Una buona reputazione non si costruisce dall’oggi al domani e non si può acquistare con una singola iniziativa di pubbliche relazioni. La costruzione della reputazione descrive il processo sistematico e a lungo termine con cui le aziende si guadagnano la fiducia, la credibilità e un’immagine positiva presso i propri gruppi target, molto prima che si […]
Una singola decisione, un tweet avventato, un difetto di un prodotto — e nel giro di poche ore su un marchio si scatena una tempesta mediatica, capace di distruggere in pochi giorni la fiducia costruita nel corso di anni. I disastri di pubbliche relazioni rappresentano uno degli scenari più pericolosi nel marketing moderno e costringono […]
Quando viene resa pubblica una fuga di dati, un prodotto causa danni o un errore della dirigenza finisce sui giornali, le prime 24 ore sono decisive per la reputazione a lungo termine di un’azienda. Le relazioni pubbliche in situazioni di crisi non sono un rimedio d’emergenza, ma una disciplina strategica che inizia ben prima che […]
Un singolo post può trasformare un’azienda in una vera e propria crisi di PR in meno di 24 ore. Nessun brand manager lo prevede, ma chi non ha un piano quando ciò accade paga il prezzo più alto. La gestione delle crisi sui social media non è quindi un lusso, ma un dovere operativo. Che […]
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