Una crisi può mettere un’azienda sulla difensiva nel giro di poche ore – oppure trasformarsi in un’occasione per rendere il marchio più forte di prima. La differenza sta nella qualità della gestione e della comunicazione di crisi. Chi comunica in modo corretto durante una crisi non solo salvaguarda la propria reputazione, ma dimostra i valori […]
Shitstorm – Dopo la nostra piccola digressione sul tema del fail e dei troll sul web sociale, ecco un altro termine molto, molto importante: la shitstorm! La parola shitstorm è nel dizionario Duden dal 2013. La parola shitstorm in realtà esiste solo nei paesi di lingua tedesca – non è un’invenzione degli Stati Uniti. Shitstorm […]
Si potrebbero riempire interi libri sul tema della gestione delle crisi, e lo si fa! La gestione delle crisi è estremamente varia come lo sono i prodotti, i servizi e le persone. Dalle grandi tempeste di merda alle recensioni negative. Bisogna essere preparati per i momenti critici nel social media marketing. Ma il miglior consiglio, […]
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