Vuoi dare ai dipendenti una comprensione del social media marketing attraverso un’ulteriore formazione? Vuoi addestrare i tuoi dipendenti a diventare social media manager? La nostra agenzia offre workshop di prima classe per principianti, principianti e principianti. Soprattutto per start-up, agenzie, aziende o imprese. Con o senza esperienza precedente, i metodi e le strategie di gestione dei social media possono essere insegnati in modo completo in uno o più corsi di un giorno. Non ci sono due progetti uguali: Ogni corso di formazione riguarda sempre le caratteristiche specifiche dell’azienda. I vantaggi e gli svantaggi devono sempre essere presi in considerazione, così come le reti e gli sviluppi del social media marketing.

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Domande di un social media manager nel workshop

Nella formazione continua per diventare un social media manager, questi sono solo alcuni criteri decisionali di base:

• Quali obiettivi perseguiamo con il nostro social media marketing?
• A quale gruppo target vogliamo rivolgerci con le nostre misure?
• Quali reti ci aiutano a integrare le informazioni con il gruppo target?
• Come faccio a costruire il mio canale, quali sono i primi passi?
• Quanto spesso devo postare qualcosa?
• Ci concentriamo sul marketing di prodotti o servizi o sul “lavorare” con il marchio?
• Ho bisogno di fare pubblicità o è sufficiente la crescita organica di un canale di social media?
• Funzionano meglio i testi, i testi con emoticon, le foto o i video?
• Quanto tempo richiede la produzione di contenuti sui social media?
• Quali strumenti di social media aiutano a pianificare i contenuti in anticipo?
• Come catturare i risultati e ottenere dati sull’interazione dei follower e dei fan?

Queste e molte altre domande le risolviamo insieme nel nostro laboratorio. Guardiamo le caratteristiche specifiche dell’azienda e vediamo chi è veramente il nostro o il vostro gruppo target online. Parliamo anche di trasformazione digitale come relatori di social media. È proprio dietro l’angolo e se non agisci ora, sarà troppo tardi. Perché a un certo punto, tutte le nicchie saranno occupate e costruire nuovi, grandi canali di social media diventerà sempre più difficile (e quindi più costoso) per le aziende.

Gruppi di riferimento Cluster e definizione del target del manager

Nel nostro primo passo, guardiamo solo il nostro gruppo target. Questo primo e basilare passo di definizione del gruppo target è importante per poter valutare esattamente quali reti sociali e quali strategie ci promettono il successo – perché non tutti sono online e tutti sono online in modo diverso. I gruppi target possono essere molto diversi:

Strategie e metodi secondo l’età del gruppo target

L’età è un fattore decisivo per la rispettiva mentalità del pubblico. Il nostro pubblico si aspetta piuttosto una pubblicità o un contenuto “giovane e rumoroso” o una pubblicità o un contenuto “più differenziato e informativo”? Il contenuto e l’informazione devono sempre essere adattati a come il rispettivo gruppo target percepisce meglio l’informazione (ricezione dei media). Gli interessi giocano un ruolo importante in tutti i gruppi di età.

• L’età del gruppo target determina i modi di pensare
• Il contenuto e i messaggi devono essere preparati e adattati di conseguenza

Strategie e metodi secondo gli interessi e le preferenze

Gli interessi possono essere molto diversi, da marchi comuni che sono ammirati, persone come celebrità, autori di libri, ma anche attività ricreative come lo sport, l’escursionismo o la cucina, o anche più specificamente low carb, biologico, vegano, detox, ecc. a low carb per uomini, giovani uomini, giovani donne e donne anziane, atleti, non atleti, ecc. In Facebook Ad Management and Retargeting, qui possiamo creare ottimi gruppi e giocarli con diversi annunci. La conversione (CTA = call to action) ci dice poi quale annuncio ha avuto più successo nello split test. Tutto questo collega le persone e tutto questo ci permette di sviluppare concetti coerenti.

• Raggruppare e approfondire gli interessi
• Cibo > Cibo vegano > Cibo vegano per donne > Cibo vegano per giovani donne > Cibo vegano per donne giovani e sportive

Strategie e metodi secondo gli aspetti geografici come i luoghi di residenza

Oltre all’età e agli interessi, anche la posizione geografica è importante. Se si diffonde la pubblicità a livello internazionale attraverso le frontiere nazionali, non è più mirata. Nelle reti sociali, è possibile fare pubblicità in modo estremamente preciso grazie alle serie di dati. Possiamo fare pubblicità specificamente a donne di 30-40 anni in centro città o a persone di 35-50 anni in periferia. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una reach mirata e pubblicizzata o di una reach costruita organicamente, l’importante è identificare il proprio gruppo target, cioè le persone con la più alta probabilità di interazione.

Affinare il profilo del marchio: Chi commercializziamo sul web sociale?

Di chi stiamo parlando in realtà? Adottare semplicemente immagini esistenti da brochure o testi di PR non funzionerà. Ogni rete sociale ha le sue caratteristiche specifiche, i suoi vantaggi ma anche gli svantaggi. Non importa se siamo su Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Twitter o le molte altre reti sociali. Il nostro marchio deve quindi avere un profilo preciso, cosa vogliamo dire alla gente? Quale messaggio definiamo per noi stessi come il messaggio centrale e quali come colonne portanti? Quindi, dopo il gruppo target, diamo un’occhiata da vicino all’azienda o all’impresa, ai prodotti e ai servizi. L’impostazione del profilo varia molto a seconda delle dimensioni dell’azienda e della diversità della gamma di prodotti o servizi. Per le piccole aziende e le start-up, è spesso sufficiente un foglio DIN A4 con i punti chiave più importanti del concetto. Per le aziende più grandi, il concetto si estende su diverse pagine. Gruppo target e marchio sono i due punti chiave che vogliamo combinare nella gestione dei social media. Pertanto, il gruppo target e l’azienda o il suo messaggio sono anche i primi due punti centrali che possono essere identificati dai vostri dipendenti e dai nuovi social media manager nei nostri workshop e corsi di formazione – con struttura e concetto dall’esperto.

• Definire il profilo del marchio e il contenuto principale
• Analisi A-B-C dei messaggi principali

Consulente ed esperto di social media: Stephan M. Czaja

I nostri workshop sono pianificati e per lo più condotti dal proprietario Stephan M. Czaja. Stephan M. Czaja non è solo un esperto per le aziende, è anche un ospite frequente nei media e in TV, soprattutto quando si tratta di spiegare il complesso argomento dei social media / influencer agli spettatori in modo semplice.

Scelta dei social network: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter o Pinterest?

Dopo aver conosciuto esattamente i nostri due gruppi, pensiamo su quali reti il nostro gruppo target è attivo e quali reti possiamo servire con informazioni coerenti e significative per i nostri followers (valore aggiunto). Quindi, nella fase successiva della formazione, stabiliamo una matrice, cosa ci conviene? Questa è la grande domanda. Perché non tutti i social network possono essere serviti da un’azienda. Perché ogni nuovo social network costa risorse umane aggiuntive, lavoro aggiuntivo nella creazione di contenuti, lavoro e tempo aggiuntivi nella gestione dei commenti e così via. Consigliamo quindi alle aziende di concentrarsi su una selezione di reti sociali. In questo modo, il tempo può essere assegnato con precisione e utilizzato efficacemente. Prima di “consumare” molto impegno in una rete meno redditizia, dovresti prestare molta attenzione a quale rete investi il tuo lavoro e il tuo tempo. Perché per costruire davvero dei fan con un “marchio normale”, hai bisogno di molta pazienza, motivazione e impegno. Perché nei social network come YouTube, devi esistere accanto a contenuti gratuiti che vengono pubblicati da blogger privati o da influencer che ora fanno blogging professionale.

• Selezionare le reti per un lavoro efficiente
• Generare un valore aggiunto per i follower (aumentare il tasso di interazione)
• La pazienza, la fiducia e la motivazione sono grandi risorse come manager
• Alta pressione competitiva a causa delle offerte concorrenti gratuite

Contenuto dei social media: Testo, grafica, contenuti fotografici e video

Dopo aver concordato una selezione di social network nel workshop, pensiamo a quale contenuto possiamo usare per convincere i nostri fan del nostro canale in modo che raccomandino il canale ad altri amici, interagiscano con il nostro canale attraverso like e commenti o addirittura scrivano messaggi diretti, ad esempio con domande sui nostri prodotti o servizi. Allo stesso modo, possiamo facilmente reindirizzare gli utenti ai nostri siti web e alle nostre offerte online. Questo marketing virale, un tempo chiamato passaparola, è (dopo la pubblicità) lo strumento più efficace nella gestione dei social media. Se, per rimanere nel caso di YouTube, produci quattro buoni video che entrano nelle playlist degli altri utenti e sono quindi visti e condivisi più frequentemente, puoi già ottenere effetti estremi per il tuo marchio con il più semplice dei video. Soprattutto i video informativi e utili, così come i video divertenti e di intrattenimento funzionano su questa rete. I contenuti divertenti sono molto più difficili dei formati informativi. Come nella recitazione, la commedia e l’intrattenimento sono l’arte più alta. Chiunque riesca a creare quest’arte come social media manager merita dei premi!

• Il contenuto deve incoraggiare l’interazione (like, commento, messaggio o raccomandazione)
• Posizionare link per attirare gli utenti verso le offerte online
• Gli effetti virali sono un’arte raffinata nel marketing

Contenuti regolari e costruzione coerente della comunità

Per il 99,9% delle aziende e delle imprese, tuttavia, si tratta di pubblicare contenuti su base regolare. Anche se sembra facile postare “qualcosa” ogni giorno, è molto più difficile di quanto si pensi. I blogger che fanno questo lavoro a tempo pieno a volte passano ore al giorno a concentrarsi sulle loro foto e video. Oltre a questo, ci sono i commenti dei fan, ma anche le richieste dei clienti che devono essere trattate nel programma di posta elettronica. Più fan e seguaci hai raggiunto con il tuo canale YouTube dopo tale formazione, più tempo dovrai investire nel mantenimento della comunità. Per costruire una comunità, il contenuto regolare è importante. Non sono solo i tuoi contenuti ad essere condivisi, ma anche un sano mix di contenuti di altri. Il nostro canale deve apparire vivo, proprio come la nostra azienda. Dobbiamo avere voglia di interagire con i nostri fan e divertirci a farlo. Qualsiasi altra cosa non otterrà like. Il contenuto dei media a volte deve essere prodotto in modo elaborato per ottenere “un” like. Automatizzare alcuni aspetti di questo lavoro costante, sia attraverso l’uso di software di social media o programmi di editing di immagini come Photoshop, è l’arte superiore di un social media manager.

Nei nostri corsi di più giorni, mostriamo anche come utilizzare tali programmi e quali mezzi e possibilità ci sono per produrre e distribuire contenuti più rapidamente.

• Il contenuto regolare è il fondamento assoluto per i social media manager
• La costruzione della comunità richiede tempo, il tempo per la manutenzione aumenta proporzionalmente
• Il piacere del lavoro è molto importante qui (stretto contatto con le persone; reputazione dell’azienda)

Produzione di media: annunci con valore aggiunto e tempo di permanenza

La produzione dei media è la parte decisiva del social media management, perché è qui che si decide se il contenuto è rilevante, cioè importante e interessante, per i fan e i follower oppure no. Gli annunci hanno bisogno di due fattori:

1. Valore aggiunto per il fan (contenuto; qualità) e il
2. Opzione per indugiare (quantità; quantità)

Testo ed emoji nei messaggi

Non si tratta direttamente di produrre “grandi” video, basta pensare a un social network come Facebook. Prendiamo una semplice informazione come caso di studio, abbiamo un nuovo membro nella squadra. Dovremmo riferire in merito? Sì! Ora la domanda è: che aspetto ha un tale distacco? Pubblichiamo un semplice testo

Nuova nella squadra la nostra Johanna

O diamo “più” informazioni in modo che l’utente abbia interesse a rimanere con esso, compreso il valore aggiunto (perché? perché? che senso ha)?

Nuova nella squadra la nostra Johanna! Lei sostiene il nostro team www.socialmediaone.de [opzione primo clic] ora per Musical.ly! Avete sentito parlare di Musical.ly? Musical.ly è il nuovo social network dove si ritrovano soprattutto i giovanissimi. Proprio come Facebook è stato alla fine sostituito da Instagram, Musical.ly è ora il nuovo hype tra gli adolescenti. Hai domande o vuoi essere attivo anche tu? Johanna ha i migliori consigli per te [valore aggiunto per l’utente], basta scriverci a www.socialmediaone.de [seconda opzione di clic verso la fine].

Ora abbiamo un testo dettagliato, che contiene sia domande che possibilità di ulteriori interazioni. Il testo è così lungo che viene visualizzato su Facebook in forma abbreviata e gli utenti devono cliccare su “leggi tutto”. Così diamo informazioni molto più dettagliate e per gli utenti che già ci piacciono, sono abbastanza interessanti.

Ora andiamo avanti, emoji! Gli emoji esprimono emozioni complesse in una semplice “immagine”, proprio come fanno lo smiley che ride o quello triste. La palma, il sole, l’onda, l’aereo, la torre Eiffel di Parigi! Con le emoticon, abbiamo una gamma estremamente ampia di possibilità per migliorare i nostri post per i social media in modo che gli utenti possano assorbire le informazioni ancora più rapidamente e facilmente. Pertanto, aggiungi sempre le emoji ai post. Ecco una lista completa di emoji. Nel passo successivo, aggiungiamo il contenuto multimediale al post.

Foto, video e slideshow nei post

A seconda dell’azienda e delle sue dimensioni, può essere più facile o più difficile produrre i propri social media. Se hai una piccola squadra, basta una semplice macchina fotografica da cellulare e una testa creativa che si occupa di post vari. La stessa persona deve assolutamente essere presente al workshop in modo che i contenuti della formazione possano essere direttamente implementati dalla persona che sarà poi incaricata della gestione dei social media nelle aziende. Quando sceglie i media, può poi decidere su diversi contenuti: Le foto sono facili da produrre, con qualsiasi telefono cellulare da qualsiasi luogo. Sia in ufficio, durante il giorno, la sera o in diretta dagli eventi. Con un telefono cellulare, sei sempre con loro e puoi anche fare trasmissioni in diretta. Se vuoi anche investire in servizi fotografici per il tuo negozio online o la tua azienda, è consigliabile prenotare un fotografo professionista che sappia esattamente cosa è importante per il tuo marchio. Nella fase successiva, si possono anche produrre video, qui dal semplice streaming video in diretta dal telefono cellulare a Facebook o YouTube o con storie in Snapchat o Instagram. Ma può anche essere più elaborato! Con macchine fotografiche reflex, movimenti di videocamere cardaniche o anche video esplicativi con grafica sovrapposta. Tutte queste opzioni e possibilità devono essere tracciate prima, in modo da sapere su quali media ci si concentrerà nella produzione. Anche qui, creiamo una matrice nei nostri workshop e sessioni di formazione per identificare quali contenuti mediatici possiamo fornire regolarmente, quali a volte e quali raramente. Poi, naturalmente, ci sono anche contenuti di terzi, ad esempio video divertenti (già virali) che si adattano al nostro tema.

• Fondamentalmente, un buon smartphone è sufficiente per foto e video
• Lo smartphone è sempre e ovunque pronto all’uso
• La fotografia d’immagine dovrebbe ancora venire dal fotografo

Strumenti software per i social media per la pianificazione anticipata e la misurazione del successo

Coloro che hanno creato il loro concetto, definito il gruppo target, costruito il canale, definito la strategia e prodotto i media possono ora guardare avanti utilizzando gli strumenti software dei social media. A seconda della quantità di post e dei canali dei social media, il software ci aiuta a pianificare le informazioni in anticipo e a misurare il successo. Specialmente la pre-pianificazione dei contenuti è molto importante per le aziende, non solo quando lavorano nel mercato tedesco ma anche quando lavorano a livello internazionale. Il contenuto può essere pubblicato nelle varie reti indipendentemente dall’orario di ufficio o di apertura dell’azienda. Il contenuto può anche essere coordinato, per esempio per le campagne. Il software dei social media aiuta a pubblicare contenuti ma anche ad analizzare i contenuti in seguito: Quanto successo ha avuto il nostro contenuto? Tale monitoraggio dei social media è importante per riconoscere quali post sono stati ben accolti e quali no. Da questo, si possono trarre conclusioni e scoprire nuove opportunità per la propria azienda. Il software dei social media può anche aiutare a generare nuova portata attraverso i cosiddetti social bot. Non sono la panacea per tutti, ma possono aiutare a fornire una certa portata organica, soprattutto all’inizio. Quelli che possono permetterselo possono anche investire in pubblicità e usare software per questo settore. Le grandi reti intorno a Facebook, YouTube e Instagram offrono anche le loro soluzioni, ma ci sono anche programmi intelligenti che possono essere utilizzati per espandere queste funzioni. Nel nostro workshop, mostriamo esempi e possibilità a seconda della complessità!

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