Cosa rende speciali le società di consulenza

Le società di consulenza raramente vendono un prodotto tangibile, ma piuttosto fiducia, esperienza e risultati che spesso non possono essere resi pubblici. Ciò comporta esigenze specifiche in termini di comunicazione:

• A causa della riservatezza, spesso mancano i casi di studio
• Il singolo individuo è il marchio
• Approfondimento tecnico comprensibile, non banale
• Le decisioni di acquisto si basano sulla fiducia e sulla rete di contatti
• I collaboratori sono spesso i mittenti più credibili

Il personal branding come strategia fondamentale

Poiché la fiducia nella consulenza dipende spesso dalle persone, con i clienti del settore della consulenza

Consiglio pratico: in presenza di più amministratori delegati, è consigliabile stabilire chiaramente l’ordine di priorità nel personal branding; solitamente, un profilo gestito in modo coerente risulta più credibile rispetto a tre profili attivi in parallelo ma in modo irregolare.

spesso si concentrano sulle strategie di personal branding per i dirigenti e i consulenti senior, anziché limitarsi esclusivamente a un sito aziendale anonimo.

• La fiducia dipende dalle persone
• Rendere visibili la direzione aziendale e i consulenti
• Un sito aziendale anonimo raramente è sufficiente

Contenuto privo di dettagli concreti sul progetto

Anche senza nomi e cifre tratti da incarichi reali è possibile sviluppare contenuti convincenti: modelli procedurali generali, sfide tipiche di un settore o insegnamenti tratti da diversi progetti, il tutto sintetizzato.

• Modelli procedurali generali anziché nomi dei clienti
• Affrontare le sfide tipiche del settore
• Esperienze acquisite da diversi progetti

Conferenze e articoli specialistici come fonte di contenuti

Molti consulenti tengono comunque conferenze, scrivono articoli di specializzazione o partecipano a tavole rotonde. Queste attività forniscono prezioso materiale grezzo per i social media, che può essere riutilizzato con un minimo sforzo aggiuntivo.

• Le presentazioni delle conferenze come materiale grezzo per i contenuti
• Riutilizzare articoli specialistici
• Richiede uno sforzo aggiuntivo minimo

Coordinare più consulenti in un’unica sede

Non appena più consulenti di un’azienda iniziano a costruire il proprio marchio personale, si presenta rapidamente la sfida di evitare che i messaggi risultino contraddittori o si sovrappongano dal punto di vista tematico. Per questo motivo coordiniamo le aree tematiche tra i singoli collaboratori, ad esempio in base al settore di competenza o al settore di attività, in modo che ogni voce all’interno del team sviluppi un proprio profilo chiaramente riconoscibile, anziché competere tra loro per ottenere la stessa attenzione. Una pianificazione editoriale comune garantisce inoltre che il marchio aziendale rimanga coerente sullo sfondo, anche se i singoli collaboratori pubblicano post con frequenza diversa.

• Coordinare le aree tematiche tra i consulenti
• Ogni voce ha bisogno di un proprio profilo
• La pianificazione editoriale congiunta garantisce la coerenza

Marketing di raccomandazione e cura della rete di contatti

Gran parte dei nuovi incarichi nel settore della consulenza deriva da raccomandazioni personali piuttosto che dalla pubblicità tradizionale. I social media possono sostenere in modo tangibile questa rete di raccomandazioni.

• Spesso i mandati nascono da raccomandazioni
• I social media favoriscono la cura delle relazioni
• Rendere visibile la rete di raccomandazioni

Differenze rispetto ad altri settori

Le società di consulenza presentano alcune analogie con le aziende di software e IT. Anche rispetto ai fornitori di servizi finanziari vi sono punti in comune per quanto riguarda la fiducia come argomento di vendita.

• Analogie con le aziende di software
• Sovrapposizione con i fornitori di servizi finanziari
• La fiducia come argomento di vendita comune

Una crescita lenta come aspettativa realistica

A differenza di quanto accade con i beni di consumo o il software, un marchio di consulenza sui social media cresce di solito lentamente, poiché la fiducia non nasce da singoli post virali, ma da una visibilità ripetuta e costante nel corso di un periodo di tempo prolungato. Per questo motivo, prepariamo consapevolmente le società di consulenza ad avere aspettative realistiche, invece di promettere rapidi aumenti della portata, che sarebbero irrealistici per questo settore. Il successo in questo ambito si misura piuttosto nella qualità delle richieste in arrivo e nella costruzione a lungo termine della notorietà presso il gruppo target di riferimento, piuttosto che in indicatori a breve termine.

• La fiducia cresce lentamente, non in modo virale
• Aspettative realistiche fin dall’inizio
• La qualità delle richieste come indicatore di successo

Processi interni di approvazione dei contenuti dei consulenti

Quando più consulenti pubblicano contenuti propri, occorrono regole interne chiare che stabiliscano quali dichiarazioni possano essere rilasciate senza previa consultazione e quali richiedano un’approvazione, ad esempio nel caso di valutazioni su procedimenti giudiziari in corso o su temi politicamente delicati. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo processi di approvazione snelli che consentono di reagire rapidamente agli sviluppi attuali, senza imporre per ogni contributo un lungo ciclo di coordinamento che minerebbe l’attualità e la spontaneità dei contenuti di personal branding.

• Regole chiare per le autorizzazioni
• Le questioni delicate richiedono un confronto
• I processi snelli rimangono di attualità

Perché i marchi personali devono affrontare sfide diverse

Nel caso di un marchio personale, non è possibile separare completamente il marchio dalla persona fisica, il che comporta al tempo stesso opportunità e rischi. L’autenticità viene immediatamente premiata, ma l’incoerenza viene punita altrettanto rapidamente.

Un’esperienza maturata in diversi progetti di personal branding: chi pianifica fin dall’inizio periodi di pausa fissi e regole di sostituzione per i contenuti, evita il tipico esaurimento che subentra dopo alcuni mesi di intensa visibilità in modo decisamente più affidabile rispetto alle pause spontanee.

Allo stesso tempo, l’intera visibilità dipende spesso da una sola persona, che deve fornire contenuti, rispondere alle richieste e presentarsi in pubblico senza dare l’impressione di essere esausta, il che rende ancora più importante un’attenta pianificazione delle capacità e degli argomenti.

• L’autenticità viene immediatamente premiata
• L’incoerenza viene rapidamente penalizzata
• La visibilità dipende da una sola persona
• Pianificare attentamente le risorse e gli argomenti

Come creiamo i marchi personali

• Ciò che la persona rappresenta e ciò che non rappresenta
• Aree tematiche per consulenze periodiche
• Scegliere formati adeguati alla personalità
• Scelta dei canali in base al pubblico di riferimento
• Pianificazione della presenza pubblica per conferenze, interviste e collaborazioni
• Regole a prova di crisi per gestire le critiche

Tracciare i confini tra la persona e il marchio

Per quanto sia importante l’autenticità, altrettanto importante è tracciare un confine consapevole tra ciò che viene condiviso pubblicamente e ciò che rimane privato. Insieme a ogni persona che accompagniamo, elaboriamo linee guida chiare su quali ambiti della vita possano essere utilizzati per i contenuti e quali debbano invece essere volutamente esclusi. Questo confine non solo tutela la privacy, ma impedisce anche che il marchio personale debba essere ridefinito ad ogni evento privato.

• Linee guida chiare per i contenuti
• Escludere consapevolmente alcuni ambiti della vita
• Proteggere la privacy e il marchio

Visibilità oltre i contenuti

Un marchio personale non cresce solo online. Le conferenze, come quelle che si tengono ad esempio nell’ambito di un intervento su tema di avvio d’impresa, o le tavole rotonde in occasione di eventi di settore, rafforzano notevolmente l’impatto dei contenuti sui social media. Per questo motivo pensiamo alle apparizioni pubbliche e alla presenza digitale in modo integrato, anziché pianificarle separatamente, affinché una conferenza continui a vivere come contenuto anche a lungo termine, invece di avere effetto solo nel momento stesso in cui viene tenuta.

• Conferenze e tavole rotonde amplificano l’impatto
• Collegare le apparizioni pubbliche e la presenza digitale
• La conferenza continua a vivere come contenuto

Perché i marchi personali sono vantaggiosi per le aziende

Soprattutto nel caso delle start-up e delle società di consulenza, il fondatore o la fondatrice rappresenta spesso il canale più credibile di cui dispone il marchio. Un marchio personale costruito in modo strategico genera fiducia, cosa che il logo aziendale da solo raramente riesce a ottenere, e apre le porte alla stampa, alle collaborazioni e a nuovi clienti che sarebbero difficilmente raggiungibili attraverso la pubblicità tradizionale.

• Il fondatore è spesso il canale più credibile
• La fiducia è più forte del semplice logo
• Porte aperte alla stampa e alle collaborazioni

Adattamento, quando la persona non è in grado di fare tutto da sola

Con l’aumentare della notorietà, spesso cresce anche l’impegno richiesto da un marchio personale: più richieste, più proposte di collaborazione, maggiori aspettative riguardo alla pubblicazione regolare di contenuti. Per questo motivo, aiutiamo a mettere a punto processi che alleggeriscano il carico di lavoro della persona, senza che il marchio perda la propria autenticità, ad esempio attraverso piani editoriali preparati in anticipo, chiari processi di approvazione per le collaborazioni e team dietro le quinte che si occupano della ricerca e della produzione, mentre la persona rimane al centro dei contenuti visibili.

• I piani editoriali predisposti alleggeriscono il carico di lavoro della persona
• Chiari processi di approvazione per le collaborazioni
• Un team dietro le quinte si occupa della produzione

Sostenibilità a lungo termine di un marchio di abbigliamento

Un marchio personale non dovrebbe basarsi esclusivamente su tendenze di breve durata, ma svilupparsi attorno ad aree tematiche in cui la persona mantenga la propria credibilità nel corso degli anni. Chi si lega troppo a un singolo momento virale rischia che il proprio posizionamento si affievolisca non appena la tendenza si esaurisce. Lavoriamo quindi su una base tematica che rimanga in sintonia con la persona anche dopo diversi anni, integrata da eventi puntuali e attuali, anziché orientare l’intera strategia verso un’attenzione di breve durata.

• Non puntare solo sulle tendenze
• Una base tematica sostenibile nel tempo
• Integrare in modo mirato con eventi attuali