Cosa significa davvero il design UI/UX — e perché la differenza è importante

UI sta per User Interface: la progettazione visiva di pulsanti, colori, tipografia e layout. UX sta per User Experience: l’esperienza complessiva che una persona vive quando interagisce con un prodotto digitale. Alcuni studi dimostrano che gli utenti decidono se un sito web è di loro gradimento entro 50 millisecondi. Allo stesso tempo, l’88% degli utenti online dichiara che, dopo un’esperienza negativa, non tornerà sul sito web.

Compiti principali di un’agenzia di UX nella quotidianità dei progetti

• Interviste agli utenti e sondaggi contestuali per l’analisi dei bisogni
• Creazione di personas e mappe del percorso dell’utente
• Wireframing e prototipazione per layout e logica di interazione
• Test di usabilità con utenti reali prima del lancio
• Valutazione euristica dei sistemi esistenti per l’identificazione degli errori
• Ottimizzazione iterativa basata sull’analisi dei dati e sui test A/B

Metodi di ricerca sugli utenti: dati anziché intuizioni

La ricerca sugli utenti è alla base di ogni progetto UX. Le agenzie UX professionali combinano metodi qualitativi e quantitativi: tra i metodi qualitativi figurano interviste, studi di osservazione e card sorting. Tra i metodi quantitativi, invece, le heatmap, le scrollmap, le analisi a imbuto e le registrazioni delle sessioni forniscono dati comportamentali misurabili.

Progettazione dell’interfaccia e conversione

Il legame tra il design dell’interfaccia utente e il tasso di conversione è misurabile. Già solo ottimizzando la struttura dei call-to-action è possibile aumentare i tassi di clic dal 30 al 200%. I campi dei moduli che richiedono troppi dati obbligatori riducono il tasso di completamento della procedura di pagamento in media del 26%.

Nella pratica vediamo spesso che le aziende investono ingenti budget nel traffico e allo stesso tempo accettano tassi di rimbalzo superiori al 70%. La misura più redditizia spesso non è aumentare la copertura, ma migliorare l’esperienza utente sulle pagine già visitate.

Confronto tra benchmark UI/UX

Conclusione

Il design UI/UX è alla base di ogni prodotto digitale di successo. Chi progetta ponendo l’utente al centro riduce i tassi di rimbalzo, aumenta le conversioni e costruisce un marchio digitale di cui le persone si fidano.

Quanto costa un progetto UI/UX professionale?

Un’analisi completa dell’esperienza utente (UX) con riprogettazione di un sito web di medie dimensioni costa tra gli 8.000 e i 30.000 euro. I progetti relativi alle app partono da 20.000 euro e, a seconda della complessità, possono raggiungere cifre notevolmente più elevate.

Quando è meglio rivolgersi a un’agenzia di UX piuttosto che a un designer?

A partire da un certo livello di complessità del prodotto, l’approccio strutturato di un’agenzia risulta chiaramente superiore. Un’agenzia specializzata in UX mette a disposizione metodologie di ricerca, infrastrutture di test e competenze strategiche sui processi.

Quanto tempo richiede in genere una riprogettazione UX?

Per un sito web di medie dimensioni, un processo UX completo dura solitamente dalle 8 alle 14 settimane.

Qual è la differenza tra il design dell’interfaccia utente e il design grafico?

Il design grafico è incentrato principalmente sulla comunicazione visiva. Il design dell’interfaccia utente (UI) si occupa della progettazione di sistemi interattivi: stati, transizioni, meccanismi di feedback, comportamento reattivo.

Come si misura il successo di un progetto UX?

I KPI rilevanti sono il tasso di conversione, la frequenza di rimbalzo, il tasso di completamento delle attività, la System Usability Scale (punteggio SUS), la durata media della sessione e il Net Promoter Score.

Un buon design UI/UX influisce direttamente sulla strategia aziendale relativa al sito web e allo sviluppo delle app. Per le applicazioni di e-commerce occorre tenere conto di requisiti specifici in materia di design per l’e-commerce. Una strategia digitale olistica integra entrambe le discipline.