Il servizio clienti è il fulcro di ogni strategia di marketing di successo. In un’epoca in cui le aspettative dei clienti sono in costante aumento e i canali di comunicazione diventano sempre più diversificati, una strategia di assistenza ben ponderata diventa un fattore competitivo decisivo. Le aziende che pongono attivamente la soddisfazione del cliente al […]
Le piccole imprese perdono ogni giorno potenziali clienti — non perché il prodotto sia scadente, ma perché i lead non vengono seguiti in modo sistematico. Un buon software di vendita colma proprio questa lacuna: struttura il tuo processo di vendita, automatizza i follow-up e ti mostra a colpo d’occhio quali trattative sono in fase di […]
Il Customer Relationship Management, abbreviato in CRM, indica sia un software che una strategia: un sistema che registra ogni interazione con potenziali clienti e clienti effettivi, e un approccio che considera la relazione con il cliente come un compito fondamentale dell’azienda. Senza un software di vendita ben strutturato a fare da supporto, la fidelizzazione dei […]
Generare lead attraverso i social media non è più un’opzione, ma un obbligo. Le aziende che vogliono davvero crescere utilizzano i social network non solo per raggiungere e far conoscere il marchio, ma anche come canale di acquisizione diretta. La questione non è se, ma come trasformare sistematicamente i social media in una macchina da […]
Solo il 22% delle aziende ha un imbuto di marketing strutturato, eppure è la differenza decisiva tra una crescita casuale e vendite prevedibili. Chi comprende come i potenziali clienti diventino clienti fedeli, passo dopo passo, fin dal primo contatto, può utilizzare i budget in modo mirato e rendere ogni canale misurabile. Cos’è il funnel marketing […]
L‘email marketing è uno dei canali più redditizi del marketing digitale: secondo recenti studi, un programma di email ben posizionato raggiunge un ritorno sull’investimento fino al 4.200%, ovvero 42 euro per ogni euro investito. Nessun altro canale offre questa connessione diretta con il proprio gruppo target, nessun algoritmo, nessuna perdita di portata, nessun rischio di […]
Chi invia lo stesso messaggio a tutti i contatti della propria mailing list spreca un potenziale. La segmentazione delle e-mail suddivide una lista in gruppi più piccoli che condividono caratteristiche o comportamenti comuni, trasformando così gli invii generici in comunicazioni mirate. Il risultato: tassi di apertura più elevati, un maggior numero di clic e conversioni […]
WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo – e in Germania il messenger è l’app più utilizzata in assoluto, con un tempo di utilizzo giornaliero che supera quello di tutti i social network messi insieme. Ciò solleva una chiara domanda per le aziende: perché così pochi utilizzano questo canale diretto […]
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