CAC: Costo di acquisizione del cliente
Formula: Come si calcola il costo per lead?
- CAC = ( costi di marketing / vendite )
- Esempio = 100.000 / 500 = 2.000 per lead
I costi di acquisizione dei clienti sono senza dubbio una delle cifre chiave più importanti per un’azienda in crescita. Il CAC (Customer Acquisition Cost), come suggerisce il nome, fornisce informazioni sul costo totale dell’acquisizione di un nuovo cliente.
Questa metrica è fondamentale perché fornisce una chiara linea guida per valutare le attività di marketing. Se una campagna di marketing non genera nuovi clienti a un prezzo inferiore rispetto ai vostri attuali costi di acquisizione clienti e contribuisce invece ad aumentarli, probabilmente non è un’attività che giustifica il tempo prezioso del vostro team.
Quindi sapete quanto vi costa 1 lead (potenziale nuovo cliente)
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CPA: Costo per acquisizione
Formula: Come si calcola il costo per acquisizione?
- CPA = costi pubblicitari / numero di conversioni
- Esempio = 10.000 / 200 = 50 € per acquisizione
Esempio
Il CPA indica quanto costa in media un’acquisizione completa, cioè un cliente pagante o un acquisto. Supponendo di aver speso 5.000 euro per una campagna e di aver generato 100 acquisti, il CPA è di 50 euro.
Così sapete quanto vi costa in media un nuovo cliente
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CPC: Costi per clic
Formula: Come si calcola il costo per clic?
- CPC = costi pubblicitari / click
- Esempio = 200.000 / 30.000 = 6,67 dollari
Esempio
Per calcolare il CPC, dividere il costo totale della pubblicità per il numero totale di clic sull’annuncio. Supponendo di aver speso 400 dollari per un annuncio che ha generato 100 clic, il CPC è di 4 dollari.
In questo modo saprete quanto vi costerà 1 clic sul vostro progetto.
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CPL: Costo per Lead
Formula: Come si calcola il costo per lead?
- CPL = costi pubblicitari / lead
- Esempio = 50.000 / 400 = 125 $
Esempio
Per calcolare il costo per lead, è necessario innanzitutto monitorare le conversioni per determinare il numero di lead generati. Questo vi dirà cosa succede dopo che un utente ha fatto clic sul vostro annuncio. Il costo per lead si calcola dividendo il costo di un annuncio o di una campagna per le conversioni generate.
Quindi sapete quanto vi costerà 1 lead
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CPM: Costo per Mille
Formula: Come si calcola il costo per mille contatti?
- CPM = (costi pubblicitari / portata) x 1.000
- Esempio = 300.000 / 1.000.000 x 1.000 = $300
Esempio
Supponiamo di aver speso 10.000 euro per una campagna pubblicitaria su Instagram che è stata vista da 400.000 utenti. Il CPM è quindi di 25 dollari per 1.000 utenti raggiunti.
Così sapete quanto vi costerà raggiungere 1.000 persone
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CPV: Costo per visione
Formula: Come si calcola il costo per visione?
- CPV = costi pubblicitari / numero di visualizzazioni
- Esempio = 2.000 / 100.000 = 0,02 € per visualizzazione
Esempio
Il dato CPV è utilizzato principalmente nel marketing video (ad esempio, annunci su YouTube o sui social media). Se investite 1.000 euro in una campagna video che genera 50.000 visualizzazioni, il vostro CPV è di 0,02 euro.
Così saprete quanto vi costerà una singola visualizzazione di un video
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CR: Tasso di conversione
Formula: Come si calcola il tasso di conversione?
- Tasso di conversione = (conversioni / interazioni) x 100
- Esempio: 500 / 10.000 x 100 = 5%
Esempio
Il tasso di conversione si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero totale di interazioni che possono essere attribuite a una conversione nello stesso periodo. Supponendo di avere 100 conversioni su 2.000 interazioni, il tasso di conversione è del 5%, poiché 100 / 2.000 = 5%.
Interazione può anche significare raggiungere
Il tasso di conversione è la percentuale di utenti che compiono un’azione desiderata. Un esempio tipico è la percentuale di visitatori di un sito web che effettuano un acquisto. Il tasso di conversione può anche essere correlato ai rispettivi canali di marketing, ad esempio per calcolare il tasso di conversione dei vostri annunci sui social media.
Questo dato chiave indica il numero di vendite andate a buon fine (vendite in e-commerce, newsletter, ecc.) rispetto alla portata totale.
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CTR: Tasso di attraversamento dei clic
Formula: Come si calcola il click through rate?
- Tasso di click through = click / portata totale x 100
- Esempio = 2.000 / 100.000 x 100 = 2%
Esempio
Ad esempio, se un annuncio viene visualizzato 500 volte e viene cliccato 10 volte, il tasso di clic è del 2%.
Il tasso di click-through è un altro dato chiave del marketing online. Indica il rapporto tra il numero di clic su un annuncio e la portata totale. Se il CTR di un annuncio è particolarmente basso, occorre verificare se il targeting si rivolge al gruppo target giusto o se è necessario apportare modifiche all’immagine, al testo o alla call-to-action.
Questo mostra quante persone hanno cliccato attivamente su un link in relazione alla portata totale.
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ER: Tasso di coinvolgimento
Formula: Come si calcola il tasso di coinvolgimento?
- Tasso di coinvolgimento = ( Engagement [Mi piace, commenti e condivisioni] / Follower ) x 100
- Esempio = 100.000 / 250.000 x 100 = 40%
Esempio
Se su uno dei vostri canali di social media si registra un totale di 120 coinvolgimenti (come visualizzazioni di video, like, commenti, condivisioni, ecc.) e un totale di 3.600 utenti vi seguono, si ottiene un tasso di coinvolgimento di circa il 3,23%.
Questo mostra quanto è attiva una comunità.
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LDCR: Tasso di conversione dei contatti in affari
Come si calcola il tasso di conversione da lead a deal?
- Tasso di conversione da lead a deal = (deal / lead) x 100
- Esempio = 100 / 800 x 100 = 8%
Esempio
Supponiamo che nel mese di ottobre abbiate generato 2.000 nuovi contatti attraverso gli annunci sui social media, che si sono tradotti in 40 accordi. Il tasso di conversione da lead a deal è del 2%, in quanto 40 viene diviso per 2.000 e moltiplicato per 100.
È così che si vede il tasso di successo del completamento.
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LTV: Valore di vita
Formula: Come si calcola il valore di vita del cliente?
- LTV = vendite medie per cliente × periodo medio di fidelizzazione del cliente
- Esempio = € 500 × 3 anni = € 1.500
Esempio
L’LTV indica il valore totale che un cliente ha per la vostra azienda durante l’intero rapporto commerciale. Se un cliente spende in media 50 euro al mese e rimane per 24 mesi, il suo LTV è di 1.200 euro.
Come sapere quanto vale un cliente per voi nel lungo periodo
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ROAS: Ritorno sulla spesa pubblicitaria / ROI: Ritorno sull’investimento
Formula: Come si calcola il ritorno sulla spesa pubblicitaria?
- ROAS = ricavi pubblicitari / costi pubblicitari
- Esempio = 200.000 / 50.000 = 4
Esempio
Se a gennaio avete speso 20.000 euro in pubblicità su Facebook e avete ottenuto un profitto totale di 80.000 euro, il risultato è un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 4 euro. Ciò significa che ogni euro investito ha generato un profitto di 4 euro.
Qualsiasi valore superiore a > 1 significa che si è incassato più di quanto si è speso.
L’analisi del ROAS mostra se un canale di social media analizzato è redditizio per voi. Dopotutto, non si vuole certo spendere più soldi in pubblicità a lungo termine di quanti se ne ricavino. Un ROAS più alto è quindi migliore.
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SOV: Quota di voce
Formula: Come si calcola lo share of voice?
- Share of Voice = (somma delle proprie menzioni / somma di tutte le menzioni rilevanti di tutti i concorrenti) x 100
- Esempio = 4.000 / 50.000 x 100 = 8%
Esempio
Ad esempio, se gli hashtag della vostra azienda sono stati citati 60 volte e gli altri hashtag rilevanti sono stati citati un totale di 100 volte, avrete una share of voice del 60%. Ciò significa che vi siete affermati come leader di pensiero nel vostro settore.
Come vedere la rilevanza dei vostri marchi nella concorrenza
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