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KPI in sintesi: Ecco cosa si impara qui

Suggerimento! Di seguito troverete spiegazioni dettagliate, formule ed esempi per tutti i KPI. Ecco cosa imparerete qui:

Tasso di coinvolgimento

Formula: Come si calcola il tasso di coinvolgimento?

• Tasso di coinvolgimento = ( Coinvolgimento [Mi piace, commenti e condivisioni] / Seguaci ) x 100

Esempio

Se su uno dei vostri canali di social media si registra un totale di 120 coinvolgimenti (come visualizzazioni di video, like, commenti, condivisioni, ecc.) e un totale di 3.600 utenti vi seguono, si ottiene un tasso di coinvolgimento del 3,23% circa.

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Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) / Ritorno sull’investimento (ROI)

Formula: Come calcolare il Return on Ad Spend?

• ROAS = Ricavi pubblicitari / Costi pubblicitari

Esempio

Se a gennaio avete speso 20.000 euro per le inserzioni su Facebook e avete ottenuto un profitto totale di 80.000 euro, il ritorno sulla spesa pubblicitaria è di 4 euro. Ciò significa che ogni euro investito ha generato un profitto di 4 euro.

L’analisi del ROAS mostra se un canale di social media analizzato è redditizio per voi. Perché di certo non si vuole spendere più denaro in pubblicità nel lungo periodo di quanto se ne ricavi. Quindi un ROAS più alto è meglio.

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Impressioni vs. portata

Abbiamo incluso questa metrica separatamente perché è importante non considerare le impressioni o la portata singolarmente, ma combinare entrambe le metriche. In breve:

• Impressioni = numero di impressioni pubblicitarie
• Reach = numero di persone che hanno visto il contenuto

Costo per migliaia di contatti (CPM) / Costo per portata (CPR)

Formula: Come si calcola il costo per mille contatti?

• CPM = (costi pubblicitari / portata) x 1.000

Esempio

Supponiamo di aver speso 10.000 euro per una campagna pubblicitaria su Instagram che è stata vista da 400.000 utenti. Il CPM è quindi di 25 euro per 1.000 utenti raggiunti.

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Tasso di click-through

Formula: Come si calcola il click through rate?

• Tasso di click-through = click / reach totale x 100

Esempio

Ad esempio, se un annuncio viene visualizzato 500 volte e cliccato 10 volte, il tasso di clic è del 2%.

Il tasso di click-through è un altro dato chiave del marketing online. Indica il rapporto tra il numero di clic su un annuncio e la portata totale. Se il CTR di un annuncio è particolarmente basso, occorre verificare se il targeting si rivolge al giusto gruppo target o se è necessario modificare l’immagine, il testo o la call-to-action.

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• Calcolatore del tasso di click-through

Tasso di conversione

Formula: Come si calcola il tasso di conversione?

• Tasso di conversione = (conversioni/interazioni) x 100

Esempio

Il tasso di conversione si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero totale di interazioni che hanno portato a una conversione nello stesso periodo. Supponendo di avere 100 conversioni da 2.000 interazioni, il tasso di conversione è del 5% perché 100 / 2.000 = 5%.

Il tasso di conversione è la percentuale di utenti che compiono un’azione desiderata. Un esempio tipico è la percentuale di visitatori di un sito web che effettuano un acquisto. Il tasso di conversione può anche essere correlato ai rispettivi canali di marketing, ad esempio per calcolare il tasso di conversione dei vostri annunci sui social media.

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• Calcolatore del tasso di conversione

Tasso di conversione da prodotto a prodotto (LDCR)

Come si calcola il tasso di conversione lead-to-deal?

• Tasso di conversione Lead-to-Deal = (Deals / Leads) x 100

Esempio

Supponiamo che nel mese di ottobre abbiate generato 2.000 nuovi contatti attraverso gli annunci sui social media, che si sono tradotti in 40 accordi. Il tasso di conversione lead-to-deal è del 2% perché 40 è diviso per 2.000 e moltiplicato per 100.

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• Calcolatore del tasso di conversione da lead a deal

Costo per lead

Formula: Come si calcola il costo per lead?

• CPL = Costi di pubblicità / Contatti

Esempio

Per calcolare il costo per lead, è necessario innanzitutto monitorare le conversioni per determinare il numero di lead generati. Ciò indica cosa succede dopo che un utente ha fatto clic sul vostro annuncio. Il costo per lead si calcola dividendo il costo di un annuncio o di una campagna per le conversioni generate.

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• Calcolo del costo per lead

Costo per clic

Formula: Come si calcola il costo per clic?

• CPC = costi pubblicitari / click

Esempio

Per calcolare il CPC, dividere il costo totale della pubblicità per il numero totale di clic sull’annuncio. Supponiamo di aver speso 400 euro per un annuncio che ha generato 100 clic, il CPC è di 4 euro.

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• Calcolo del costo per clic

Costo di acquisizione dei clienti (CAC)

Formula: Come si calcola il costo per lead?

• CAC = ( Costi di marketing / Vendite )

Il costo di acquisizione dei clienti è senza dubbio una delle metriche più importanti per un’azienda in crescita. Il CAC (Customer Acquisition Cost), come suggerisce il nome, indica il costo totale dell’acquisizione di un nuovo cliente.

Questa metrica è fondamentale perché fornisce una chiara linea guida per valutare le attività di marketing. Se una campagna di marketing non genera nuovi clienti a un prezzo inferiore rispetto ai vostri attuali costi di acquisizione clienti e contribuisce invece ad aumentarli, probabilmente non è un’attività che giustifica il tempo prezioso del vostro team.

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• Calcolatore dei costi di acquisizione dei clienti

Valore di vita del cliente (CLV)

Costruire la fiducia e la fedeltà dei clienti è una sfida importante per le aziende. Un dato importante in questo settore è il Customer Lifetime Value (CLV). Questo valore riflette il valore medio che un cliente ha per un’azienda per l’intera durata del rapporto con il cliente.

Quota di voce (SOV)

Formula: Come si calcola la Share of Voice?

• Share of Voice = (somma delle proprie menzioni / somma di tutte le menzioni rilevanti di tutti i concorrenti) x 100

Esempio

Ad esempio, se gli hashtag della vostra azienda sono stati citati 60 volte e gli altri hashtag rilevanti sono stati citati un totale di 100 volte, avrete una share of voice del 60%. Ciò significa che vi siete affermati come leader di pensiero nel vostro settore.

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• Calcolo della quota di voce

Canali e contenuti dei social media

Seguaci / Fan

Al giorno d’oggi, il numero di follower o fan non dice molto di un profilo sui social media. Molti utenti acquistano like o follower per apparire migliori a prima vista (per saperne di più, leggete il nostro articolo sui falsi influencer). Anche se non lo fate, non è consigliabile basarsi solo sul numero di follower come parametro. Ad esempio, se l’argomento che trattate è di nicchia, avrete un pubblico più ristretto.

Le domande seguenti sono molto più importanti:

• Come si è sviluppato il numero dei vostri follower negli ultimi mesi?
• Con quale frequenza i vostri fan interagiscono con i vostri contenuti?

Condividi / Riposta

Il numero di condivisioni o repost indica la frequenza con cui i vostri post o contenuti sono stati condivisi. Quando i vostri post vengono condivisi ulteriormente, beneficiate non solo della vostra portata, ma anche di quella di altri utenti e delle loro reti. In questo modo il vostro post può diventare virale e raggiungere nuovi gruppi target.

Quindi, se il vostro obiettivo è quello di generare un maggior numero di contatti e di aumentare il vostro profilo, dovrete lavorare per diffondere la notizia.

aumentare il numero di condivisioni e retweet.

Commenti

Anche il numero di commenti è una metrica di coinvolgimento. Su Facebook, il numero di commenti può anche aumentare la portata, in quanto i vostri post appaiono nei feed degli utenti che hanno commentato. Tuttavia, è importante non considerare solo il numero di commenti come una metrica, ma anche la qualità dei commenti. I commenti sono espressioni di opinione ed è importante non trascurare l’aspetto qualitativo.

Reazioni / Mi piace

Si tratta del numero di reazioni ai vostri post sui social media, non dei like ai vostri account. Naturalmente, volete sempre che le persone apprezzino i vostri contenuti e gli diano dei like o delle reazioni emoji su LinkedIn, ad esempio. Potete monitorare questo KPI nel tempo per vedere se la qualità dei vostri post migliora continuamente.

Gruppo target sotto i 20 anni

Ogni generazione cerca i propri argomenti. È così che emergono le nuove tendenze, le parole giovanili dell’anno, ma anche i social network. Più giovane è il gruppo target, maggiore è il numero di social network da tenere sotto controllo. Mentre i gruppi target più anziani hanno trovato la loro rete sociale e di solito vi rimangono fedeli per molto tempo, la generazione più giovane è alla ricerca di un proprio spazio per esprimersi.

Molti nuovi social network sono in fase di lancio, ma pochi stanno prendendo piede. Tuttavia, il mix di opportunità di marketing che si hanno all’interno dei social network è maggiore nel gruppo target under 20.

Attualmente al centro dell’hype c’è ancora TikTok

L’app sociale TikTok esiste già da qualche anno. Con il cambio di nome da musical.ly a TikTok, il cambio di strategia dalla rete musicale alla commedia, all’intrattenimento, alla bellezza e ad altri argomenti, la social app è diventata davvero grande.

Il fatto che ci siano ancora relativamente pochi creatori, cioè persone che creano contenuti, si riflette anche nel numero estremamente elevato di follower dei singoli account. All’età di 17 o 18 anni, alcuni hanno già 10 milioni di follower e oltre. Una crescita così enorme non sarebbe più possibile su piattaforme affollate come Instagram e YouTube.

Per quanto tempo TikTok sarà ancora “di tendenza”?

Naturalmente TikTok sarà sostituito prima o poi da un nuovo social network, ma per i prossimi due o tre anni rimarrà sicuramente il più importante per il target dei giovani.

Oltre a TikTok, il gruppo target under 20 consuma anche Instagram e YouTube. Instagram per un passatempo veloce, YouTube per ascoltare musica o imparare qualcosa. Di conseguenza, anche le misure pubblicitarie differiscono, perché le strategie e i metodi vengono adattati a seconda della situazione e del comportamento d’uso. Ognuno di questi tre social network conta oggi oltre un miliardo di utenti attivi.

Alternative: Instagram, YouTube e interessi speciali come Twitch

Inoltre, i social network di interesse speciale stanno diventando sempre più interessanti per le vostre azioni pubblicitarie. Un esempio tipico è Twitch, dove si incontrano soprattutto giocatori. Anche in questo caso, il comportamento d’uso è estremamente diverso. I flussi di alcuni creatori durano ore. Per fare un confronto, una tipica storia su Instagram (un piccolo video) dura 12 secondi.

Esistono quindi social network per il consumo veloce, per l’intrattenimento e social network che vengono consumati con maggiore attenzione.

L’app sociale più popolare: Under 20

Idealmente, concentrarsi su:

• Mezzo di comunicazione principale – TikTok
• Rilevante anche Instagram, YouTube
• Internet speciale – ad esempio Twitch

Come si può avere successo su TikTok?

TikTok consiste soprattutto in piccoli videoclip che intrattengono. Di conseguenza, TikTok può essere definito uno dei social network più creativi. Al contrario, la creatività richiede tempo e le persone giuste. Rispetto a piattaforme come Instagram o Facebook, la produzione di contenuti richiede più tempo. Allo stesso tempo, la pubblicità su TikTok paga solo se si ha il giusto gruppo target. Come già detto, non avreste successo se voleste rivolgervi a gruppi target intorno ai 35 anni, ad esempio.

Di conseguenza, come marchio, è necessario partecipare a TikTok. Si canta, si balla, ci si diverte. Soprattutto per i settori più tradizionali, come ad esempio le banche che vogliono commercializzare un conto di indennità giornaliera, è necessario fare un salto creativo. Per altri marchi del settore lifestyle, o anche dei viaggi, come le crociere o i viaggi zaino in spalla in Asia, è più facile. Alcuni si affidano anche all’influencer marketing.

Volete saperne di più sul TikTok Marketing? Per saperne di più, leggi qui!

• TikTok
• Pubblicità su TikTok

Gruppo target tra i 20 e i 30 anni

Il gruppo target tra i 20 e i 30 anni potrebbe anche essere chiamato generazione Instagram. Prima di loro, esisteva praticamente solo Facebook (e pochi altri come MySpace e YouTube). Poi è arrivato TikTok.

Al contrario, per le vostre misure pubblicitarie, se volete raggiungere persone di età compresa tra i 20 e i 30 anni, Instagram offre il pubblico più vasto, ovvero gli utenti più rilevanti.

Instagram come app centrale

Instagram viene consumato principalmente a margine. In poche parole, gli utenti vogliono dare un rapido sguardo a ciò che accade nel loro mondo (amici) e nel mondo in generale (influencer, star). Il comportamento e l’impegno sono quindi di durata relativamente breve. Due minuti dopo essersi alzati, un minuto mentre si beve il caffè, 5 minuti mentre si aspetta il tram successivo.

Di conseguenza, i contenuti devono essere adattati, indipendentemente dal fatto che si tratti di contenuti organici o di reach a pagamento, cioè di annunci pubblicitari.

Naturalmente, anche il gruppo target più anziano sta adattando le tendenze dei più giovani, per cui ci sono sempre più canali TikTok tra i 20 e i 30 anni. La situazione è molto diversa con i social network più vecchi, come ad esempio Facebook. Qui, alcuni hanno un account, ma senza un uso attivo e relativamente pochi.

L’app sociale più diffusa: 20-30 anni

Idealmente, concentrarsi su:

• Mezzo di comunicazione principale – Instagram
• Anche la rilevanza – YouTube

Come si può avere successo su Instagram?

Instagram vive di un costante valore di intrattenimento. Per voi questo significa: pubblicare contenuti, pubblicare contenuti, pubblicare contenuti! Se si guarda agli influencer di successo su Instagram, ad esempio, il loro canale funziona bene anche perché pubblicano regolarmente nuovi contenuti. Post con nuove foto e galerie, Instagram Reels con piccoli filmati e, naturalmente, Instagram Stories che mostrano costantemente frammenti della loro vita. Se adattate questa metodologia al vostro marchio, significa la stessa cosa: almeno un post al giorno. Non sembra molto, ma molti non riescono a tenere il passo e sono quindi alla ricerca di una buona agenzia di social media marketing.

Per saperne di più sul marketing di Instagram, cliccate qui:

• Instagram
• Pubblicità su Instagram

Gruppo target 30-40 anni

Il modo più semplice per raggiungere i gruppi target di età compresa tra i 30 e i 40 anni è il mix di Instagram, Facebook e YouTube.

Meno rilevanti all’interno del gruppo target sono i nuovi social network. Naturalmente, poiché con l’avanzare dell’età la vita stessa diventa più estesa, il lavoro, la famiglia, la dichiarazione dei redditi… di conseguenza, i gruppi target over 30 non sono più così incostanti nella scelta dei social network.

Tuttavia, Instagram è al primo posto in termini di popolarità tra questo gruppo target. È qui che si raggiunge il maggior numero di persone di questo potenziale gruppo target. Se la tendenza è verso i 40 anni, anche Facebook può essere utilizzato come mezzo di comunicazione. Se la tendenza è verso i 30 anni, dovreste concentrarvi su Instagram. YouTube può quindi essere utilizzato per i contenuti e gli annunci pubblicitari come per i gruppi target di età inferiore ai 20 anni e per i gruppi target di età compresa tra i 20 e i 30 anni.

L’app sociale più diffusa: 30-40 anni

Idealmente, concentrarsi su:

• Mezzo di comunicazione principale – Instagram
• Anche la rilevanza – YouTube

Gruppo target 40 anni e oltre

I gruppi target over 40 sono le persone che per prime sono entrate in contatto con i social network. Dai primi grandi social network come MySpace, che oggi non ha alcuna rilevanza, a Facebook, che è diventato il più grande social network del mondo.

Il modo più semplice e veloce per raggiungere i gruppi target over 40 nei social network è Facebook. Facebook è molto usato, per la famiglia, per il club, per il lavoro. Ora è possibile trovare lavoro su Facebook, fare shopping, il social network si sta evolvendo per i suoi utenti. Di conseguenza, molti sono soddisfatti e non hanno interesse a passare a un social network di gruppi target più giovani.

YouTube è l’unica alternativa a Facebook. Perché anche i gruppi target over 40 sono attivi qui. Dopotutto, su YouTube si può imparare praticamente tutto, da come riparare il tetto della propria casa alla domanda: come faccio a pettinare il mio cane?

L’app sociale più diffusa: da oltre 40 anni

Idealmente, concentrarsi su:

• Mezzo di comunicazione principale: Facebook
• Anche la rilevanza – YouTube

Come si può avere successo su Facebook?

Di norma, per condurre con successo il marketing su Facebook è necessario considerare sempre due componenti. Da un lato, sono necessari i contenuti organici, dall’impostazione del canale, ai propri contenuti, sotto forma di testo, foto e video. D’altra parte, si tratta di un marketing mirato dei propri contenuti con una portata a pagamento. Perché? In modo organico si raggiungono relativamente poche persone, forse l’uno o il due per cento del proprio gruppo target. Ciò significa che il 98% o il 99% delle persone, a seconda del canale, non vede i vostri contenuti. Con una spesa pubblicitaria aggiuntiva, è ancora possibile raggiungere queste persone rimanenti.

Con la paid reach, attirate sempre più persone sul vostro canale Facebook o su altre destinazioni, ad esempio il vostro negozio online. Con i contenuti organici, si può convertire questa portata in veri e propri follower e fan del marchio.

L’economia classica insegna già che ogni cliente abituale porta più profitto dell’acquisizione di un nuovo cliente. Ecco perché la creazione di comunità nei social network è così importante per i marchi. Come canale aggiuntivo, potete anche ricorrere all’influencer marketing: in parole povere, le persone con un ampio raggio d’azione parlano del vostro marchio.

Per saperne di più su Facebook e sul Facebook Marketing, cliccate qui:

• Facebook
• Pubblicità su Facebook

Avatar digitale: Kanye West sorprende sua moglie

È una storia incredibile, considerando il mondo in continuo cambiamento. Soprattutto nel 2020, il mondo è diventato più digitale che mai. Home office, video riunioni e molte altre nuove strutture digitali stanno cambiando la nostra vita quotidiana. Presto, anche le persone virtuali giocheranno un ruolo sempre più importante.

 

Guarda questo post su Instagram

 

Un post condiviso da Kim Kardashian West (@kimkardashian) il 29 ottobre 2020 alle 4:17 PDT

Kim Kardashian? Background: Reality TV e star di Instagram

Kim Kardashian è una star dei reality. Oggi è un modello per milioni di donne e ragazze. Donna in carriera, moglie, madre di quattro figli, modella dei media, influencer delle tendenze della moda. Ha dimostrato che con il duro lavoro e la perseveranza si può arrivare in cima, il sogno americano. Ha avuto il suo grande successo con la sua famiglia attraverso la serie TV “Keeping Up with the Kardashians”, guidata dalla madre Kris Jenner. Kim, Kris… tutti hanno successo, comprese le sue sorelle, come Kendall Jenner. Con un’enorme (e lucrativa) presenza digitale sui social media, i suoi marchi e le sue imprese, e i reality show che l’hanno portata al successo, Kim Kardashian vale oltre 370 milioni di dollari, secondo Forbes.

Valore del marchio di 370 milioni di dollari

Eppure non si accontenta di riposare sugli allori. In effetti, la Kardashian ha persino aggiunto al suo curriculum uno studente di legge e un avvocato sociale. Oggi, per il suo 40° compleanno, ha ricevuto questo regalo molto speciale.

“Fine di “Keeping Up with the Kardashians

Nel 2020, la famiglia terminerà la serie Keeping Up with the Kardashians

Filmato originale di Rob Kardashian (padre)

Queste sono vecchie registrazioni originali di suo padre.

Quanto costa un tale avatar digitale?

Il costo di produzione sarà certamente di ~ 100.000 dollari.

Suggerimento! Rapporto Social Media 2023

Lo sviluppo delle reti sociali sta diventando sempre più veloce. Oggi, non solo Facebook è rilevante, i giocatori sono su Twitch, gli adolescenti si divertono a cantare e ballare su TikTok, i politici amano Twitter e mamma e papà sono su Facebook. Dove sta andando il mondo del social marketing? L’argomento di questa settimana nel nostro Social Media Marketing Podcast:

Monitorare i successi – Facebook, YouTube, Instagram e Co.

Tuttavia, il monitoraggio dei social media è estremamente vario. Ci sono aree nell’influencer marketing che difficilmente possono essere monitorate. L’ultima campagna, per esempio, i codici dei buoni nei post di Instagram. Qui non si possono inserire link diretti e di conseguenza non si possono tracciare i clic e le vendite. Questo è ovviamente un grosso problema per molte aziende che costruiscono anche la portata con la promozione attraverso gli influencer. Allo stesso tempo, ci sono opzioni come gli annunci di Facebook che possono essere collocati anche su Instagram che sono estremamente precisi nella segnalazione e nel monitoraggio. Così accurata che anche molti critici si preoccupano della privacy, dopo tutto, la pubblicità sta diventando sempre più personalizzata. Qui, i percorsi possono essere tracciati con estrema precisione, in modo da sapere e vedere esattamente a chi piace il tuo marchio, chi compra i prodotti, chi è interessato a prodotti simili, quanti anni hanno le persone, da dove vengono, quali interessi hanno.

Ecco quanto è diversa la valutazione nel monitoraggio. Se vuoi davvero approfondire l’argomento, dovresti iniziare direttamente con il software. Perché il tema del monitoraggio è così vario e speciale che non può essere spiegato in pochi paragrafi. La migliore raccomandazione è quindi imparare facendo e i video di YouTube! Aggiungete a questo una parte di intelligenza e potete iniziare a monitorare.

KPI – Indicatore di prestazione chiave

In economia aziendale, c’è solo un termine per misurare il successo: Key Performance Indicator. I cosiddetti KPI documentano il grado di adempimento. Nel marketing online, questi sono soprattutto il tasso di conversione, che fornisce informazioni sulle vendite o gli affari, il tasso di clic, il cosiddetto click through rate, CTR in breve, con una dichiarazione sulla proporzionalità dei clic raggiunti in confronto, al tasso di interazione, il cosiddetto engagement rate, che descrive quante reazioni ci sono state a certi contenuti media, al tasso di reazione, il cosiddetto response rate, che fornisce informazioni su quanti ritorni ci sono stati a una certa azione.

Diamo un’altra occhiata ai diversi KPI:

Tasso di interazione – Tasso di coinvolgimento

Il tasso di interazione o il coinvolgimento degli utenti gioca un ruolo importante in due aree in particolare. In primo luogo, nel monitoraggio, cioè nel misurare o valutare il successo delle campagne.

La formula per calcolare il tasso di interazione:

( Mi piace + Commenti x 5 ) / Visualizzazioni = Coinvolgimento

Potete regolare il valore x 5 come volete, su e giù. Maggiori informazioni sul tasso di interazione

Tasso di clic – CTR

Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo.

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta
• Risultati in un tasso di clic del 5%.

La formula del click-through rate:

Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Più sul tasso di clic

Conversione / Tasso di conversione

Per il tasso di interazione o coinvolgimento, la conversazione con il proprio gruppo target è un fattore di successo decisivo per il vostro social media marketing. La conversazione è il modello di base della scienza dei media. Attraverso lo scambio di informazioni, si diffondono le novità, le innovazioni, tutte le forme immaginabili di informazione.

Maggiori informazioni sul tasso di conversione

Tasso di risposta – Tasso di risposta

Il tasso di risposta indica il tasso di risposta a una particolare campagna e, in un confronto di diverse campagne, quali fattori di successo possono essere derivati da questo. Il tasso di risposta può avere ragioni molto diverse, un esempio semplice potrebbe essere un sondaggio di marketing inviato a 1.000 aziende. Se sono stati restituiti 400 questionari, il tasso sarebbe del 40%.

La formula per calcolare la velocità di reazione:

( ricevuto / inviato ) * 100 = tasso di risposta

Più sul tasso di reazione

Monitoraggio degli influencer

Il monitoraggio degli influencer è difficile in alcuni casi. In altri casi, è relativamente facile. In definitiva, il modo migliore per monitorare gli influencer è quello di avere accesso diretto alle statistiche e alle analisi dei singoli influencer. Naturalmente, questo non è sempre possibile, quindi la maggior parte degli influencer di solito invia screenshot delle statistiche. Questi possono poi essere contro-calcolati e controllati in parte con l’aiuto del software dei social media. Fondamentalmente, però, il punto non è solo fornire agli influencer articoli e prodotti gratuiti, ma anche segnalare le azioni e le interazioni a lungo termine. Proprio come per le pubblicità, si tratta in definitiva di separare gli influencer di successo da quelli di minor successo, in modo che la cooperazione a lungo termine sia intrapresa solo con gli influencer che in definitiva garantiscono la conversione.

L’opzione più semplice ed efficace è quella di utilizzare i cosiddetti link brevi. Brevi link vengono poi posizionati sotto i post, ad esempio nella descrizione di YouTube, nella descrizione sotto il post di Facebook e naturalmente come link a scorrimento nelle Instagram Stories. Nel back end del fornitore di link brevi, si può poi vedere nelle statistiche quanto spesso è stato cliccato. Se lavori con 20 influencer, puoi confrontare tutti gli influencer tra loro dopo 30 giorni. Basta annotare i costi, e accanto ad essi i clic. Da questo puoi calcolare quanto hai pagato per un click. Gli influencer la cui campagna ha avuto più successo continueranno ad essere prenotati. Ecco quanto è facile tracciare e segnalare le campagne di influencer.

Hai già imparato come calcolare il tasso di clic, ma con una piccola modifica puoi calcolare il prezzo del clic.

Calcolo e formula per il prezzo di clic

• Costo / clic = prezzo del clic

Vediamo il confronto in un semplice esempio:

• L’influencer A costa € 2.000 con 250 click = € 8,00 per click
• L’influencer B costa 10.000 € con 500 click = 20,00 € per click
• L’influencer C costa 7.000 euro con 800 clic = 7,20 euro per clic
• …

Di conseguenza, la campagna con l’influencer C rimarrebbe.

Naturalmente, ci sono anche altri fattori, ma queste sono le basi. Altri fattori sono, ovviamente, importanti per la valutazione:

• Impressioni, portata nella comunità
• Con un grande influencer branding e un’immagine positiva
• Tasso di conversione, offerte dopo il clic

Software di segnalazione e monitoraggio

Se sei interessato al tema del monitoraggio nel social media marketing e vuoi lavorare con i metodi di analisi di un’agenzia di social media, allora ti consigliamo di dare un’occhiata al software di social media. In particolare, il nostro grande articolo sull’argomento:

• Confronto del software dei social media

L’URL breve crea più spazio per il testo

Come descritto prima, uno dei vantaggi degli URL brevi è lo spazio che creano per più testo. Nei social network, hai solo una quantità limitata di testo che viene visualizzato direttamente sotto il post. Tutto ciò che va oltre questa certa quantità di testo, che è individuale per ogni rete sociale, è nascosto e deve essere fatto emergere attivamente solo da un clic dell’utente. Poiché di solito ci sono solo 2 righe di spazio disponibili, a seconda di YouTube o Instagram, cioè l’uso tramite computer o smartphone, questa quantità di testo varia naturalmente.

In definitiva, avete bisogno di testo per poter porre accenti in termini di call-to-action, per esempio. Avete bisogno di spazio per questo, ad esempio per evidenziare la USP, la Unique Selling Proposition, il vantaggio finale del vostro prodotto o servizio. E sì, avete solo due righe per questo. Per mettere sia le informazioni più importanti che il link all’interno di queste due righe, gli URL devono essere accorciati con piattaforme gratuite. Questo lascia anche più spazio, ad esempio per le emoji!

L’URL breve aiuta nel monitoraggio degli influencer

Gli URL brevi sono spesso utilizzati per il tracciamento, il reporting e il monitoraggio delle campagne di influencer marketing. Il grande problema di molte campagne di influencer, ad esempio su Instagram ma anche su TikTok, è che non è possibile impostare un link sotto ogni post che sia direttamente cliccabile. Naturalmente, pochissimi utenti copieranno il link sul loro smartphone, chiuderanno l’app, apriranno il browser e vi incolleranno l’URL. Idealmente, un URL deve sempre essere direttamente cliccabile. Anche se non funziona in tutte le reti, la maggior parte di esse offre il posizionamento diretto dei link, per esempio Facebook ma anche YouTube. Anche Instagram si è adattato un po’ e ora permette almeno il posizionamento di link in Instagram Stories. Le Instagram Stories non appaiono nella tipica timeline dell’utente, ma sono contenuti accessibili in uno streaming separato per 24 ore. Queste Instagram Stories sono di solito utilizzate molto più frequentemente, fino a 15 o 20 volte al giorno.

I link possono essere inseriti in tutti questi modi. Naturalmente, la valutazione è importante alla fine, compreso il tasso di clic, per esempio. Per fare dichiarazioni sui clic o anche sull’ulteriore corso delle fonti dei visitatori, si può usare l’URL breve. Questo legame ha due vantaggi decisivi:

• I clic possono essere contati esattamente
• La storia dei visitatori può essere tracciata fino ad ogni singola fonte, quindi le vendite possono anche essere assegnate in modo specifico

Ad ogni singolo blogger o influencer viene assegnato un URL. Poiché ogni influencer ha un singolo URL individuale, i successi possono essere registrati e valutati con precisione. Questi risultati di monitoraggio possono ora essere utilizzati per fare dei confronti tra gli influencer. Quale influencer ha ottenuto più clic? Quale influencer ha generato più vendite? Puoi rispondere a queste domande grazie al breve URL.

Creare un breve URL gratuito – Raccomandazioni

Creare un URL breve da soli non è difficile. Tutto ciò di cui hai bisogno è una piattaforma online gratuita. Qui abbiamo alcune buone raccomandazioni per il tuo social media marketing:

• Bitly
• TinyURL
• T1P
• Ow.ly

Obiettivi dei clic: conversione

Perché i clic sono effettivamente registrati? L’obiettivo finale della portata organica, ma anche di quella a pagamento, è quello di attirare gli interessati o i potenziali clienti alle offerte online. Per esempio al negozio online dove c’è un nuovo prodotto di tendenza da comprare o al funnel della newsletter, qui si tratta della registrazione.

Se si confrontano diversi post tra loro, si include il tasso di clic come fattore di successo. In questo modo, diversi post e i loro successi possono essere confrontati tra loro. Un piccolo esempio per il calcolo del tasso di clic:

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone,
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta,
• Il risultato è un tasso di clic del 5%.

Dietro il tasso di clic c’è la cosiddetta conversione. Naturalmente, non è solo una questione di quante persone cliccano sull’offerta, anche la landing page corrispondente deve essere ottimizzata in modo da raggiungere gli obiettivi desiderati. Il tasso di clic rimane il fattore decisivo nella valutazione dei post e delle campagne, che si tratti di pubblicità sui social media o di pubblicità nei motori di ricerca.

Livello 1 della campagna: separazione per media e contenuto

Per le campagne reali, fino a 20 contenuti mediatici diversi sono spesso messi in concorrenza tra loro in un test di divisione. Questi possono essere, per esempio, diverse foto, grafici, piccoli video o anche video più lunghi. Ognuno di questi post ha una descrizione diversa, un video ha una descrizione molto breve e concisa, il secondo video ha una descrizione con molte emoticon e il terzo video ha una descrizione molto dettagliata. Lo stesso viene testato non solo con i video uno contro l’altro, ma naturalmente anche con ogni singola foto e con ogni singolo grafico. Alla fine, questo si traduce in un gran numero di campagne diverse che vengono testate l’una contro l’altra, con un budget media sufficiente.

Questo è l’aspetto del primo livello della campagna dopo il contenuto dei media, diversi sono testati l’uno contro l’altro:

• Foto e immagini
• Grafica e montaggi di immagini
• Video brevi, i cosiddetti contenuti snack, sotto i 10 secondi
• Video più lunghi, tra 10 e 30 secondi

Inoltre, diversi tipi e forme di descrizioni sono testati l’uno contro l’altro. Nella forma più semplice, queste possono essere, per esempio, le seguenti forme:

• Breve descrizione con poche emoticon
• Breve descrizione senza emoticon
• Breve descrizione con molte emoticon
• Descrizione più lunga con, senza e con molte emoticon
• Breve descrizione con lettere maiuscole, con, senza e con molte emoticon

Ora, non solo i diversi formati possono essere testati l’uno contro l’altro, naturalmente il contenuto può anche differire l’uno dall’altro e la formulazione. In definitiva, teoricamente e naturalmente praticamente, centinaia di campagne individuali possono essere create semplicemente cambiando il contenuto dei media. Come si confronta il loro successo? È qui che entra in gioco il tasso di clic.

Ma non siamo ancora alla fine, la pubblicità su Facebook, Instagram, YouTube e naturalmente altri social network come Xing, LinkedIn, Twitter e molti altri, non vivono solo di contenuti mediatici diversi quando si tratta di campagne e pubblicità, naturalmente si tratta anche dei gruppi target. Perché è soprattutto il targeting preciso di gruppi target con contenuti mediatici selezionati che rende la pubblicità sui social media, ma naturalmente anche quella sui motori di ricerca, così efficiente e promettente per marchi, servizi e prodotti. Ecco perché le campagne sono anche suddivise in base ai gruppi target.

Livello 2 della campagna: separazione dei gruppi target e dei dati demografici

Nel secondo livello, lo split testing va ancora più in profondità, ora i gruppi target sono separati sulla base di dati demografici, dati personali ma anche informazioni come interessi e affinità. Il contenuto dei media che è già stato diviso in cluster individuali è solo ampliato ancora una volta dalle variabili del gruppo target. Così, un certo contenuto mediatico, per esempio foto o video, con un certo tipo di descrizione, più o meno lunga, più o meno emoticon, è abbinato a un certo gruppo target, maschio o femmina, da 35 a 40 anni, da 15 a 20 anni. Da questo, vengono creati i singoli gruppi di campagne.

Non solo i dati personali possono essere recuperati, ma anche l’età, il sesso e lo stato civile. Inoltre, anche gli interessi e gli hobby possono essere recuperati, in modo che i produttori di automobili possano rivolgersi a gruppi che hanno un’alta affinità per certe automobili. A seconda delle pagine o dei canali che gli utenti hanno segnato con un Like o dei canali o degli utenti che seguono, si possono creare gruppi individuali e mirati.

Va anche oltre, non solo i dati personali e gli interessi, ma anche i dati geografici possono essere inclusi nella creazione della campagna. Per esempio, vuoi raggiungere solo persone della zona di Berlino? Vuoi raggiungere solo persone degli Stati Uniti? Vuoi raggiungere solo le persone che vivono in un raggio di 40 km dalla metropoli di New York? Potete usare tutti i filtri che volete. Puoi anche recuperare persone a Los Angeles o ad Amburgo che si trovano lì. Per esempio, puoi raggiungere i turisti di Amburgo e Los Angeles che non vivono qui.

Monitoraggio e valutazione del successo attraverso il click-through rate

Dopo un certo periodo di prova, che ovviamente dipende dal budget dei media, possiamo fare dichiarazioni su quali campagne hanno avuto successo e quali no. Se, per esempio, si assegna un budget mensile di 5.000 € ad ogni annuncio, si possono trarre conclusioni relativamente veloci sui risultati. I budget dei media devono essere fissati direttamente in alto, specialmente per i test. Una volta che le singole campagne di successo sono state identificate, il budget dei media può essere ridimensionato. Ed è per questo che le start-up e le aziende più piccole devono fare i conti con un ingresso di almeno 2.000 € al mese in modo che si possano calcolare risultati significativi. Perché alla fine si paga con ogni euro di portata, solo attraverso risultati sufficienti si possono trarre conclusioni. Per esempio, se vuoi confrontare 20 campagne tra di loro, il tasso di clic aiuta.

Ancora una volta, le formule di base:

• Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Di conseguenza, i valori individuali saranno calcolati per ogni singola campagna. Questi possono essere confrontati tra loro.

• La campagna AA (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 5.000 persone, di cui 100 clic, il tasso di clic è del 2 per cento
• La campagna AB (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 7.500 persone, di cui 75 clic, il tasso di clic è dell’1 per cento
• …
• La campagna BA (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 8.000 persone, di cui 280 clic, il tasso di clic è del 3,5 per cento
• La campagna BB (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 3.000 persone, di cui 450 clic, il tasso di clic è del 15 per cento
• …

Se si valuta ora questa piccola preselezione, si può concludere che le seguenti campagne sono state quelle di maggior successo:

1. Campagna BB con 15%
2. Campagna BA con il 3,5
3. Campagna AA con il 2%
4. Campagna AB con 1%

E da questo, noi come agenzia di social media, o voi per la vostra pubblicità sui social media, concludiamo che il motivo della foto 2 è stato sicuramente meglio accolto del motivo della foto 1. In media, il gruppo target 2 ha avuto un tasso di conversione più alto del gruppo target 1.

Il budget dei media viene di conseguenza tagliato per la campagna AA, la campagna AB e la campagna BA. L’eccedenza viene poi messa nella Campagna BB.

Uso dei media nelle reti sociali

Sviluppo dell’uso online in Germania dal 1997 al 2016

Lo studio si riferisce solo alle persone dai 14 anni in su. Questo esclude molti giovani utenti, il cui tasso è probabilmente ancora più alto.

Fonte © ARD Online Study 1997, ARD/ZDF Online Studies 2000-2015

Base: fino al 2009: tedeschi di 14 anni e più in Germania (2009: n=1 806, 2006: n=1 820, 2003: n=1 955, 2000: n=3 514, 1997: n=15 431). Dal 2010: popolazione di lingua tedesca di 14 anni e più (2016: n=1 508, 2015: n=1 800, 2014: n=1 814; 2013: n= 1 800, 2012: n=1 800, 2011: n=1 800, 2010: n=1 804).

Variazione della popolazione (aumento dei “tedeschi di 14 anni e più”: 1 %).

La crescita continua? Sì!

• Oggi l’83,8% delle persone dai 14 anni in su, 56,1 milioni
• 10 anni fa 59,5%, 38,6 milioni
• 20 anni fa 6,5%, 4,1 milioni
• Salto 2015, 2016 con 3,4

Fondamenti di social media per Facebook, Youtube, Instagram & Co.

Qui puoi trovare tutti i tutorial di social media marketing.

Per saperne di più sulla nostra agenzia Social Media One

Offriamo soluzioni e concetti intelligenti per campagne in molte città. Guarda il potenziale delle città economicamente più grandi qui:

• Berlino
• Amburgo
• Monaco
• Colonia
• Hanover
• Düsseldorf
• Francoforte

Raccomandazioni di agenzie di social media: Aiuto per il tuo canale

Vediamo questi punti come rilevanti per il vostro social media marketing:

• Espansione della rete > Raggiungere i gruppi target
  I gruppi target sono su diverse reti sociali. Più ampiamente distribuiamo i nostri contenuti, più olisticamente raggiungiamo tutti i gruppi target. Frequenza dei messaggi > Impegno
• Contenuto dello spuntino > Produzione di foto/video
  Produciamo piccoli video per le riprese del negozio online! Li usiamo poi per le pubblicità + Insta/Youtube.
• Gestione della comunicazione > Domande e risposte
  Per la comunicazione (es. messaggi su FB), idealmente un professionista competente dovrebbe essere in ufficio. Collegare dipendenti e clienti in modo rapido ed efficace. Soddisfazione del cliente, qualità, negozi, raccomandazione.
• Retargeting > Pubblicità
  Installiamo il codice di retargeting nel negozio il prima possibile, poi raccogliamo direttamente le informazioni dell’utente. Poi iniziano i primi annunci. Attraverso Adspend, raggiungiamo significativamente più persone che attraverso la semplice costruzione organica. Ecco perché consigliamo l’investimento mensile in annunci per il contenuto extra prodotto. Retargeting > Pubblicità > Aumento delle vendite > Reinvestimento
• Struttura dei link > Blog di tendenza
  La fedeltà degli utenti è maggiore. Il contenuto può anche essere pubblicato su Facebook e quindi attirare nuovi utenti al negozio. Raggiungimento e upsell. Il contenuto può essere ulteriormente sfruttato, per esempio un video tutorial ben fatto in forma di testo.