Tabella: Quante valutazioni a 5 stelle sono necessarie?

Recensioni negative su Google? La tabella seguente mostra chiaramente quanto una cattiva valutazione possa influire sulla vostra media complessiva. La tabella mostra il numero minimo di valutazioni a 5 stelle necessarie dopo una singola valutazione a 1 stella per raggiungere determinati obiettivi di media. Anche piccole differenze nella media possono essere decisive per determinare se il vostro negozio è percepito come affidabile o dubbio.

Diciamo che avete 5x solo 1 stella = 95x 5 stelle perfette come compenso per la valutazione top 4.8

Perché le buone valutazioni sono così importanti?

Le persone si fidano delle opinioni degli altri acquirenti, anche se guardano solo brevemente le stelle. Gli studi dimostrano che bastano 1,4 secondi perché una valutazione influisca sulla fiducia. Con una media di appena 1,5 stelle, apparite immediatamente inaffidabili e molti potenziali clienti se ne andranno. Le cose sembrano solide da 4 stelle in su, ma si raggiunge il segmento superiore della soddisfazione dei clienti solo da 4,4 stelle in su. Aumentare il tasso di conversione grazie ai clienti soddisfatti: intelligente, no?

Una media di 4,7 o 4,8 stelle è ancora migliore perché segnala una qualità costantemente elevata. Un perfetto 5.0 è auspicabile, ma diventa quasi impossibile con l’aumentare del numero di recensioni. Molti clienti considerano già le 4 stelle come buone, mentre le 5 stelle sono considerate eccezionali con un servizio eccezionale. Dovete quindi concentrarvi sulla raccolta costante di ottime recensioni, senza farvi scoraggiare da una singola recensione negativa.

Raccogliere più recensioni positive

La base è semplice: buoni prodotti e un servizio clienti affidabile. Tuttavia, questo da solo spesso non basta, perché i clienti soddisfatti valutano molto meno frequentemente di quelli insoddisfatti. Per questo è ancora più importante adottare misure attive per rendere visibili le esperienze positive. Con la giusta strategia, potete non solo mantenere stabile la vostra valutazione media, ma anche migliorarla continuamente a lungo termine, il che è perfetto per far crescere il vostro e-business , grazie a un vero e proprio customer (feedback) e all’empowerment marketing!

Chiedere attivamente ai clienti

Molti clienti soddisfatti lasciano una recensione solo se glielo chiedete direttamente. È per questo che dovreste ricordarglielo in modo specifico dopo l’acquisto e chiedere un feedback. Questo funziona anche automaticamente con fornitori come Trusted Shops o direttamente tramite il vostro negozio online. Con WordPress e WooCommerce, potete utilizzare plugin come WooAutomate o strumenti simili che rendono il processo molto più semplice. Naturalmente, questo funziona anche con Magento, Shopify & Co.

Suggerimento bonus: modifica della valutazione

Date un feedback positivo, offrite buoni sconto, un rimborso parziale o addirittura un reso come ultima risorsa per mantenere alte le vostre valutazioni. Chiedete attivamente un cambiamento anche in questo caso, soprattutto se un cliente si sente più sollevato dalle vostre azioni. In questo modo, potete convertire una o due valutazioni a 1 stella in 3 stelle, 4 stelle o addirittura 5 stelle.

Una comunicazione trasparente, anche in situazioni di crisi minori, è la chiave per migliorare le valutazioni. I clienti notano subito quando siete onesti, affidabili e orientati alla soluzione. Se rispondete rapidamente a domande o problemi, create una sensazione di sicurezza. È proprio questa fiducia che i vostri clienti spesso onorano con una valutazione a 5 stelle.

Ottimizzare il servizio clienti

Più il processo dall’ordine alla consegna è fluido, più è probabile che i clienti scrivano una recensione positiva. Piccoli dettagli come i tempi di consegna rapidi, la comunicazione amichevole o l’accoglienza dei resi vengono ricordati. I clienti non valutano solo il prodotto in sé, ma l’intera esperienza con il vostro negozio. Rendetela il più piacevole possibile, in modo che siano felici di darvi cinque stelle.

• Chiedere attivamente le recensioni ai clienti
• Utilizzare strumenti di automazione
• Comunicare in modo rapido e trasparente
• Migliorare costantemente il servizio clienti

E gli avvocati? Sì, naturalmente è possibile. Tuttavia, vi consiglio di lavorare prima di tutto sul vostro 1) prodotto e 2) servizio clienti.

Ricordate: non prendete 1 stella!

Una singola recensione negativa può abbassare notevolmente la vostra valutazione media, soprattutto all’inizio, quando non avete ancora raccolto molte recensioni. Con ogni nuova valutazione a 5 stelle, tuttavia, si crea fiducia e si assicura la reputazione del proprio negozio. A partire da un valore di 4,7 o 4,8 stelle, vi trovate nella fascia premium, che i clienti associano a un’elevata soddisfazione e qualità. Questo dovrebbe essere il vostro obiettivo a lungo termine.

Snap e Meta presentano i nuovi occhiali VR

In poche parole: Meta sembra avere un prototipo stabile. Snap, invece, ha un design più globale, demo immature e reazioni contrastanti.

Confrontiamo e testiamo i due modelli e rispondiamo alla domanda: perché Zuckerberg sta investendo miliardi in VR e AR?

Iniziamo con la presentazione degli “Spectacles” di Snap.

Presentazione di Snap “Spectacles” – Video

Snap lancia sul mercato una versione aggiornata dei suoi occhiali AR con i nuovi Spectacles. Sebbene siano più robusti dei loro predecessori, offrono un approccio interessante all’integrazione della realtà aumentata nella vita quotidiana. Le nuove funzionalità, tra cui il controllo dei gesti e gli effetti AR, sono attualmente rivolte solo agli sviluppatori: un passo avanti per esplorare ulteriormente il potenziale di questa tecnologia.

Mark Zuckerberg presenta il prototipo “Orion” – Video

Mark Zuckerberg presenta con entusiasmo il prototipo Orion di Meta, considerato un rivoluzionario auricolare AR. Con rappresentazioni olografiche nel mondo reale e un nuovo tipo di controllo dei gesti che funziona tramite un’interfaccia neurale, Meta punta su un’esperienza altamente tecnologica. Sebbene gli occhiali Orion siano attualmente solo un prototipo, offrono uno scorcio impressionante sul futuro della realtà aumentata.

Occhiali Snap & Meta in prova

Uno dei miei podcast preferiti, Hard Fork, lo riassume così:

• Snap: modello molto semplice
• Meta: significativamente più avanzato di Snap

Grande episodio, parte 1 proprio all’inizio.

Ma per farla breve, se volete una recensione dettagliata dei due modelli, date un’occhiata a questi due video.

Gli occhiali Spectacles di Snap in prova

Cosa possono fare gli occhiali?

A differenza di “Orion” di Meta, i sentimenti non sono solo contrastanti nel podcast, questa recensione mostra anche che l’idea è buona, ma la realizzazione è così così. Ecco i risultati più importanti di Spectacles:

I nuovi Snap Spectacles ricevono recensioni contrastanti nel video. Gli Spectacles originali sono stati apprezzati per la loro funzionalità semplice e divertente, soprattutto per la registrazione di brevi video per Snapchat. I nuovi occhiali AR, invece, sembrano più goffi e meno adatti all’uso quotidiano. L’ulteriore sviluppo nella direzione della realtà aumentata (AR) è sottolineato positivamente, dato che Snap ha reso popolari con successo i filtri AR in passato. Tuttavia, i nuovi occhiali sono attualmente disponibili solo come kit per sviluppatori e le demo erano ancora immature. Viene inoltre criticato l’elevato costo di 99 dollari al mese per gli sviluppatori.

“I nuovi occhiali AR, invece, sono più goffi e meno adatti all’uso quotidiano”.

5 fatti sugli occhiali “Spectacles

• Design più robusto
• Solo kit per sviluppatori, $99/mese
• Demo immature
• Positivo: l’esperienza AR di Snap
• Reazioni contrastanti

Gli occhiali “Orion” di Meta a (ancora) soli 10.000 dollari

Cosa può fare Orion?

Ecco l’intero video ultra brevemente riassunto per voi:

Visualizza ologrammi nel mondo reale e consente il controllo dei gesti grazie a un’interfaccia neurale. Gli occhiali offrono un ampio campo visivo e una visualizzazione praticamente priva di artefatti. Particolarmente impressionante è l’integrazione dell’intelligenza artificiale, che rende l’esperienza ancora più realistica. Nonostante alcuni punti deboli, come il design goffo e la breve durata della batteria, il tester sottolinea che gli occhiali sono uno sguardo al futuro della realtà aumentata. Tuttavia, al momento sono solo un costoso prototipo.

“Un plauso complessivo al meta – anche se bisogna sempre tenere presente, da parte di un nerd, se il concetto prenderà piede, vedremo”.

5 fatti sugli occhiali “Orion

La cosa più importante del video per voi:

1. Innovative cuffie AR
2. Ologrammi nel mondo reale
3. Controllo tramite gesti (neurale)
4. Campo visivo molto buono, pochi artefatti
5. Prezzo elevato (10.000 dollari), prototipo

Testimonianza in pubblicità: il marketing della raccomandazione

Una testimonianza è una descrizione, un’approvazione o una raccomandazione positiva di un prodotto o di un servizio da parte di una persona che ha già utilizzato il prodotto o il servizio. Le testimonianze sono spesso scritte da clienti, influencer, partner commerciali o professionisti dei media e vengono utilizzate per presentare in modo autentico il valore aggiunto di un prodotto o servizio.

Vantaggi delle testimonianze

In poche parole:

1. Raccomandazione/esperienza positiva
2. Punti di forza Fiducia dell’utente/visitatore
3. Aumentare il tasso di conversione

Modi per raccogliere testimonianze

Esistono diversi modi per raccogliere e utilizzare i testimonial(sostenitori del marchio). Un modo è quello di fornire un questionario o un modulo in cui i clienti possano descrivere la loro esperienza con il prodotto o il servizio. Queste testimonianze possono poi essere utilizzate sul sito web o in altri materiali di marketing per costruire la fiducia dei potenziali clienti nell’azienda o nel marchio.

Influencer e creatore di contenuti

Un’altra opzione è quella di chiedere ai clienti, agli influencer o ai creatori di contenuti “minori” di produrre un video in cui descrivono la loro esperienza con il prodotto o il servizio. Questi video possono essere pubblicati sul sito web o su piattaforme sociali come YouTube o Instagram.

È importante che le testimonianze siano autentiche e credibili, perché possono avere un grande impatto sulle decisioni dei potenziali clienti. È quindi consigliabile utilizzare esperienze reali di clienti o utenti e non testimonianze inventate o comprate. Inoltre, le testimonianze devono essere il più possibile specifiche, piuttosto che generiche, in modo da essere rilevanti per il pubblico di riferimento.

Fiducia = Migliore tasso di conversione

Le testimonianze possono essere utilizzate in vari modi per rafforzare la fiducia in un’azienda o in un marchio e aumentare il tasso di conversione. Ad esempio, possono essere utilizzate sul sito web o nelle landing page per convincere gli utenti dei vantaggi del prodotto o del servizio.

Possono essere utilizzate anche nelle e-mail, nei post dei blog o nei social media per attirare l’attenzione degli utenti sull’azienda o sul marchio e indurli a provare il prodotto o il servizio. Le testimonianze possono essere utilizzate anche nei classici materiali pubblicitari stampati, come volantini o brochure, per aumentare la fiducia nell’azienda o nel marchio.

È importante notare che i testimonial non sostituiscono una strategia crossmediale completa, ma ne sono solo un elemento. Devono quindi essere inseriti nel contesto generale della campagna di marketing ed essere coordinati tra loro.

Esempio di testimonianza

Ecco alcuni esempi pratici per voi:

Esempio di media e pubblicità

Un esempio di testimonianza nel campo della pubblicità e del marketing potrebbe essere:

“Sono entusiasta della nuova campagna di marketing di XYZ Inc. Non solo ha contribuito ad aumentare la notorietà del nostro marchio, ma anche ad aumentare le nostre vendite del 20%. La collaborazione con il team di marketing di XYZ Inc. è stata molto professionale e mirata fin dall’inizio. Non vediamo l’ora di realizzare progetti futuri con loro”.

Questa testimonianza descrive l’impatto positivo della campagna di marketing sulla consapevolezza del marchio e sulle vendite ed elogia il team di marketing di XYZ Inc. È chiaro che il cliente è soddisfatto e attende con ansia i progetti futuri.

Esempio di assicurazione e previdenza

Un esempio di testimonianza nel campo delle assicurazioni potrebbe essere:

“Sono cliente di ABC Assicurazioni da anni e sono sempre impressionato dalla consulenza professionale e dall’eccellente servizio clienti. Di recente ho avuto un sinistro che è stato liquidato in modo rapido e diretto dalla compagnia assicurativa. Mi sento in buone mani con ABC Assicurazioni e non posso che raccomandarla”.

Questa testimonianza descrive l’esperienza positiva del cliente con la compagnia assicurativa ed elogia sia la consulenza che il servizio clienti. Il cliente si sente in buone mani e raccomanda la compagnia assicurativa ad altri.

Le valutazioni di Internet sono troppo spesso ignorate

Tutti parlano di marketing online, ottimizzazione delle prestazioni e imbuti di vendita. È fantastico! Ma le aziende spesso dimenticano le “cose semplici”.

Oggi vi presenteremo un metodo di marketing estremamente semplice, ma efficace:

La “piccola, prima, buona valutazione

Estremamente sottovalutato, qualcuno sente parlare di “voi” e cerca “voi” direttamente sullo smartphone.

• Query di ricerca 1: “Azienda X
• Query di ricerca 2: “Recensioni dell’azienda X”.

Ora, se avete una sola valutazione, essa costituisce l’immagine digitale “completa” della vostra azienda.

Chi è interessato a una valutazione?

Studio: influenza delle valutazioni online

Vediamo se alle persone interessa. Ecco un vecchio e comprovato studio in merito. Quando leggete recensioni online su prodotti o servizi, in che misura vi influenzano?

A seconda del gruppo di età:

• 91-95% – Le valutazioni forniscono un orientamento
• 78-90% – Aumentare la fiducia in un’offerta
• 74-89% – Influenzare la decisione d’acquisto
• 53-57% – Le valutazioni forniscono ispirazione.

Ulteriori statistiche sono disponibili su Statista

Un vero e proprio killer, soprattutto per le start-up

Un solo rating negativo può essere un vero e proprio killer, soprattutto per le start-up. Anche senza questo effetto, statisticamente il 90% delle start-up fallisce nei primi 5 anni. Quindi ogni vantaggio strategico aiuta nella “lotta” per la sopravvivenza.

Anche le aziende presenti sul mercato da oltre 10 anni secondo il registro delle imprese tendono a dimenticare la loro reputazione digitale. Naturalmente, avete il vantaggio di poter già contare su clienti abituali e sul marketing della raccomandazione (offline), il passaparola.

Esempio: 1 stella / 5 stelle a confronto

Ecco un esempio pratico di come una valutazione a 1 stella sia paragonabile a una valutazione a 5 stelle.

Importante: ora guarderete la schermata di Google Maps per 5 o anche 10 secondi. In una situazione reale, quando si cerca un’azienda per l’attività X, si presta attenzione a un’azienda sconosciuta solo per 2 o 3 secondi e poi si clicca direttamente su quella successiva.

Valutazione a 1 stella: un danno per la vostra immagine online

Valutazione a 5 stelle: un bene per la vostra immagine online

Svantaggi delle valutazioni insufficienti

Probabilmente potete già intuire gli svantaggi delle recensioni negative.

Perdete potenziali clienti e clienti – Svantaggio 1

Si perdono i potenziali clienti che stanno cercando voi, le recensioni o le esperienze. Ricordate lo studio. Il 90% o più utilizza le recensioni per orientare le proprie decisioni di acquisto. Il 74-89% è anche direttamente influenzato dalle recensioni quando si tratta di acquistare. Diciamo che la metà dei potenziali clienti non li chiama. E se si potesse cambiare questa situazione in soli 3 o 4 minuti? Si può!

Suggerimento! Cambiare ora, in 3, 4 minuti

Ora andate su Google Business, inserite la vostra azienda e chiedete a conoscenti, colleghi o partner commerciali di fornire la prima, la seconda o anche la terza recensione positiva.

• 91-95% – Le valutazioni forniscono un orientamento
• 74-89% – Influenzare la decisione d’acquisto

L’algoritmo esclude la vostra azienda – svantaggio 2

C’è un’altra ragione per cui dovreste esaminare le vostre recensioni su Google. Se le vostre valutazioni sono troppo basse, l’algoritmo semplicemente non vi mostra più. Soprattutto nelle città con un’alta densità di concorrenti, questo è molto sfavorevole per l’acquisizione di nuovi clienti.

Un algoritmo decide cosa “succede”, cioè cosa viene mostrato, cosa viene fatto e cosa no. Le persone stabiliscono i criteri e i programmatori li trasformano in un codice di programma, l’algoritmo. Un piccolo codice di programma che valuta il contenuto.

In parole povere, l’algoritmo potrebbe avere il seguente aspetto:

• Valutazione < 2 stelle: non mostrare se è disponibile una valutazione sufficiente > 2 stelle
• Valutazione < 3 stelle: non mostrare se è disponibile una valutazione sufficiente > 3 stelle
• Valutazione < 4 stelle: non mostrare se è disponibile una valutazione sufficiente > 4 stelle
• …

Recensioni su Facebook, Kununu, ecc.

Esistono molte piattaforme di valutazione online, che si tratti di una piattaforma di valutazione vera e propria (come Kununu per i datori di lavoro) o di social network come Facebook. Quindi, già nei primi passi del vostro concetto di marketing, dovreste pensare alla “piccola, prima, buona recensione”.

Consigli per la letteratura: 5 libri per il tuo “ufficio

Ecco una lista di buoni titoli di libri che potete trovare su Amazon, per esempio, ma anche in altri negozi di libri online.

Altre liste di libri e raccomandazioni:

• Video Marketing / Youtube Book
• Libro sull’influencer marketing

Mindful Social Media Marketing

La valutazione della comunità degli acquirenti su Amazon:

5.0 / 5.0 stelle con 64 recensioni

Riguardo al titolo:

• Titolo: Mindful Social Media Marketing
• Autore: Bianca Fritz
• Compra su Amazon

Social Media Marketing for Dummies

Un classico della letteratura che va sempre, la serie “For Dummies”. La valutazione della comunità degli acquirenti su Amazon:

4.7 / 5.0 stelle con 44 recensioni

Riguardo al titolo:

• Titolo: Social Media Marketing for Dummies
• Autore: Gero Pflüger
• Compra su Amazon

Social Media Marketing 3.0

La valutazione della comunità degli acquirenti su Amazon:

4.5 / 5.0 stelle con 37 recensioni

Riguardo al titolo:

• Titolo: Social Media Marketing 3.0
• Autore: Marco Impertore
• Compra su Amazon

Seguitemi! Social media marketing di successo

La valutazione della comunità degli acquirenti su Amazon:

4.5 / 5.0 stelle con 284 recensioni

Riguardo al titolo:

• Titolo: Seguimi! Social Media Marketing di successo
• Autori: Karim-Patrick Bannour, Anne Grabs e Elisabeth Vogl
• Compra su Amazon

#1 sui social media

La valutazione della comunità degli acquirenti su Amazon:

4.4 / 5.0 stelle con 112 recensioni

Riguardo al titolo:

• Titolo: #1 sui social media
• Autore: Anton Marquardt
• Compra su Amazon

Trovare buoni libri? Cerca molte + buone recensioni

Ma volevamo mantenere la lista breve! Tuttavia, se siete alla ricerca di altra buona letteratura sui social media, assicuratevi di controllare le tipiche piattaforme online per le recensioni, in modo da poter distinguere i buoni libri dai cattivi.

Ma assicuratevi anche che non siano solo dieci recensioni, idealmente i libri dovrebbero avere 100, 200 recensioni. Dopo tutto, si possono anche comprare recensioni!

A proposito, abbiamo anche un episodio su questo argomento nel nostro podcast.

• Valutazione falsa nel negozio online

Letteratura su: YouTube Marketing

Libro di marketing per YouTube – avere il giusto libro di marketing per YouTube sulla tua libreria è un must per ogni social media manager! Soprattutto per i principianti, è importante avere una panoramica sul tema del video marketing e del marketing su YouTube. Dalla prima analisi della concorrenza, al concetto e alla strategia finita, con cui puoi coprire la gestione della tua comunità, ma anche i post regolari su YouTube. Ma cosa è effettivamente importante quando si tratta di marketing su YouTube?

• Libro di marketing su YouTube

Letteratura su: Influencer Marketing

• Libro sull’influencer marketing

Cifre chiave: Progetto, durata e aumento

Le statistiche dicono più di 1.000 parole! Per questo oggi abbiamo scelto un esempio con il quale stiamo entrando nel secondo anno di lavoro dell’agenzia. Il nostro cliente è estremamente felice, soprattutto grazie alle vendite altrettanto crescenti nel negozio online. Domenica volevamo dare qualche piccolo spunto su 1) come funziona all’incirca un progetto SEO per negozi online e 2) quanto “aumenta” il successo e come lo si misura, a parte le vendite? Più precisamente, come riconoscete l’aumento che l’agenzia ha fatto attraverso il suo lavoro?

Il progetto in sintesi:

• Industria: Viaggi / E-Commerce
• Obiettivo: Ottimizzazione dei motori di ricerca / content marketing
• Cliente del progetto: 2011 – 03.2020
• Inizio del progetto (agenzia): 03.2020
• Pubblicazione attiva: 04.2020
• Figura chiave segnalata da: Valutazione Xovi (software)
• Valutazione (Xovi) prima: 4.05
• Valutazione (Xovi) dopo: 19.12
• 472 % Aumento delle prestazioni

Domande e risposte: ottimizzazione dei motori di ricerca per Google

1. Come funziona il SEO?
2. Quanto tempo ci vuole per il SEO?
3. Come avviene la valutazione del dominio?

Come funziona il SEO?

Cosa si fa con il SEO? Cosa sono gli standard SEO? SEO è un’abbreviazione di ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo si riferisce ai vari motori di ricerca, o al loro algoritmo, che è responsabile delle classifiche, cioè dei posizionamenti nei risultati di ricerca.

L’obiettivo è, in parole povere:

• 87% di buoni contenuti (dalla ricerca alla produzione e al miglioramento nel tempo)
• 6 % collegamento interno ed esterno
• 3 % link in entrata
• 2 % Contenuto dei media
• 2 % Media sociali

Abbiamo di più sull’argomento qui:

• Agenzia SEO – Raggiungere attraverso un buon contenuto
• Imparare (gratuitamente): Scrivere testi SEO

Quanto tempo ci vuole per il SEO?

Ogni progetto è individuale, proprio come la gamma di prodotti nel negozio online. Pertanto, alla domanda “quanto tempo ci vuole per il SEO?” non si può rispondere in modo generale. Tuttavia, questa best practice dà una piccola visione della questione e del tempo che richiede un progetto del genere.

Per questo progetto possiamo dare le seguenti cifre chiave interne:

• Partecipazione al progetto: 3
• Di cui livello della testa: 1
• Preparazione: 1 mese
• Durata minima: 24 mesi

Non tutte le aree possono essere aumentate così rapidamente. La finanza, per esempio, ma anche l’immobiliare sono molto più difficili da conquistare. Ma c’è anche un’alta concorrenza nell’industria dei viaggi. Il nostro cliente vende circa 100 prodotti, di cui circa il 5% ha un prezzo elevato, nella gamma a 4 cifre. Il resto sono di solito accessori.

Confronto con altre industrie (base viaggio = x1):

• Finanze: x6
• Beni immobili: x8

Come avviene la valutazione del dominio?

Il software controlla circa 1 milione di combinazioni di parole chiave/parole chiave. Alcuni domini (siti web) si classificano per tutte le parole chiave.

Il software guarda poi alla valutazione, in parole povere:

1. Quanto spesso viene rappresentato un dominio?
2. Quanto in alto è collocato il dominio?
3. Quanta concorrenza esiste?

• Cliente (preferito): Xovi (a pagamento)
• La nostra raccomandazione: Google Search (gratuito)

Prima/dopo il confronto (software): + 372 %.

Ecco un rapido sguardo alle statistiche del software nel grafico. In confronto:

Prima: Valutazione a 4,05

Dopo: Valutazione a 19.12

Rapporto sul campo: AF Steuercoaching – Prefazione

Perché ho fatto il “Next Level Tax Coaching”? In primo luogo, non sono interessato ad abbassare la mia imposta sul reddito personale. Voglio sapere consigli generali, profondi e, soprattutto, provati e legali su come ridurre le tasse.

Forse la pensi allo stesso modo – chi spinge il proprio e-commerce attraverso gli annunci sui social o pianifica campagne, chi progetta i media e chi è responsabile di ciò che accade nelle grandi corporazioni paga le tasse. Non importa se sei un dipendente o un imprenditore. Le tasse sono una voce enorme (quando sommate tutte le vostre tasse) e il vostro carico fiscale aumenterà sempre man mano che guadagnate di più – cosa che sono sicuro voi volete.

Qui puoi andare direttamente al coaching e alle altre esperienze dei partecipanti.

• AF Tax Coaching – Applicazione
• Esperienze di coaching di AF – Interviste ai partecipanti

Rapporti dei media su Ntv, FIV e Wallstreet Online. Ma di chi stiamo parlando in realtà? Chi è Alex Fischer? In cosa consiste il coaching fiscale?

In cosa consiste il coaching fiscale, molto molto brevemente?

Chiunque guadagni milioni con gli immobili E sia riuscito ad aprire il più grande canale YouTube in Germania per un argomento così complesso come “immobili e finanza” E che abbia scritto un bestseller con oltre 200.000 lettori – sa come funziona: l’ottimizzazione fiscale. Ancora meglio: ottimizzare le tasse e convertirle in beni privati.

Sembra un lavoro? Lo è / lo sarà! Contrariamente a quello che pensavo all’inizio, il coaching fiscale non solo richiede molto più tempo, ma è anche più esteso di quanto pensassi. Se l’ottimizzazione fiscale fosse facile, tutti la farebbero.

Una parola in anticipo: non ne vale la pena per tutti, ma quello che si impara è una conoscenza imbattibile che solo le grandi corporazioni conoscono.

Al contrario, si può usare questa conoscenza per convertire le tasse in beni privati.

Problema: il consulente fiscale e il suo know-how

La mia motivazione originale e personale per il coaching fiscale: il mio consulente fiscale. Per dirla più precisamente: la sua mancanza di consigli, o meglio, la sua mancanza di ottimizzazione. Sapete anche questo? Lui e il suo ufficio delle imposte sono amministratori fiscali, non progettano, come potrebbero? Archiviano e contabilizzano le nostre ricevute – in parole povere. Alla domanda: perché il mio consulente fiscale non mi aiuta nell’ottimizzazione fiscale?

Non può.

Il motivo 1) è l’educazione e lo scopo della professione e il motivo 2) la vostra costellazione sempre, assolutamente individuale. Per dirla in modo molto semplice: state acquistando un immobile privatamente o attraverso una società esistente o addirittura nuova?

Problema di base: cattivi consulenti fiscali e conformità

Il problema di molti imprenditori e lavoratori autonomi è un cattivo consulente fiscale. Una delle ragioni è la loro educazione. Lo Stato è responsabile di questo. Uno sguardo più attento alla formazione rende chiaro che, contrariamente a quanto alcuni si aspettano, la pianificazione e l’ottimizzazione fiscale non fanno parte del curriculum di base. Invece, le dichiarazioni dei redditi e i bilanci sono soprattutto sulla tabella di marcia. E così molti clienti che vanno dai loro consulenti fiscali con domande e suggerimenti sono spesso spediti con le stesse risposte. Non solo: la maggior parte degli imprenditori non sa quasi nulla di tasse e affida questo compito ai loro consulenti fiscali con molta fiducia. “Grande errore”, dice Alex Fischer. Contrariamente al nome professionale, i consulenti fiscali non offrono consigli, ma conformità. Questo non significa altro che il rispetto della legge e delle regole.

• La formazione per diventare un consulente fiscale è soggetta allo stato
• Nessuna strutturazione fiscale nel curriculum
• Conformità alle regole invece di consultazione

Prima di tutto, non sono andato naturalmente a cercare opinioni e recensioni.

Cosa dice la comunità sul coaching fiscale di Alex Fischer?

Nella prima parte della mia ricerca su internet, il mio obiettivo n. 1 erano le testimonianze di ex partecipanti.

Con frasi come “impressionare il mio consulente fiscale” …. Impressionare il mio consulente fiscale con una vera (!) competenza, esattamente il mio obiettivo.

Come ha detto Alex Fischer in diversi video e interviste, nessuno conosce la tua situazione professionale e privata come te. Quindi la mia missione: Voglio imparare il gioco delle tasse.

Domanda, colloquio iniziale e decisione

Prima di iniziare il mio coaching fiscale, mi sono informato, ho letto le testimonianze e ho dato un’occhiata al sito di Fischer. Oltre al suo libro, un podcast e il suo blog regolare, ho trovato anche il modulo di domanda per il coaching fiscale.

Ciò che colpisce qui: A differenza di molti altri programmi di coaching, devi prima fare domanda qui!

Applicazione e modulo

Cosa? Perché? Infatti, i partecipanti sono selezionati qui. Il coaching fiscale di Alex Fischer non è un “semplice corso fiscale”, qui si riuniscono personalità forti che vogliono lavorare su soluzioni fiscali creative con un interesse imprenditoriale, del resto il coaching fiscale comprende anche due eventi dal vivo. Quindi lo spazio è limitato e i partecipanti devono avere una reale volontà.

Spoiler: Questo è anche estremamente vantaggioso per gli eventi dal vivo. Come vi dirò tra un momento, gli altri della comunità fiscale di AF erano persone estremamente interessanti e cool, dai maestri artigiani ai medici. Sì, c’erano anche i consulenti fiscali!

Intervista iniziale: Di cosa si tratta?

Dato che i colloqui sono abbastanza individuali, ecco solo un breve teaser per voi:

La domanda è stata seguita da un colloquio iniziale, dove non solo ho potuto fare le mie domande, ma ho anche dovuto spiegare la mia attuale situazione fiscale – tutto senza impegno, ovviamente. Perché l’intervista di analisi? Permette al team di Alex Fischers di avere una migliore panoramica delle mie qualifiche e di valutare se il coaching fiscale mi aiuterebbe davvero.

Comprensibile, credo.

Probabilmente avete già indovinato: ho preso un biglietto!

Quindi posso darvi qualche altro vero insider di AF Tax Coaching proprio ora!

Foyer (luogo dell’evento a Düsseldorf):

In posizione privilegiata, vicino alla famosa Königsallee.

Perché ho fatto l’AF Tax Coaching?

Seguo il canale YouTube di Alex Fischer da molto tempo. Ho anche incontrato il suo libro “Reicher als die Geissens” (Più ricco delle Geiss) e il suo podcast diverse volte in passato. Si è parlato molto del piano fiscale e del “gioco delle tasse” in particolare. Lo sapeva anche il mio consulente fiscale? La risposta: un sobrio no. La soluzione: è necessaria una conoscenza esperta. Perché la maggior parte degli imprenditori, come me, delegano le loro attività fiscali. Invece, gli imprenditori dovrebbero diventare essi stessi attivi e trasmettere il know-how fiscale che hanno imparato qui ai loro consulenti, dice Alex Fischer in uno dei suoi video. E soprattutto, quando guardo il mio futuro, mi rendo conto:

Non voglio solo risparmiare le tasse. Voglio anche usare questi soldi per costruire beni con un valore stabile.

Next Level Tax Coaching: struttura, partecipanti e relatori

Come diventare un professionista delle tasse? Qualcuno deve analizzare la mia situazione, identificare le lacune di conoscenza e fornire informazioni mirate: Principio del Coaching fiscale. Per il coaching è stato creato un lessico speciale che spiega termini importanti e “mappe di orientamento” senza gergo, così come moduli aggiuntivi con informazioni di recupero per i singoli partecipanti. In altre parole, il complesso “linguaggio fiscale” dei consulenti fiscali in termini semplici e comprensibili.

L’approccio: aumentare la conoscenza. Nel trasmettere il contenuto della conoscenza, così come nella struttura, si tiene conto non solo dei diversi tipi di personalità dei partecipanti, ma anche delle diverse lacune di conoscenza. Il tutto è anche disponibile – a parte gli eventi dal vivo – come un database di conoscenze online, quasi to-go.

Ognuno può immergersi tanto in profondità quanto è utile per se stesso

Per Alex Fischer è importante che ogni partecipante impari davvero qualcosa durante il coaching e quindi benefici delle nuove conoscenze fiscali anche decenni dopo. Slogan pubblicitario? No. Il bestseller di Alex, che ho letto ovviamente, ha avuto 200.000 lettori. Tutto il contenuto è sempre finalizzato alla creazione di ricchezza a lungo termine. Non si tratta di 1, 2, 3 consigli per risparmiare sulle tasse, ma di strutturare le aziende, così come le acquisizioni e le loro identità – ma questo sarebbe già troppo profondo per questo rapporto di esperienza.

Vista dal pubblico verso il palco e l’oratore Alex Fischer:

Cose complesse spiegate semplicemente e passo dopo passo nella complessità.

Questo è l’aspetto di quasi 400 partecipanti!

Il mio percorso per diventare un professionista delle tasse: webinar e colloqui individuali con esperti

Dopo aver ricevuto un’accettazione dal team di Alex Fischers, il coaching è già iniziato per me. Per imparare a suonare il pianoforte fiscale, non basta ovviamente un’applicazione online. Invece, Alex Fischer mette anche molta enfasi sui buoni di attuazione, sui giri di domande e sugli incontri personali con i relatori.

Gli elementi costitutivi del coaching sono quindi molteplici:

1. Accesso a vita a un’accademia online
2. Webinar dal vivo con diversi relatori
3. Unisciti all’esclusivo gruppo di Facebook Alex Fischers
4. Eventi dal vivo all’inizio e alla fine
5. Conversazioni personali per fare rete
6. Pacchetti di implementazione da portare a casa
7. Buoni esperti per lo sviluppo di strategie personali

Puoi anche parlare con Alex Fischer di persona agli eventi dal vivo:

Partecipanti: dal consiglio di amministrazione al maestro artigiano

Mentre sono stato in grado di acquisire le conoscenze fiscali approssimative da solo attraverso i video seminari, ho finalmente avuto modo di conoscere personalmente gli altri partecipanti al grande evento di chiusura con una sessione di domande e risposte. Chiunque pensi che questo sia un accogliente incontro con biscotti e torta si sbaglia.

Quasi 400 persone si sono incontrate all’Hotel Intercontinental

Quasi 400 persone si sono incontrate all’Hotel Intercontinental per conoscere di persona Alex Fischer e il suo team di esperti. Tra gli altri partecipanti c’erano molti imprenditori e lavoratori autonomi, maestri artigiani, investitori, medici e avvocati. La comune sete di conoscenza in un tale evento unisce e ha portato ad un’atmosfera esuberante e motivante.

Naturalmente, un selfie non può mancare!

L’ampio team di specialisti di Alex Fischer

Naturalmente, le conferenze e gli eventi faccia a faccia non sono solo Alex Fischer e il suo team. Dopo un po’, una fila di tavoli all’entrata ha attirato la mia attenzione. Si tratta di esperti, appositamente incaricati da Fischer per questo scopo, che assistono i suoi partecipanti al coaching con problemi individuali. I tavoli degli esperti sono pieni, tra gli altri:

• Avvocati
• Esperti della fondazione
• Consulente di tenuta
• Consulente fiscale
• Avvocato per i contratti

Anche qui, le mie domande individuali sono state risposte con pazienza e ogni ultimo scetticismo sul tanto decantato coaching fiscale è stato messo a riposo. Affinché io possa beneficiare del mio nuovo know-how fiscale anche in futuro, mi è stata finalmente data una borsa di tela nera da portare a casa – un “pacchetto di sostenibilità e implementazione” come lo chiama Alex Fischer con tutti gli strumenti e i piani all’interno per supportarmi nella mia prossima pianificazione fiscale. Nel mio pacchetto di implementazione trovo anche libri di riferimento, documenti e modelli per il mio consulente fiscale. Una delle persone presenti mi riassume la motivazione:

Il nostro obiettivo è che i nostri partecipanti recuperino i loro costi di almeno un fattore tre già nel primo anno.

Ha senso, penso tra me e me. E con i biglietti da visita degli altri partecipanti in una mano e la mia borsa di tela nera nell’altra, mi sento ben preparato per questo.

Con le sue grandi stanze e la sua atmosfera, l’Intercontinental di Düsseldorf (vedi foto all’inizio dell’articolo) è il posto perfetto per fare contatti ed entrare nel gioco delle tasse.

In tarda serata, gli argomenti e le conversazioni diventano più intensi e densi di informazioni (non dimenticate un taccuino!)

Competenza: Investitore immobiliare e guru delle tasse

Prima di riassumere gli argomenti centrali del coaching, ecco un breve ritratto di Alex Fischer: nato come figlio di due insegnanti con 0& di capitale, è ora considerato uno dei più noti investitori immobiliari e coach fiscali in Germania. Nei suoi 25 anni di carriera, secondo Fischer, ha già comprato, ristrutturato e rivenduto più di 2.000 appartamenti. Il suo portafoglio immobiliare privato di 20.0000 metri quadrati si trova a Düsseldorf, proprio come il suo ufficio. Ha acquisito da solo la sua conoscenza del settore immobiliare e delle tasse e ora passa i suoi consigli e trucchi a persone come me che hanno sete di conoscenza. Ecco una breve panoramica dei maggiori argomenti di coaching.

Attenzione alle trappole fiscali: Joint venture, investimenti e società

Oltre al grande errore di delegare i propri compiti fiscali, ci sono molti altri esempi di trappole fiscali in cui cadono regolarmente molti lavoratori o imprenditori. Un esempio è una joint venture. Se si sceglie la forma sbagliata di società, si può incorrere in tasse elevate. Questo è anche il caso quando si vende. Con l’aliquota giusta, qui si impara a pagare solo l’1,5%. I principi di base di questo sono stati spiegati chiaramente anche a me durante il seminario.

Se lo fai bene, devi pagare solo l’1,5% di tasse

Vale anche la pena di pensarci due volte quando si acquista una proprietà. Se lo comprate privatamente o in una società, anche qui l’aliquota fiscale cambia. Come noto investitore immobiliare, Alex Fischer è molto competente e fornisce una consulenza completa prima che si verifichino scappatelle durante la transazione, che possono avere conseguenze costose. Lo stesso vale per gli investimenti.

Design fiscale: la giusta combinazione per la creazione di ricchezza definitiva

Per evitare queste e altre insidie, il coaching pone molta enfasi sulla combinazione abile di diversi tipi di design. Questi, mi è stato spiegato, hanno sempre i loro vantaggi e svantaggi. Ciò che sembra una piccola decisione all’inizio, si aggiunge dopo e così, se combino in modo intelligente, posso risparmiare le tasse. Al fine di rendere questo gioco fiscale accessibile ai suoi partecipanti in modo semplice ma efficace, le priorità di Alex Fischer sono principi di livello superiore, strategie e “leggi di base”. Le formalità e i paragrafi “tipici” che ogni consulente fiscale conosce sono piuttosto in basso nella lista delle priorità.

I tipi di design sono combinati in modo tale che gli svantaggi si annullino a vicenda e rimanga un numero massimo di vantaggi

Il principio di Pareto applicato fiscalmente: Definizione delle priorità

Una delle regole di base che Alex Fischer sottolinea si basa sul noto principio di Pareto: bisogna capire solo il 20% importante che causa l’80% dei risultati. Questo è l’unico modo per trasformare un imprenditore in un imprenditore strategicamente pensante e fiscalmente intelligente – l’obiettivo del coaching.

Causare l’80% dei risultati con il 20% delle conoscenze giuste

Durante i colloqui con gli esperti, diventa chiaro: questo importante 20% è di solito riservato solo alle grandi aziende. E attraverso le diverse competenze dei relatori, viene trasmesso a me, come partecipante al coaching, per mezzo di esempi concreti.

Un breve sguardo alle prime settimane: Un sacco di know how e … Turni fiscali!

Come già accennato, il coaching è stato appositamente progettato in modo che ogni partecipante ne benefici fin dal primo giorno. Quindi la prima settimana inizia con una facile introduzione al tema delle tasse – perfetta per un freelance ignorante come me:

• Il gioco delle tasse e le sue regole
• Origine e scopi delle tasse
• Quali tasse generano le entrate più alte?
• Cos’è la strutturazione fiscale?
• Convertire tasse e imposte in beni privati

La conoscenza di Alex Fischer è composta da un know-how fiscale, imprenditoriale e di investimento. Inoltre, vengono affrontati anche i temi della costruzione, del prestito e del trasferimento di beni. Anche la protezione del patrimonio e la costruzione giocano un ruolo importante. L’utilizzo della liquidità libera dal differimento d’imposta è particolarmente utile per quest’ultimo. Il denaro risparmiato qui diventa quindi capitale proprio, che poi si usa per un investimento:

“Ero solito pensare che i rinvii d’imposta fossero solo un ‘nice-to-have’ se non sei così liquido al momento. Ma in realtà, i rinvii fiscali in Germania sono un incredibile acceleratore dell’accumulo di ricchezza”.

Conclusione: le tasse sono una questione per il capo

Ho potuto beneficiare delle mie nuove conoscenze fiscali acquisite non solo nella mia vita privata. Sono stato anche in grado di dare al mio consulente fiscale alcune cose da sapere e ora ho più controllo su ciò che accade con i miei soldi duramente guadagnati. Sono stato anche in grado di creare contatti professionali con persone che la pensano come me attraverso gli eventi e il gruppo Facebook di Alex Fischers. Come imprenditore di medie dimensioni, sono felice che Alex mi trasmetta le sue conoscenze e condivida con me la sua rete di imprenditori, avvocati e investitori.

Ulteriori link: Alex Fischer

Imparate dall’investitore immobiliare, il modo migliore per imparare le tasse online. Ecco altri 2 ottimi consigli, Alex Fischer dà l’80% delle sue conoscenze sull’ottimizzazione fiscale e la finanza gratuitamente su Spotify, iTunes e YouTube. Sì, gratis.

Conoscete già il suo bestseller

Infatti, ho divorato questo libro. Alex Fischer è un esperto di tasse. Il suo libro ha più di 200.000 lettori, per una buona ragione. È anche nella top 100 su Amazon! In poche parole, otterrete 43 leggi di successo senza tempo che vi faranno avere più successo a livello finanziario, professionale e personale. Si impara a raggiungere i propri obiettivi, a “materializzarli” (cosa significa, lo si impara nel libro).

Ottieni istruzioni precise passo dopo passo su come raggiungere la tua libertà finanziaria personale. In questo modo si evitano errori davvero frustranti fin dall’inizio. Come privato e/o come imprenditore, Alex Fischer ti insegna come evitare questi errori fatali e allo stesso tempo seguire la tua passione – ogni giorno! In totale, il libro contiene centinaia di insegnamenti che vi aiuteranno specificamente a condurre una vita più felice e più soddisfacente. La cosa migliore è che puoi ottenere l’audiolibro gratuitamente su Spotify e iTunes! Alex Fischer: Bestseller RADG (recensione).

Alex Fischer (in apertura) dal vivo sul palco dei relatori. Sullo sfondo il suo bestseller:

Suggerimento! 100.000 + seguaci vogliono nuovi consigli e trucchi per le tasse da Alex Fischer su base regolare. Impara molto su tasse, finanze e immobili qui gratuitamente. Clicca qui per andare su Alex Fischer su Youtube. Una volta che sei pronto, assicurati di controllare il coaching fiscale:

Qui puoi andare direttamente al coaching e alle altre esperienze dei partecipanti.

• AF Tax Coaching – Applicazione
• Esperienze di coaching di AF – Interviste ai partecipanti

Recensioni positive nelle reti sociali

Naturalmente, oggi potremmo dare un’occhiata alla domanda generale, come si fa ad avere dipendenti felici? Dall’orario di lavoro all’orario flessibile, al pagamento dei bonus, ai giorni di ferie in più, all’umore generale nella squadra, alle piccole attenzioni che dovrebbero essere date al dipendente! Ma vogliamo concentrarci sulla reputazione nei media digitali. Dopo tutto, quando mai avete controllato le vostre recensioni su Google? O meglio, quando è stata l’ultima volta che ha influenzato positivamente le valutazioni?

Organizzare attivamente le valutazioni richiede solo qualche giorno di lavoro, ma ha effetti positivi per mesi e anni. PR passivo e positivo. Diventa ancora meglio, dopo tutto, una terza persona sta parlando di te, cioè Google. Questa piattaforma lo valuta 4,8 stelle su 5. Referral marketing del miglior tipo.

Le recensioni positive valgono fin troppo. Soprattutto quando si tratta di dipendenti qualificati, perché ti scoprono in anticipo, come potenziale nuovo datore di lavoro o datore di lavoro. E la reputazione, cioè la posizione esterna, è diventata enormemente importante per le aziende in tempi di social media e portali di recensioni. Il fatto è che pochissime aziende pensano a influenzare attivamente le valutazioni stesse su base giornaliera. Non si tratta assolutamente di recensioni comprate o influenzate, ma semplicemente di chiedere ai clienti soddisfatti e ai dipendenti soddisfatti se vorrebbero scrivere una recensione.

Per esperienza, noi come consulenti di social media siamo stati in molte aziende. Anche nelle aziende con più di 1000 dipendenti e 100 sedi, raramente si presta attenzione alla reputazione su internet. Soprattutto i portali che non sono direttamente a fuoco, per la maggior parte solo Facebook, sono per lo più ignorati. Eppure più dell’80% delle persone cercano le loro informazioni su Google. Hai mai guardato attivamente le tue valutazioni su Google?

Tuttavia, molti che si informano in anticipo vanno anche su altri portali che trattano solo l’argomento degli affari, affari e datori di lavoro, per esempio. Portali di valutazione come Kununu. Così oggi vogliamo dare un’occhiata alla piattaforma più importante per la vostra reputazione.

Recensioni su Google

Google è la piattaforma e il luogo dove andare quando si tratta di cercare informazioni su internet. Da semplici parole a domande formulate, gli utenti cercano qui diverse volte al giorno tutto quello che vogliono sapere o comprare. Le recensioni su Google sono fin troppo importanti per trovare i dipendenti. I dipendenti soddisfatti che danno recensioni positive come sostenitori valgono ovviamente il loro peso in oro, perché tutti i potenziali clienti leggeranno proprio queste recensioni. Google permette ad ogni utente di dare una valutazione, in modo che tutti possano valutare le aziende ma anche i prodotti e i negozi online. Il rating non solo gioca un ruolo importante per l’algoritmo di Google, ma è anche un’importante fonte di informazioni per i potenziali clienti. Cosa dicono gli altri?

La reputazione sociale è una questione estremamente importante nel reclutamento dei dipendenti. Dopo tutto, come dipendente ti impegni con un’azienda per mesi, anni e a volte anche per tutta la vita. Ogni decisione deve essere ben presa. Soprattutto se hai investito molti anni nella tua formazione accademica, vuoi un datore di lavoro che promette soddisfazione. Non è sempre in primo luogo la quantità di stipendio; l’ambiente di lavoro in particolare fa molta differenza. La squadra è molto giusta, vai d’accordo con gli altri? Gli orari di lavoro flessibili sono importanti, e se un giorno dovessi rimanere a casa? Devo essere in ufficio alle 6 ogni mattina o posso iniziare in modo flessibile?

Tutte queste domande possono essere confezionate positivamente sotto forma di testo di valutazione e in anticipo. Per esempio, se diversi dipendenti parlano degli orari di lavoro flessibili o dell’atmosfera generalmente molto buona nel team. Se ogni giorno di lavoro è divertente, allora non sembra affatto un lavoro!

• Domanda attiva, per esempio alla fine dello stage
• Rispondere a domande tipiche attraverso piccole storie e frasi

Recensioni su Facebook

Facebook è anche una piattaforma importante per il reclutamento del personale. Perché un ampio spaccato della società, dai 20 ai 70 anni, si trova qui. Molti guardano la nuova azienda qui per la prima volta prima di candidarsi. Cosa fa l’azienda? Di cosa si tratta? Cosa dicono gli altri della società XY? Facebook è la più grande rete sociale di questo mondo e naturalmente Facebook si basa anche sulla possibilità di valutazione.

Lo sapevi? Facebook ha iniziato come una pura piattaforma di valutazione. All’epoca, il fondatore dell’azienda Mark Zuckerberg sviluppò una piattaforma su cui gli studenti dell’Università di Harvard potevano essere confrontati tra loro. Caldo o no? Naturalmente, questo fu una sensazione immediata ed enorme, non solo nel campus, ma in tutta l’America. Così Facebook si è diffuso a macchia d’olio. Sempre più studenti delle università volevano sapere cosa fosse esattamente Facebook. Il resto è storia.

Quindi le valutazioni sono sempre state lo strumento centrale di Facebook. Basta pensare al pulsante Like, in definitiva anche una forma di valutazione. Di conseguenza, dovresti anche conquistare i tuoi dipendenti come sostenitori quando si tratta di recensioni positive su Facebook. Una gran parte dei potenziali nuovi dipendenti si informa prima su Facebook. Nella misura in cui la tua strategia di reclutamento non si rivolge a dipendenti con meno di 20 anni di età, Facebook è un ottimo strumento per trovare buoni dipendenti. Prenditi sempre cura della tua reputazione digitale e controlla le tue valutazioni su Facebook. Se necessario, avvicinate i dipendenti per vedere se sarebbero così gentili da dare una recensione positiva! Soprattutto se i dipendenti lavorano per voi da due o tre anni, sembra un ottimo lavoro! Perché non farne una piccola storia?

Molte valutazioni che vengono fatte si riferiscono principalmente ai prodotti. Aziende e imprese, perché la gente dovrebbe valutarle? Quindi, di regola, dovrete affrontare i commenti negativi sui social network se non hanno quasi nessun’altra relazione pubblica. Per contrastarli, dovresti prestare attenzione alla tua reputazione positiva nei media digitali. Organizzare attivamente le revisioni richiede solo qualche giorno di lavoro, ma ha effetti positivi per mesi e anni. PR passivo e positivo. Diventa ancora meglio, dopo tutto, una terza parte sta parlando di te, cioè Google. Questa piattaforma ti valuta con 4,8 stelle su 5. Referral marketing del miglior tipo.

Kununu, Yelp & Co

Ci sono altre reti sociali oltre a Facebook e Google? Con Google, naturalmente, intendiamo l’intero universo di Google, compreso YouTube. Sì, in effetti, ci sono altre piattaforme rilevanti che competono per l’opinione e la portata. Alcune di queste piattaforme hanno rilevanza quando si tratta di valutare le aziende. Uno di questi è il portale di valutazione aziendale Kununu, ma anche il giallo. Entrambe le piattaforme hanno relativamente poca portata in relazione alle due aziende citate sopra, ma nell’area specifica della ricerca aziendale, hanno rilevanza e dovrebbero quindi essere considerate anche quando si tratta di una reputazione digitale positiva.

Annunci sociali per il tuo gruppo target

Se vuoi reclutare personale in modo estremamente efficiente, usa i tuoi sostenitori del personale per fare un breve pr-video, poi usalo per i tuoi annunci sociali.

Immaginate due giovani seduti su una panchina del parco che filosofeggiano sul loro futuro dopo il diploma e la ricerca del lavoro giusto. Improvvisamente un piccolo video appare su Instagram con un giovane simpatico che parla brevemente del suo lavoro ed elenca i vantaggi di un apprendistato. Spontaneamente, i due giovani parlano di questo lavoro, del datore di lavoro e forse inviano la tua candidatura.

Attraverso i social si possono raggiungere gruppi target estremamente precisi, con interessi esatti e naturalmente caratteristiche geografiche. Che tu sia una catena nazionale di pneumatici e ricambi auto alla ricerca di nuovo personale di vendita o una catena di moda alla ricerca di personale dedicato per i negozi del centro città, puoi raggiungere le persone giuste con estrema precisione. Diventa ancora meglio, per esempio, puoi specificare che vuoi che solo le persone di un raggio di 20 km da Berlino facciano domanda, devono avere tra i 16 e i 21 anni e hanno indicato che attualmente non hanno un lavoro o sono a scuola o studenti. In questo modo, si esclude un numero estremamente grande di persone e, naturalmente, si evitano anche costi inutili per la pubblicità sui media.

È importante emozionare il video, che racconta e mostra tutto ciò che è importante in una brevità assoluta di 15-30 secondi. Inoltre, è importante tenere presente che il testo deve essere collocato sul video, perché la maggior parte dei video partono in silenzio sugli smartphone. Questo deve essere tenuto presente quando si progettano questi video di reclutamento. Il secondo passo, un vero dipendente che racconta e riferisce in modo amichevole. Roller, il video perfetto con il tuo dipendente come sostenitore.

Il tempo medio di reazione influenza la valutazione

Il tempo medio di risposta non solo ha un’influenza sui potenziali clienti e acquirenti, ma anche sull’algoritmo delle reti sociali e dei motori di ricerca. Le piattaforme vogliono mostrare ai loro utenti le migliori offerte in modo che l’utente sia soddisfatto e idealmente torni una seconda volta. Se nei risultati di ricerca del nostro motore di ricerca preferito troviamo costantemente offerte in cui i prodotti non sono disponibili o da cui non ci viene segnalato nessuno staff di supporto, prima o poi cambieremo anche questa offerta. I gestori dei motori di ricerca e le piattaforme di social media si assicurano quindi di posizionare in alto le offerte che garantiscono all’utente la massima soddisfazione. Più velocemente e più puntigliosamente si risponde in questo modo, più si sale nelle valutazioni.

Interazione e tempo di risposta – Tipi di risposta

Diamo un’occhiata ad alcuni dei diversi tipi di messaggi e messaggi diretti che ci raggiungono sui portali online e soprattutto sulle piattaforme di social media. Una delle più importanti sono le domande.

Domande sui portali di valutazione

Per quanto semplice possa sembrare, molte aziende e imprese non fanno domande. Google, per esempio, fornisce un’opzione di valutazione per quasi tutte le aziende.

Nella nostra pratica quotidiana, abbiamo anche avuto aziende che hanno visto che avevano un rating di 1 stella per la prima volta. Ma qual è la ragione di questo? Quando le aziende non prestano attenzione alla propria reputazione digitale, si creano luoghi in cui le opinioni sono libere di operare. Per esempio, se non si cercano su Google e quindi non vedono che hanno avuto due recensioni a 1 stella, da candidati respinti, allora non li troverete mai. Tuttavia, tutti gli altri utenti che cercano su Google la loro attività vedranno solo che hanno un rating assolutamente abissale. Questo effetto probabilmente costerà loro molti clienti senza che se ne accorgano.

Pertanto, assicurati di controllare regolarmente i portali più importanti per il tuo mercato. Dovresti anche dare regolarmente un’occhiata ai siti di social media che hai creato. Oltre alle recensioni, molti utenti fanno domande, domande sui prodotti o sull’azienda e a volte semplicemente sul fatto che tu abbia attualmente un posto di formazione da offrire. Se rispondi a queste domande, guadagni punti in tempo di risposta. Allo stesso modo, l’interazione con gli utenti aumenta e anche altre persone possono leggere queste informazioni, il che fa risparmiare tempo a voi e al vostro staff. Allo stesso modo, salite nel favore dei motori di ricerca e delle reti sociali perché rispondete alle domande dei vostri fan e dei vostri potenziali clienti. Questo è il modo in cui rafforzi la tua comunità ogni giorno.

In sintesi, i punti più importanti per voi come azienda e business sul tema delle risposte alle domande:

Feedback e opinioni dei clienti

Attenzione alle tempeste di merda! Quando si tratta di feedback dei clienti e opinioni sull’azienda, si può andare rapidamente sotto la cintura. Dopo tutto, l’anonimato regna su internet e anche il più piccolo punto può essere sufficiente perché qualcuno si senta calpestato. Un classico assoluto è la domanda respinta. Qualcuno non è stato trovato come un buon candidato, e così ora fa commenti negativi diretti sull’azienda.

Non si dovrebbe rispondere ad ogni commento, ma si dovrebbe cercare di rispondere alle critiche negative. Per metterlo in prospettiva e anche per dare una risposta agli altri che lo leggeranno, visto che non potranno rimuoverlo dalla rete. Una volta era vero che nella stampa di oggi si concede la freschezza di domani, un vecchio proverbio inglese. Oggi, la stampa negativa persiste, quindi come azienda dovrebbe sempre fare in modo che se ci sono delle critiche vengano ascoltate.

Solo se i commenti e le affermazioni sono estremamente sotto la cintura si dovrebbe evitare di rispondere. La misura in cui definite il vostro livello dipende dalla vostra azienda. Si applicano linee guida diverse a un’agenzia immobiliare che a un bar lifestyle nel centro della città.

Valutazioni delle stelle

Uno dei punti più importanti, che dobbiamo anche brevemente affrontare di nuovo in modo esplicito qui, è la valutazione delle stelle. Le valutazioni delle stelle sono ignorate da molte aziende, proprio come le domande sui portali di rating. Eppure è così facile convincere i clienti soddisfatti a fare una dichiarazione positiva. Non si fa e basta! Lo sappiamo tutti dalla vita quotidiana, ci piace lamentarci delle cose. Cose che funzionano e basta, non ce ne accorgiamo nemmeno. E l’esempio più semplice è probabilmente la nostra salute, quanto spesso ringraziamo le persone per essere sane?

Ci poniamo esattamente le stesse domande sulla reputazione digitale. Non possiamo incoraggiare i nostri utenti soddisfatti o i nostri clienti felici a darci una recensione positiva su Google o Facebook? È molto più facile di quanto si pensi! Quindi, utilizzare anche le valutazioni a stelle per segnalare a tutte le parti interessate già durante la prima ricerca che si tratta di un’azienda con cui vorrei stare o da cui vorrei comprare qualcosa.

Messaggi sui social media

Ultimo ma non meno importante sono i messaggi dei social media. Molti si occupano dei loro canali di social media in modo piuttosto matrigno, i post arrivano una volta al mese, le informazioni non vengono quasi mai aggiornate. Notizie? Naturalmente, non vengono mai letti. Ma dovresti! Perché rispondere ai messaggi diretti aumenta anche il tuo rating all’interno delle reti sociali e dei motori di ricerca interni, perché il gestore della piattaforma sa che tu come azienda stai rispondendo. Soprattutto in contrasto con la maggior parte dei vostri concorrenti. Questo vi dà vantaggi e posizionamento preziosi.

Suggerimento! Messenger Marketing

Tempo di risposta – consigli per ottimizzare il tuo canale

• Il tempo medio di risposta di un’azienda è significativo, perché se un cliente non riceve una risposta, lui o lei abbandonerà e passerà alla concorrenza.
• Si dovrebbe anche rispondere ai messaggi diretti sui social media o alle recensioni di Google
• Molte aziende hanno valutazioni a 1 stella su Google, queste non possono essere cancellate, solo compensate.
• Anche le recensioni e le critiche negative dovrebbero ricevere una risposta, ma attenzione ai messaggi che vanno sotto la cintura
• Suggerimento: chiedere ai clienti felici una valutazione su Google