto di social media Stephan M. Czaja.

Social media marketing per le piccole e medie imprese

Perché la presenza sui canali dei social media è utile per le PMI, cosa possono ottenere?

La presenza delle piccole e medie imprese sui canali sociali è così importante perché risparmiano un sacco di soldi! In passato, ogni piccola impresa doveva ancora stampare volantini e sprecare molto tempo di lavoro per convincere la gente dei nuovi prodotti.

Oggi, come piccola impresa, anche in campagna o senza grandi risorse finanziarie, puoi raggiungere il mondo intero. Le reti sociali offrono una comunicazione 1:1, come se tu avessi un business locale in ogni città del mondo. Norimberga, Monaco, Berlino, Amburgo, nessuna distanza è lontana e ogni comunicazione è a portata di mouse.

Puoi entrare in contatto con i tuoi fan, e puoi anche farci domande o dare suggerimenti. Altrimenti, siti web complessi e costosi possono essere molto più snelli, dato che molta comunicazione del marchio può essere coperta attraverso i social network.

Non solo marketing, ma anche in termini di PR, i social media sono uno strumento eccellente: Spesso raggiungiamo i nostri clienti più velocemente di quanto potrebbe fare qualsiasi articolo di stampa. Nuovi prodotti, annunci ma anche annunci di lavoro per il reclutamento del personale – gratuitamente. I canali dei social media raggruppano diversi strumenti di marketing, perché sono ancora più completi di quanto molti possano pensare.

Come negozio online, possiamo, per esempio, collegare la nostra pagina Facebook con Instagram. Possiamo creare un negozio online su Facebook, collegare i prodotti a Instagram e i nostri seguaci possono anche fare acquisti su Instagram. In questo modo, si può anche lavorare come un negozio online attraverso le reti.

Quale piattaforma è la migliore?

Ciò a cui le piccole e medie imprese dovrebbero prestare attenzione è la scelta del social network. Dopo tutto, la gestione costa tempo e dovrebbe essere regolare, preferibilmente quotidiana. Nuovi post, commenti, grafici piccoli e grandi, se vuoi rendere redditizia la tua gestione dei social media, devi investire lavoro ogni giorno e anche liberare le risorse necessarie per i tuoi dipendenti.

In passato, si poteva dire: essere su Facebook, è sufficiente. Oggi, il giusto social network non è più così facile da definire. In breve, però, Facebook è e rimane il classico e, con il maggior numero di utenti, anche il top dog. D’altra parte, bisogna anche investire del budget pubblicitario in Facebook, poiché la portata organica è difficile da raggiungere.

Su Instagram, è più facile raggiungere l’organico, ma mancano alcune delle funzioni che sono disponibili sul social network Facebook. Questo include, per esempio, i link diretti, per esempio al nostro negozio online tramite https://www.onlineshop.com/xy. Senza link, possiamo vendere meno. Instagram è un must per le aziende della moda e dell’intero settore dello stile di vita.

Le aziende che hanno le capacità necessarie e soprattutto un interesse sufficiente possono gestire un canale YouTube. Tuttavia, la creazione di contenuti per YouTube richiede molto più tempo e ha bisogno di buoni concetti che funzionino su YouTube. La maggior parte delle medie e grandi aziende coprono questo settore attraverso la loro agenzia di social media.

L’investimento vale la pena! Perché la portata che le piccole e medie imprese costruiscono qui è sempre disponibile. Così il nostro business cresce di un visitatore potenziale al giorno con ogni nuovo follower.

Per la valutazione qualitativa della portata sulle singole reti, si può dire: più tempo si deve investire nella creazione di contenuti, più qualitativa è la quantità di fan. Su Facebook, il contenuto è relativamente facile da creare, si possono anche condividere link o altri siti web senza dover creare contenuti da soli. D’altra parte, la portata organica è molto piccola. Se il tuo account Facebook ha 10.000 fan, un singolo post organico potrebbe raggiungere solo 100 o 200 persone. In altre parole, buono come niente.

Su Instagram, di solito devi prendere molto più tempo per i contenuti interessanti, per le foto e i video. Il contenuto deve anche essere interessante e sempre nuovo in modo da generare seguaci per il tuo account Instagram. Ma con un canale di 10.000 fan, si raggiungono anche circa 1.000 persone. YouTube è attualmente la prima classe, con circa 10.000 fan puoi raggiungere effettivamente 7.000 o 8.000 persone. Tuttavia, la creazione di contenuti è molto dispendiosa in termini di tempo, poiché richiede non solo la produzione di video, ma anche la moderazione e un buon storyboard.

Ecco come si possono valutare i tre principali social network nel 2018

YouTube e Pinterest sono considerati un consiglio da insider, soprattutto come fonte di backlink nel campo dell’ottimizzazione dei motori di ricerca. YouTube è quindi anche la fonte più costosa per gli influencer e i blogger nei social network, misurata per la portata totale. Quelli che possono, mettono i loro link nelle descrizioni dei video che stanno facendo bene, ad esempio attraverso l’influencer marketing o creando il proprio contenuto.

Su Pinterest, si creano diverse gallerie con foto. Le foto hanno poi titoli e descrizioni individuali. Ma le gallerie hanno anche titoli e descrizioni individuali. Se raccogliete un gran numero di gallerie qui e trovate un settore interessante e non troppo affollato, potete raccogliere buoni link per il vostro progetto.

Twitter è interessante solo per le grandi aziende pubbliche e i personaggi pubblici. Per le piccole e medie imprese, Twitter di solito non gioca alcun ruolo. In relazione al successo e allo sforzo, non si dovrebbe perdere tempo con Twitter. A meno che non siate una grande azienda pubblica o un personaggio pubblico, poiché i tweet sono spesso raccolti dai media.

In breve, Facebook con un budget pubblicitario adeguato, Instagram con una persona creativa e abbastanza tempo, e YouTube se tu, come personalità di spicco, hai molto impegno di tuo! YouTube costa molto tempo e, a differenza di Facebook e Instagram, non è così facile da monitorare, semplicemente a causa della complessa produzione di contenuti e dei conseguenti post poco frequenti. D’altra parte, YouTube offre uno strumento potente e, soprattutto, sostenibile, poiché i buoni video sono ancora classificati in alto dall’algoritmo del motore di ricerca video anche dopo anni. Quindi, se crei un evergreen in un argomento, ad esempio anche per video come: “Come riparare la tavoletta del water” o “Pneumatici invernali – sverniciare le auto”, puoi commercializzare il tuo prodotto in modo assolutamente gratuito per molti anni. È qui che sta la grande magia di YouTube.

Quanto tempo/manodopera deve pianificare una piccola azienda se vuole essere attiva sui social media?

Per il lavoro nei social network, una fascia oraria giornaliera dovrebbe essere sicuramente inclusa. Un grande trucco segreto delle agenzie di social media è innanzitutto quello di utilizzare strumenti online per pianificare i contenuti in anticipo. In questo modo, un social media manager può pre-programmare i contenuti ogni quindici giorni, permettendo loro di concentrarsi su altre cose su base giornaliera. ad esempio, disegni, riprese, interazione con i fan, a seconda di quanto grande sia il vostro social media marketing. Per le piccole imprese, il tempo può ovviamente essere utilizzato per altri processi lavorativi. Quindi, l’A&O per il tuo social media manager, usa uno strumento online per pianificare i post in anticipo.

Se fai social media marketing, devi mettere da parte 2 ore al giorno per te stesso o per il tuo staff. A seconda dell’azienda, si possono creare contenuti semplici dalla vita quotidiana o si possono far realizzare cose di qualità superiore, per esempio servizi fotografici con modelli e prodotti.

A seconda della situazione, ci sono naturalmente alcune ore di lavoro in più o addirittura giorni. Se te lo puoi permettere, dovresti assumere un social media manager a tempo pieno, perché alla fine si tratta di qualcosa di più del semplice supporto. Ci sono tante altre funzioni che un social media manager può svolgere nell’azienda, ma la pubblicità da sola è così efficace che vale la pena investire del tempo per la prima ottimizzazione.

Con un social media manager a tempo pieno, un’azienda di medie dimensioni ha già fatto un buon lavoro. Oltre a questo, naturalmente, ci sono aziende di medie dimensioni che vogliono più di un semplice supporto e un po’ di pubblicità. Qui si tratta di cooperazioni di marchi, collaborazioni con influencer e blogger, ma anche di campagne di social media più ampie che richiedono un budget aggiuntivo. Quindi nel rapporto di due ore al giorno a tempo pieno, è l’allocazione ottimale del tempo per il social media marketing nelle piccole e medie imprese.

A cosa si può prestare attenzione quando si intervista il nuovo social media manager?

È importante mostrare sufficienti referenze al colloquio e soprattutto farsi spiegare alcuni dettagli del progetto. Il tuo nuovo social media manager dovrebbe sicuramente avere conoscenze nella gestione dei canali. Lui o lei dovrebbe anche aver gestito almeno un canale con più di 10.000 fan. Lui o lei dovrebbe avere familiarità con il design ma anche con la creazione di contenuti creativi. Lui o lei dovrebbe essere in grado di creare annunci e gruppi target a occhi chiusi.

Sei anche il benvenuto a chiedere uno o due altri dettagli, specialmente le pubblicità, come un negozio online: Qual è stato il miglior prezzo di clic e come è stato raggiunto? Si tratta in particolare dello split testing di diverse pubblicità, in modo che dopo aver giocato una certa quantità di budget pubblicitario, si possa filtrare la più efficace di esse. Se riesci a rispondere a tutti questi argomenti in modo sicuro e dettagliato nel tuo colloquio come social media manager, dovresti essere in grado di aiutare!

E infine: Quali strumenti consigliate e perché è generalmente utile usarli? (Stavo pensando a Hootsuite, Canva, Buffer, Pablo, Google Alerts e Fanpage Karma, ma forse avete un’altra grande idea).

Nell’area degli strumenti online per le attività dei social media, ci sono molte buone raccomandazioni. Ci dovrebbe assolutamente essere sempre uno strumento per pianificare i contenuti in anticipo. Per esempio, Hootsuite o Buffer. Con questo puoi pianificare i tuoi post sui social media in anticipo. Questo non solo aiuta a risparmiare tempo ogni giorno, perché ogni processo dovrebbe essere eseguito di nuovo ogni giorno, ma anche i possibili giorni di malattia del social media manager e le vacanze possono essere abilmente evitati.

Inoltre, ci sono strumenti più specifici per i singoli social network, ad esempio compiti di monitoraggio per Facebook, YouTube o Instagram. Ci sono anche diverse buone raccomandazioni per questo, e si dovrebbe sicuramente utilizzare uno di questi strumenti se si vuole valutare il successo delle attività nelle reti sociali. Per Facebook e YouTube, ci sono programmi come Radrly o Echbot.