Il customer journey descrive l’intero percorso che un potenziale cliente compie dal primo contatto con il tuo marchio fino all’acquisto — e ben oltre. Chi conosce, progetta e ottimizza questo percorso acquisisce più clienti, riduce gli abbandoni e costruisce una fedeltà autentica. Che cos’è il customer journey? Il customer journey — in italiano: percorso del […]