Quando una tempesta mediatica si abbatte su un marchio, la maggior parte delle aziende ricorre a dichiarazioni solenni, scuse formali e conferenze stampa convocate in fretta e furia. Tuttavia, un numero crescente di marchi sceglie una strada radicalmente diversa: ridono di sé stessi, disarmando così i critici. Che cos’è l’umorismo da crisi nel marketing? <img […]
Una singola decisione, un tweet avventato, un difetto di un prodotto — e nel giro di poche ore su un marchio si scatena una tempesta mediatica, capace di distruggere in pochi giorni la fiducia costruita nel corso di anni. I disastri di pubbliche relazioni rappresentano uno degli scenari più pericolosi nel marketing moderno e costringono […]
Shitstorm – Il termine “shitstorm” deriva dall’inglese, dove ha un significato più ampio rispetto al tedesco. In tedesco, shitstorm significa una forma di indignazione pubblica. Per shitstorm si intende una fase in cui aziende, celebrità, associazioni, privati o autorità vengono criticati in un breve periodo di tempo a causa di determinate dichiarazioni o azioni, ad […]
Shitstorm – Dopo la nostra piccola digressione sul tema del fail e dei troll sul web sociale, ecco un altro termine molto, molto importante: la shitstorm! La parola shitstorm è nel dizionario Duden dal 2013. La parola shitstorm in realtà esiste solo nei paesi di lingua tedesca – non è un’invenzione degli Stati Uniti. Shitstorm […]
Un cosiddetto troll è una persona anonima su internet che attira l’attenzione attraverso un alto numero di commenti negativi e critici. Trolling è persino diventato un termine consolidato. Lo scopo dei troll è quello di diffamare persone o aziende, idee, progetti, persino paesi. In Russia, ci sono intere fabbriche di troll, case dove lavorano dipendenti […]
Si potrebbero riempire interi libri sul tema della gestione delle crisi, e lo si fa! La gestione delle crisi è estremamente varia come lo sono i prodotti, i servizi e le persone. Dalle grandi tempeste di merda alle recensioni negative. Bisogna essere preparati per i momenti critici nel social media marketing. Ma il miglior consiglio, […]
Una risposta è il chiarimento di una domanda. Naturalmente, tutti lo sanno, ma le risposte giocano un ruolo importante nel contesto della gestione dei social media, dell’interazione e dell’aumento della portata. Molte aziende e imprese pubblicano le loro foto o video su Instagram, Facebook e YouTube, aspettando i like ma dimenticando di interagire con la […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.