Tag Archivio per: Soddisfazione del cliente

Net Promotor Score (NPS): quanto sono soddisfatti i vostri clienti? Calcolo, vantaggi e critiche

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Il Net Promotor Score (NPS) misura la soddisfazione dei clienti e la relativa fedeltà. Si tratta di una cifra chiave compresa tra -100 e 100. Nel 2003, l’NPS è stato introdotto da Bain and Company e da allora è stato utilizzato da un gran numero di aziende in tutto il mondo. Negli ultimi anni, il […]

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Clickbait: l’esca che invoglia a cliccare di più

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Il clickbait è l’uso di titoli e altri elementi di design per invogliare gli utenti di Internet a cliccare sui vostri post online. Il termine è di origine inglese e significa letteralmente “clickbait”. Sebbene il clickbait sia ampiamente criticato dai media tradizionali, esistono molti esempi di modelli commerciali di successo basati sul clickbait. Nel marketing, […]

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