Cosa fa un troll? Fabbriche di troll

Lontano dai fedeli che lavorano da soli, nella stanza dei bambini o anche il vecchio sul divano, ci sono fabbriche di troll professionali. Prima di tutto, è importante per un troll avere diversi conti. Dopo tutto, tutto deve sembrare reale e naturalmente il contenuto postato deve essere apprezzato e a sua volta commentato da presunti terzi. Se una persona si occupa di 30-40 conti e 10 persone lavorano insieme, si arriva rapidamente a una quantità di 300, 400 conti che sono sproporzionatamente attivi. Anche se il numero non è estremamente alto, la loro influenza è grande. Gli utenti normali pubblicano qualche post al giorno, al massimo. Questo potrebbe includere una foto di Instagram, 3,4 Storie e forse qualcosa condiviso su Facebook.

I troll, d’altra parte, pubblicano commenti tutto il giorno, cercando specificamente pagine di fan, profili e anche gruppi. Qualcosa di nuovo viene costantemente valutato negativamente, vengono condivisi articoli di giornale critici e, naturalmente, i video di YouTube.

A causa della massa estremamente elevata di pubblicazioni, la loro opinione ottiene una presenza molto alta. Inoltre, difficilmente si prendono una pausa, mentre l’utente normale è offline per quattro o cinque giorni e non pubblica nulla di nuovo, loro producono nuovi contenuti ogni giorno. I troll sono diventati un argomento estremamente importante, soprattutto le notizie sono molto interessanti come argomento – in Danimarca una nota atleta donna si è tolta la vita. Anche una delle più grandi serie del mondo, South Park, ne ha fatto il suo show. Il discorso dell’odio su internet è diventato un vero problema. Soprattutto per le persone che trovano la vita digitale molto reale, hanno meno fiducia in se stessi o nelle connessioni sociali. Lontano dall’Hate Speech privato, le fabbriche di troll sono problematiche in tutto il mondo. Perché non si fermano nemmeno alle elezioni politiche.

Le reti sociali reagiscono a questo piuttosto passivamente. Anche se ci sono algoritmi e revisione umana del contenuto critico, i sensori Fred ricevono fino a 4.000 media per la valutazione ogni ora. Spesso c’è solo una frazione di secondo per una singola immagine o un commento. 4.000 media? Sembra molto, ma realisticamente, solo su YouTube vengono caricate oltre 1.000 ore di materiale video ogni minuto. Di conseguenza, il controllo umano, dopo la valutazione dell’algoritmo, è casuale. Per questo motivo, gli utenti delle reti sociali hanno anche la possibilità di segnalare contenuti discutibili. Se un numero sufficiente di utenti ha reagito a un commento in questo modo, esso viene rivisto. Durante questo processo, però, il troll ha molto probabilmente già pubblicato dieci nuovi post. Quindi rimane un eterno gioco del gatto e del topo.

Cosa fare quando si viene trollati? Gestione delle crisi

Quando siamo prenotati come consulenti di social media, preferiamo rispondere alla domanda di troll, shitstorms, hate speech con: se fossimo nel tuo giardino di casa, lo tollereresti? No. Questo è esattamente il modo in cui si dovrebbe procedere nei social network, segnalando e cancellando costantemente. Le critiche costruttive devono naturalmente essere sempre prese in considerazione, i commenti negativi e critici infondati vengono di conseguenza cancellati in modo coerente e immediato.

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