Perché una USP è così importante?

Una USP è importante perché il cliente scelga voi tra tutti i prodotti e servizi (i vostri concorrenti). L’identificazione delle USP non deve avvenire solo a livello di prodotto, ma può avvenire anche a livello di servizio. Quindi, se volete fare centro con un nuovo prodotto sul mercato, dovete dimostrare al cliente perché il vostro prodotto è il migliore. Pertanto, si definiscono le USP che devono essere comunicate al cliente.

Differenza: prestazioni aggiuntive, prestazioni di base e USP

Quando si tratta di definire un prodotto o un servizio, nel marketing professionale si utilizzano tre termini con significati diversi: Beneficio di base, Beneficio aggiunto e USP.

Benefici di base: Ogni prodotto ne ha uno!

Si tratta del beneficio fondamentale che il cliente trae dai prodotti o dai servizi. Questo beneficio è lo stesso per tutti i prodotti dello stesso tipo. Ad esempio: il frigorifero raffredda.

Vantaggi aggiuntivi: Non tutti i prodotti li hanno!

Il vantaggio aggiuntivo è un ulteriore vantaggio che non tutti i prodotti offrono, ma che non può ancora essere indicato come una caratteristica unica rispetto alla concorrenza. Ad esempio: il frigorifero ha una sezione freezer integrata.

USP: solo il vostro prodotto ce l’ha!

La USP è una promessa unica che non viene offerta da nessun concorrente. Per esempio: il frigorifero è dotato di un regolatore di umidità e di una griglia per le bottiglie che offre maggiore spazio di stoccaggio.

5 passi: Come si scoprono le USP?

Qui vi spieghiamo in cinque passi come scoprire la USP del vostro prodotto o servizio:

Fase 1: analisi della concorrenza

In primo luogo, è necessario analizzare la concorrenza in termini di proposta di valore e di proposte di vendita uniche.

Fase 2: i propri punti di forza

Quali sono i vostri punti di forza? Si tratta di punti di forza imprenditoriali e di capacità personali, senza dimenticare le competenze dei dipendenti.

Fase 3: esigenze del cliente

In questa fase è necessario scoprire cosa si aspetta il cliente dal prodotto o dal servizio. Una USP è inutile se non ha alcun significato per il cliente. Pertanto, le USP sono orientate alle esigenze, alle aspettative e ai desideri concreti del cliente.

Fase 4: Contenimento

Una volta conosciuti i vostri punti di forza e le esigenze dei vostri clienti che corrispondono ai vostri punti di forza, avrete il primo approccio a una USP individuale. Ora potete raccogliere tutte le ragioni e gli argomenti che vi distinguono dalla concorrenza, cioè che vi rendono distintivi. A tal fine, è consigliabile dare libero sfogo all’immaginazione. Poi dovrete eliminare tutte le argomentazioni o le proposte di valore che sono lontane dalla realtà. Gli argomenti rimanenti costituiscono la base e possono essere discussi ulteriormente.

Fase 5: Formulazione

È molto importante che esprimiate chiaramente la vostra USP anche al mondo esterno. Utilizzate messaggi pubblicitari chiari e orientati al profitto per mostrare ai clienti che il vostro prodotto o servizio è unico. In un certo senso, definite il vostro “claim”, la vostra posizione sul mercato. L’intera presenza sul mercato trasmette l’immagine della vostra azienda che volete creare nella mente dei vostri clienti.

Conclusione: creare un vantaggio competitivo con la USP

Le USP sono la base per creare un vantaggio competitivo in modo che il cliente percepisca e scelga il vostro prodotto o servizio rispetto a quelli della concorrenza. Di conseguenza, la USP è di grande importanza quando si tratta di vendere prodotti e di commercializzarli. Con un’analisi della concorrenza, un brainstorming e un po’ di immaginazione, è possibile definire le USP e utilizzarle nella comunicazione.