Che cos’è un imbuto di email/vendite?

Con la nostra agenzia avete il giusto sparring partner per le vostre idee. Successo nel lavoro, felicità nella vita, appuntamenti, relazioni, alimentazione o anche sistemi solari, costruzione di case e investimenti immobiliari: la varietà di argomenti è ampia.

Prima di tutto, il grande vantaggio di un funnel di email: email automatizzate

Soprattutto per il coaching, la formazione e l’aggiornamento che si svolgono in digitale, ma anche per gli eventi dal vivo, i funnel di e-mail possono essere utilizzati in modo eccellente per trasformare i potenziali clienti in acquirenti. Non solo gli acquirenti, ma attraverso ulteriori strategie come il cross-selling e l’up-selling, è possibile vendere prodotti simili (cross) e prodotti di prezzo superiore (up).

Ora il secondo grande vantaggio di un funnel di e-mail: una volta che un utente si è registrato con i suoi dati di contatto(opt-in), potete inviargli informazioni più volte. Automatizzati, segmentati e personalizzati, naturalmente.

Guida all’imbuto e-mail: Cosa si impara qui

Questa guida vi aiuterà:

• Capire l’email marketing
• Comprendere la struttura dell’imbuto e-mail
• Esempi di e-mail automatizzate
• Vendita di prodotti ed eventi digitali

In poche aree di vendita possiamo praticamente promettere il successo, ma nell’email marketing, soprattutto per i coach, abbiamo referenze di prim’ordine. Non solo una volta, i nostri clienti e noi stessi siamo stati sorpresi dai risultati delle singole campagne di email marketing. Cominciamo con le basi:

Funnel = “imbuto di vendita ottimizzato

Un funnel di e-mail è un “imbuto di vendita” ottimizzato in cui vengono introdotti i lead (cioè il traffico qualificato, ad esempio tramite annunci social o Google Ads). I lead possono essere raccolti da diverse fonti:

• Interno, ad esempio il proprio sito web
• Esterni, lead da terze parti (come i partner affiliati)

Funnel significa che gli utenti vengono inizialmente raccolti con poche informazioni, ad esempio solo il loro indirizzo e-mail, in modo che la barriera all’ingresso sia la più bassa possibile. Attraverso la segmentazione e la personalizzazione, conoscono sempre meglio ogni singolo utente (basato sui dati) e possono di conseguenza progettare le offerte in modo sempre più preciso. Tra poco scoprirete come funziona esattamente!

Infografica: Come funziona l’imbuto

L'”imbuto di vendita”:

• Imbuto = imbuto
• Traffico = visitatori in entrata
• Leads = Iscrizioni riuscite (Opt-In)
• Punti di contatto = e-mail individuali
• Vendite = chiusura o vendita del prodotto

Vantaggio dell’imbuto: Diretto, automatizzato e personalizzato

Molti pensano che l’email marketing non porti più il successo di una volta. Tuttavia, oggi l’email marketing è altrettanto efficace, se non addirittura più efficace che mai, grazie al tracciamento dei dati.

Tracciamento dei clic, tasso di apertura: chi fa cosa?

Tracciamento e dati degli utenti – Soprattutto grazie ai miglioramenti tecnici, alle nuove funzioni e all’analisi dei dati (chi fa cosa), oggi è possibile analizzare molti dettagli di cui non si era a conoscenza prima. Un semplice esempio: Un link in un’e-mail inviata è a) cliccato o b) non cliccato? Ogni clic viene registrato e i dati memorizzati.

Più dati raccolgono sul singolo utente, meglio è!

A seconda dell’azione, l’imbuto e-mail può adattarsi.

• L’e-mail è stata aperta con l’argomento X?
• Link all’argomento X cliccato?
• …

10.000 + lead e tutto automatizzato

Non importa se avete 10 contatti nella vostra “lista di newsletter”, 100 contatti, 1.000 o addirittura 10.000 contatti, il lavoro non aumenterà perché lavorate con le e-mail automatiche. Attraverso le analisi, ad esempio il click tracking, come avete appena appreso, potete segmentare diversi gruppi target e personalizzare sempre più l’approccio e i prodotti di coaching offerti.

Immediatamente su smartphone e notebook

Le e-mail raggiungono i vostri utenti direttamente sul loro smartphone, tablet o notebook.

Questo rende l’email marketing così immediato; chi blocca le notifiche push dal proprio programma di posta elettronica sul cellulare? Questo garantisce a sua volta un ritorno sull’investimento (ROI) superiore alla media rispetto ad altre misure di marketing online. Ciò è dimostrato anche dai nostri vari casi e referenze nell’email marketing, per i coach e i prodotti digitali.

Suggerimento! Non volete aspettare a lungo, ma volete conquistare direttamente più clienti? Contattate i nostri referenti:

• Contatto

Vantaggi in sintesi: 5 fatti convincenti

Riassumiamo ancora una volta i vantaggi dell’email marketing:

1. Automatizzato: Marketing via e-mail
2. Rilevante: Segmentazione
3. Personale: personalizzazione
4. Direttamente: Le newsletter sono dirette
5. ROI particolarmente elevato

Ecco come funziona:

Creare un imbuto di e-mail: Nozioni di base

Ora avete imparato molto su come utilizzare i funnel di email e l’email marketing come coach per i vostri prodotti ed eventi digitali.

Non importa se ad alto prezzo o a basso budget per le masse. Di seguito vi mostriamo schematicamente come funziona un funnel di email di questo tipo, con le sue email e i suoi processi automatizzati.

Come funziona un imbuto? L’e-mail “macchina

Non appena gli utenti si sono registrati nel vostro funnel di email(opt-in), la “macchina” si mette in moto. Ad esempio, inviando immediatamente alla persona un’e-mail di benvenuto, magari con un link a un piccolo sondaggio! Nel sondaggio avviene la prima segmentazione, ad esempio in base alle aree di interesse, in modo che il nostro utente riceva davvero solo i messaggi a cui è interessato!

Fin dall’inizio, questo avvia il processo di automatizzazione delle e-mail.

Dall’opt-in alla personalizzazione:

1. Double Opt-In -> Protezione dei dati conforme
2. Sondaggio -> Segmentazione
3. Avvio -> E-mail automatiche
4. Personalizzazione -> Tracciamento e analisi

Infografica: Funnel delle e-mail e modello AIDA

Come si fa a far sì che i contatti diventino clienti?

Un metodo segue il modello AIDA che va da 1) attenzione a 2) interesse. Dopodiché, 3) l’interesse è suscitato / il desiderio è risvegliato e il protagonista porta a termine 4) la conclusione e/o l’acquisto.

Il passo successivo è quello di passare agli up-sell e ai cross-sell (di cui parleremo più avanti).

Modello AIDA nell’imbuto delle e-mail:

Segmentazione: dopo l’opt-in

Opt-in significa “registrarsi”. Già in questa prima fase può avvenire la segmentazione dell’utente.

Ad esempio, attraverso i già citati link che vengono inseriti all’interno di un’e-mail e che vengono seguiti attraverso metodi di tracciamento. Un altro esempio è lo strumento di sondaggio appena citato, con il quale è possibile ottenere informazioni di segmentazione direttamente dopo la registrazione, come interessi o obiettivi.

Desiderate avere ancora più dati? Questo ha senso per i tuoi contatti di coaching! Perché in questo modo ricevono solo informazioni sugli argomenti che li interessano davvero.

• Segmentazione attraverso il tracciamento dei link
• Segmentazione attraverso il monitoraggio delle aperture delle e-mail
• Segmentazione attraverso lo strumento del sondaggio
• …

L’obiettivo:

• All’utente X piace l’argomento Y – sì / no?
• In caso affermativo, ulteriori input sull’argomento Y
• In caso contrario, nessun contributo all’argomento Y

Email automatiche: contenuti e tempistiche pre-pianificate

Dopodiché, iniziate a inviare le vostre e-mail automatiche. Con la prima email di benvenuto, ma anche con tutte le altre email preparate che vengono inviate ripetutamente e con lo stesso ritmo ai nuovi lead dell’imbuto.

I percorsi dei singoli utenti, il cosiddetto “customer journey”, sono pianificati in anticipo.

Questa metodologia di email automatiche è ottima anche per scalare i vostri prodotti di coaching. Una volta creato l’imbuto di e-mail, non importa se 1 lead si è iscritto, 100 o 10.000 lead come descritto. il percorso è sempre lo stesso e porta dalla prima e-mail di benvenuto al prodotto di coaching (vedi: infografica imbuto di vendita).

Suggerimenti! In seguito, altri 3 esempi e strategie per le e-mail automatizzate.

Personalizzazione: segmentazione attraverso i punti di contatto

Avete già appreso come un funnel di email venga gradualmente personalizzato, passo dopo passo, nel corso dell’articolo, nella segmentazione.

Questa personalizzazione è estremamente importante, perché con ogni nuova informazione si possono percorrere nuove strade con il singolo utente. Ecco perché un funnel di newsletter di questo tipo non consiste “solo” in 20 e-mail sempre uguali, ma in una pianificazione approfondita che tenga conto di tutti i percorsi e le possibilità. Quindi all’utente X non piace il prodotto A, ma forse è interessato al prodotto B. Ogni singola e-mail fornisce un altro cosiddetto “touchpoint” in cui è possibile raccogliere dati sul lead.

Esempio pratico: Coaching immobiliare.

Un cliente nel campo del marketing immobiliare ha diversi gruppi di interessati. Ci sono i cosiddetti 1) “proprietari-occupanti”, cioè coloro che sono alla ricerca della casa dei loro sogni, ci sono 2) “investitori di capitale”, che vorrebbero affittare un immobile ma hanno solo pochi fondi propri, altri ancora 3) hanno ereditato e sono entrati rapidamente in possesso di molto denaro e così via. A seconda di ciò, l’approccio varia! Quindi, se il nostro cliente conosce le analisi e i rapporti, in quale stato o ambiente di vita si trova una persona, le e-mail possono essere adattate in modo sempre più preciso.

Più l’approccio, il contenuto e i prodotti offerti si adattano a una persona e ai suoi desideri, maggiori sono le possibilità di concludere una vendita.

Email personalizzate:

Vendite: vendere di più con cross-sell e up-sell

Raccogliete informazioni anche attraverso le offerte, come i saldi.

Gli utenti erano disposti a spendere soldi per uno specifico argomento di coaching. Non importa se si tratta di un prodotto di base, ad esempio sotto forma di PDF o di webinar. Un coaching avanzato, ad esempio in un coaching online più lungo o anche il biglietto a prezzo elevato per gli eventi dal vivo. La domanda: cos’altro potrebbe interessare il vostro acquirente? Il processo di segmentazione e personalizzazione continua.

Perché dopo la vendita inizia il cross-selling e l’up-selling.

• Le informazioni sulle vendite confluiscono nella personalizzazione
• Inizia la vendita incrociata (simile)
• Inizia l’up-sell (prezzo elevato)

Cross-selling – Il cross-selling è la vendita di prodotti o servizi correlati o complementari, basati sui prodotti che il cliente ha già acquistato (o a cui è interessato).

Up-sell – L’up-selling è l’offerta aggiuntiva di prodotti o servizi di valore superiore.

Suggerimento extra: le vendite si interrompono nel carrello, cosa fare?

Riattivazione è la parola magica per le cancellazioni delle vendite.

Spesso i clienti decidono di acquistare un prodotto, ma poi lo abbandonano poco prima del pagamento. Se siete in grado di memorizzare, analizzare e valutare tali informazioni, queste valgono oro! Dopo tutto, un utente era già prossimo all’acquisto di un prodotto.

Ci concentriamo in particolare su queste cancellazioni delle vendite, perché ci occupiamo dei clienti anche come agenzia di e-commerce. Diciamo che il tasso di abbandono del carrello è del 12% e può essere ridotto del 7% riattivando i clienti perché l’indirizzo e-mail è già stato depositato. Ciò avrebbe un effetto significativo sulle vendite dirette e anche sull’ulteriore cross-selling e up-selling di prodotti.

Conclusione: Funnel e-mail per il coaching

Speriamo di essere riusciti ad avvicinarvi alle strategie della nostra agenzia!

Acquisiamo nuovi clienti attraverso l’inserimento attivo di pubblicità(social ads, Google ads, native ads ma anche SEO organica), conquistando così i Leeds per il vostro funnel e convertendoli in clienti attraverso email automatizzate e sempre più personalizzate. Attraverso ulteriori up-sell e cross-sell, le vendite vengono ulteriormente incrementate oltre al prodotto di coaching vero e proprio.

Ecco perché molti dei grandi coach si affidano ai funnel di email per la lead generation, la generazione di clienti e la vendita di prodotti aggiuntivi.

Per ultimo, ma non per questo meno importante, vogliamo presentarvi tre modi in cui potete indirizzare gruppi di clienti centrali e generali attraverso le e-mail automatiche.

Prospettive, nuovi clienti e clienti inattivi

Avete già imparato molto sul funnel marketing via e-mail. Qui vogliamo mostrarvi ancora una volta tre percorsi automatizzati, dai lead ai nuovi clienti che hanno acquistato il primo prodotto e ai clienti inattivi che ci hanno appena conosciuto e non hanno ancora acquistato un secondo prodotto o hanno abbandonato il carrello. Piombo caldo!

1. Parti interessate (nuovi contatti)
2. Nuovi clienti (appena acquistati)
3. Clienti inattivi (riconquistare)

Email automatizzate per gruppi di clienti, 3 strategie presentate:

• 3 Strategie per l’imbuto e-mail

Casi e riferimenti: Servizi di agenzia

Vi piace il potenziale dell’email marketing per il coaching, l’e-learning e gli eventi di coaching? Saremo lieti di ricevere la vostra e-mail o la vostra telefonata.

Suggerimento! Progettiamo il vostro prodotto di coaching

Volete un prodotto che venda davvero?

Che si tratti di personalità, guarigione, design thinking, leadership 2.0 per i manager o di qualsiasi altro settore, lavoriamo con i nostri clienti per sviluppare prodotti di coaching che vendano! Soprattutto quando si tratta della linea di prodotti, ovvero non solo del prodotto principale ma anche di tutti gli up-selling che ruotano attorno a un prodotto, la pianificazione è estremamente importante. Spesso si pensa a un prodotto di coaching ma non a tutto il mondo che lo circonda, soprattutto nel caso di prodotti di prezzo più elevato che possono essere venduti successivamente.

Con la nostra agenzia avete lo sparring partner giusto per le vostre idee.

Contatti e persone di riferimento

Qui potete trovare i nostri contatti e gli esperti di email marketing.

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