Funzioni principali dei moderni strumenti di PR

La maggior parte delle soluzioni copre tre funzioni fondamentali: il monitoraggio dei media tramite siti di notizie e social media, l’analisi automatizzata della portata e del sentiment, nonché la gestione delle mailing list per l’invio di comunicati stampa. A seconda del fornitore, l’attenzione è maggiormente incentrata sul monitoraggio oppure sul flusso di lavoro relativo all’invio.

Consiglio pratico: prima di scegliere uno strumento, vale la pena chiedersi se l’attenzione debba concentrarsi sul monitoraggio o sull’invio — sono pochissimi i fornitori che coprono entrambi gli ambiti in modo equo, e una scelta sbagliata porta spesso, in seguito, a un cambio di strumento che può rivelarsi costoso.

Sono proprio i team più piccoli a trarre vantaggio dall’utilizzo iniziale di un unico strumento, più economico, per risolvere il problema più urgente, anziché investire direttamente in una suite aziendale completa, le cui funzionalità non verrebbero affatto sfruttate all’inizio.

• Monitoraggio dei media su più canali
• Analisi automatizzata della copertura
• Gestire centralmente la mailing list dei giornalisti
• Chiarire gli aspetti fondamentali prima della selezione
• Approfittare della fase di prova prima della stipula del contratto
• Verificare la scalabilità per team in crescita
• Raccogliere referenze da clienti esistenti

Strumenti di monitoraggio delle menzioni e del sentiment

Strumenti come Awario analizzano in tempo reale i social media, i forum e i siti di notizie alla ricerca di menzioni del marchio e forniscono immediatamente una prima valutazione del sentiment. In questo modo è possibile attuare il social listening anche senza disporre di un proprio team dedicato ai dati.

• Ricerca in tempo reale su numerose fonti
• Inclusa una prima valutazione del clima generale
• Non è necessario disporre di un proprio team dedicato ai dati
• Avvisi in caso di aumento improvviso
• Tenere d’occhio i concorrenti parallelamente

Monitoraggio degli hashtag e delle campagne

Per le campagne di PR con un proprio hashtag o un periodo di tempo ben definito, sono indicati strumenti specializzati come Keyhole, che analizzano la portata, le interazioni e gli account coinvolti in una singola iniziativa, distinguendoli chiaramente dal monitoraggio continuo del marchio.

• Possibilità di analizzare le campagne singolarmente
• Portata misurabile per ogni hashtag
• Identificare gli account coinvolti
• Utilizzabile indipendentemente dal monitoraggio continuo
• È possibile confrontare diverse fasi della campagna

Dashboard per il reporting corrente

Per il lavoro quotidiano, ciò che conta soprattutto è una visualizzazione chiara di tutti i canali in un unico posto. Una dashboard centralizzata dei social media raggruppa menzioni, copertura e interazioni, evitando di dover passare ogni giorno da uno strumento all’altro.

• Tutti i canali in un unico posto
• Meno passaggi da uno strumento all’altro
• Report automatizzati per il team
• Avvisi in tempo reale raggruppati a livello centrale
• Diritti di accesso per più membri del team

Strumenti di PR in combinazione con le attività classiche di relazioni con la stampa

Il software non sostituisce i contatti personali con i giornalisti, ma accelera notevolmente le fasi di preparazione e follow-up: dalla gestione della mailing list alla verifica se un comunicato stampa sia stato effettivamente ripreso. In combinazione con il classico lavoro di relazioni con la stampa, si crea così un flusso di lavoro che consente di dedicare più tempo alla vera e propria attività di costruzione di relazioni con le redazioni.

• Gestione automatizzata delle liste di distribuzione
• Verificare il recupero dei messaggi
• Più tempo per i contatti con la redazione
• La tecnologia integra, ma non sostituisce

La scelta dello strumento giusto dipende dall’obiettivo principale: monitoraggio, tracciamento delle campagne o gestione delle mailing list. Alla fine, la maggior parte dei team combina due o tre soluzioni specializzate, invece di affidarsi a un unico software multiuso che offre risultati solo mediocri in ogni ambito. In definitiva, più importante del numero di strumenti è comunque il fatto che i dati raccolti vengano analizzati regolarmente e effettivamente utilizzati per prendere decisioni, anziché rimanere a prendere polvere in una dashboard inutilizzata.

Criteri di selezione per lo strumento di PR più adatto

Prima di prendere una decisione, vale la pena valutare con obiettività le dimensioni effettive del team: i team più piccoli traggono spesso vantaggio da soluzioni snelle come Buffer, mentre le redazioni più grandi, con molti canali paralleli, traggono maggior beneficio da piattaforme più complete come Hootsuite.

Un altro criterio è l’integrazione con i sistemi esistenti: uno strumento che non si collega al programma di posta elettronica o al CRM già in uso comporta un ulteriore carico di lavoro manuale, anziché far risparmiare tempo. Anche la gamma di funzioni di monitoraggio dovrebbe essere verificata in anticipo, poiché il livello di approfondimento dell’analisi varia notevolmente da un fornitore all’altro.

• Tenere conto delle dimensioni della squadra nella selezione
• Verificare l’integrazione con i sistemi esistenti
• Confronta le funzionalità del social listening
• Partire con piccoli team e soluzioni snelle

Errori comuni nella scelta degli strumenti

Un errore comune è quello di acquistare una soluzione aziendale completa prima ancora di aver chiarito quali funzioni siano realmente necessarie nell’uso quotidiano. Altrettanto rischioso è rinunciare a una fase di prova prima della stipula del contratto, poiché molte limitazioni emergono solo nell’uso pratico e non dal semplice elenco delle funzionalità riportato sul sito web del fornitore.

Un altro errore è la mancanza di formazione del team dopo l’implementazione: uno strumento efficiente serve a poco se solo una persona ne sfrutta effettivamente le funzionalità, mentre il resto del team continua a lavorare manualmente.

• Non investire subito in soluzioni aziendali
• Approfittare della fase di prova prima della stipula del contratto
• Verificare l’utilità pratica prima dell’acquisto
• Formare adeguatamente il team dopo l’introduzione

Come funziona tecnicamente l’analisi del sentiment

Gli strumenti moderni analizzano automaticamente commenti, post e recensioni in base a parole chiave, struttura delle frasi e contesto, per classificare ogni menzione in una delle tre categorie principali: positiva, negativa o neutra. I modelli linguistici riconoscono inoltre sempre più spesso l’ironia, il sarcasmo e il gergo specifico del settore, aspetti che in passato venivano trascurati dai semplici elenchi di parole chiave.

Consiglio pratico: quando si tratta di argomenti delicati, le valutazioni automatizzate dovrebbero sempre essere verificate a campione da persone in carne e ossa — proprio l’ironia e le espressioni regionali, infatti, causano ancora spesso errori di valutazione nei sistemi puramente automatizzati.

Maggiore è il volume delle menzioni relative a un marchio, maggiore diventa l’importanza dell’automazione: è praticamente impossibile analizzare manualmente migliaia di commenti al giorno. La combinazione tra una preselezione automatizzata e un controllo umano mirato garantisce, nella pratica, i risultati più affidabili.

• Classificare come positivo, negativo o neutro
• Tenere conto del contesto e dell’ironia
• Automazione per grandi volumi
• Controllo umano a campione
• Utilizzare modelli linguistici per la comprensione del contesto
• Tenere conto del gergo specifico del settore

Campi di applicazione nel marketing e nelle pubbliche relazioni

L’analisi del sentiment segnala tempestivamente quando il clima di opinione nei confronti di un marchio inizia a peggiorare — spesso giorni prima che si trasformi in una crisi evidente. Chi sfrutta questo allarme preventivo può reagire prima che i commenti negativi acquisiscano maggiore slancio.

• Sistema di allerta precoce per i rischi reputazionali
• Osservare l’andamento dell’umore nel tempo
• Reagire prima che la situazione degeneri
• Confronto tra campagne
• Ridurre i tempi di reazione in caso di crisi
• Informare tempestivamente i team responsabili
• Definire chiaramente i livelli di escalation

Analisi del sentiment per confronti con la concorrenza

Oltre che per il proprio marchio, lo stesso metodo può essere applicato anche alla concorrenza nell’ambito del monitoraggio social continuo. Se un prodotto della concorrenza riceve valutazioni nettamente più positive sugli stessi canali, ciò fornisce indicazioni concrete su quali caratteristiche del prodotto o aspetti della comunicazione debbano essere ulteriormente migliorati.

• Confronta i concorrenti nello stesso periodo
• Analizzare il sentiment relativo a un tema specifico
• Individuare i punti deboli della propria offerta
• Rafforzare il posizionamento rispetto alla concorrenza
• Osservare le tendenze nell’arco di più trimestri

Strumenti per l’attuazione pratica

Nella pratica, gli strumenti specializzati per il monitoraggio dei social media si occupano dell’analisi tecnica e forniscono dashboard con le tendenze di opinione su periodi di giorni, settimane o mesi. Per iniziare, spesso è sufficiente uno strumento con funzioni di base, prima di investire in soluzioni aziendali più complete.

• Dashboard con andamento del sentiment
• Avvisi in caso di picchi improvvisi
• Esportazione per la rendicontazione periodica
• È possibile iniziare utilizzando le funzioni di base

I limiti dell’analisi automatizzata del sentiment

Nonostante i continui miglioramenti, l’analisi del sentiment rimane soggetta a errori, soprattutto nel caso di commenti brevi privi di un contesto adeguato. Per questioni di reputazione di rilievo, una gestione strutturata della reputazione integra quindi l’analisi automatizzata con una valutazione umana e una chiara strategia di risposta.

• I commenti brevi vengono spesso fraintesi
• Il contesto rimane difficile da cogliere
• Mai l’unico criterio decisionale
• Integrazione tramite valutazione umana
• Calibrazione periodica dei modelli

L’analisi del sentiment rende misurabile l’umore e fornisce così un prezioso complemento ai semplici dati sulle menzioni. Chi la utilizza correttamente combina l’analisi automatizzata con il controllo umano e reagisce così in modo più tempestivo e mirato ai cambiamenti nella percezione pubblica. A lungo termine, vale la pena confrontare regolarmente i risultati con gli indicatori aziendali reali, affinché dai semplici valori di sentiment possano effettivamente scaturire decisioni solide per il marketing e la comunicazione.

L’analisi del sentiment nella pratica: esempi di applicazione

Prima del lancio di un prodotto, l’analisi del sentiment aiuta a valutare tempestivamente l’umore suscitato dagli annunci già anticipati, prima ancora che la campagna vera e propria abbia inizio. Strumenti come Awario forniscono a tal fine una prima valutazione automatizzata su più canali, senza che un team debba leggere singolarmente ogni menzione.

Durante le campagne in corso con un proprio hashtag, è possibile valutare ulteriormente il sentiment utilizzando strumenti specializzati come Keyhole, per individuare tempestivamente se un’iniziativa viene accolta positivamente o se suscita critiche inaspettate, alle quali è possibile reagire ancora durante il periodo di svolgimento della campagna.

• Valutare il clima prima del lancio
• Gli strumenti automatizzati fanno risparmiare tempo
• Analizzare in modo mirato le campagne con hashtag
• È possibile reagire anche durante il periodo di validità

Errori comuni nell’analisi del sentiment

Un errore comune è riporre una fiducia cieca nei risultati automatizzati, nonostante proprio l’ironia e le espressioni regionali vengano spesso classificate in modo errato dagli algoritmi. Altrettanto rischiosa è l’analisi isolata del sentiment senza collegarla a un vero e proprio brand tracking, il che non permette di chiarire se un sentiment positivo porti effettivamente a una maggiore propensione all’acquisto.

Un altro errore è un monitoraggio troppo sporadico: chi effettua un’analisi solo una volta al trimestre rischia di perdere i cambiamenti di umore a breve termine, che sono particolarmente significativi proprio nella prima settimana dopo una campagna.

• Non fidarsi ciecamente dei risultati automatizzati
• Collegare il sentiment al brand tracking
• Non effettuare il monitoraggio troppo raramente
• Dare priorità alla prima settimana dopo l’avvio della campagna

Che cos’è una shitstorm virale e quando diventa una crisi?

Non tutte le reazioni negative sono una crisi. Un commento critico, una recensione negativa, un cliente insoddisfatto: fanno parte della vita quotidiana. Una crisi si verifica quando il feedback negativo raggiunge una massa critica, i media vengono coinvolti o c’è una minaccia permanente di danno alla reputazione. Il confine tra “sgradevole” e “minaccioso” è spesso una questione di ore, non di giorni.

I tipici fattori di crisi sui social media sono: un post fuorviante, un video diventato virale senza contesto, informazioni interne che si diffondono, una tempesta di merda causata da un account di spicco o un accumulo di esperienze negative dei clienti in un determinato momento. Ognuno di questi scenari richiede una tattica di risposta diversa, ma con la stessa struttura alla base.

Suggerimento dell’agenzia: definire in anticipo tre livelli di escalation interna: Livello 1 (commento negativo isolato, il community manager reagisce), Livello 2 (schema crescente, il social media lead prende il controllo), Livello 3 (coinvolgimento dei media o slancio virale, management + dipartimento PR). Se questi livelli non vengono definiti in anticipo, verranno discussi nel bel mezzo della crisi e si perderanno minuti preziosi.

Prevenzione: la gestione delle crisi inizia prima della crisi stessa

La gestione della crisi più efficace è quella che previene l’insorgere di una crisi o almeno la riconosce in una fase iniziale. L’ascolto sociale è lo strumento più importante. Se monitorate le menzioni del marchio, i cambiamenti di sentiment e gli argomenti emergenti 24 ore su 24, potete spesso riconoscere le crisi nel momento in cui si presentano, prima che diventino virali.

La prevenzione comprende anche chiare linee guida interne: Chi è autorizzato a postare per conto dell’azienda? Esiste un processo di approvazione per i contenuti sensibili? Come reagite a questioni politiche o sociali? Molte shitstorm nascono perché un dipendente ha agito senza autorizzazione o perché l’azienda ha fatto una dichiarazione sconsiderata su un argomento senza essere consapevole delle dinamiche sociali.

È particolarmente importante documentare un piano di crisi che sia noto a tutte le persone interessate. Questo piano definisce chi è autorizzato a prendere determinate decisioni, quali canali vengono utilizzati per la comunicazione, quali messaggi non vengono utilizzati in nessun caso e come vengono gestite le richieste dei media. Un buon piano di crisi si compone di due pagine e può essere utilizzato immediatamente sotto pressione.

Protocollo di risposta: Le prime 24 ore decidono

Quando scoppia una crisi, il tempo scorre. Gli studi dimostrano che le aziende che reagiscono entro la prima ora possono ridurre i danni alla reputazione fino al 60%. Questo non significa avere subito risposte pronte, ma essere visibili e segnalare che l’azienda sta prendendo sul serio il problema.

La prima risposta deve fare tre cose: deve arrivare rapidamente (entro 30-60 minuti), deve sembrare umana (non deve essere un linguaggio aziendale) e deve segnalare in modo credibile che l’argomento è stato affrontato. “Abbiamo visto i vostri messaggi. Prendiamo molto sul serio la questione e vi contatteremo con un aggiornamento il prima possibile”. è meglio di una dichiarazione elaborata che arriva con quattro ore di ritardo.

Quello che succede dopo dipende dal tipo di crisi. In caso di errori propri: dichiarare chiaramente l’errore, assumersi la responsabilità e comunicare i passi successivi concreti. In caso di attacchi esterni o di informazioni errate: chiarire i fatti, fornire prove, non aggravarsi emotivamente. In caso di incidenti dei dipendenti: agire internamente, comunicare il processo all’esterno, senza rivelare i dettagli.

Gli errori più comuni nella risposta alle crisi

• Silenzio: Ogni ora senza reazione è vista come una mancanza di interesse o un’ammissione di colpa.
• Tono difensivo: le giustificazioni senza empatia risultano fredde e peggiorano l’umore.
• Oversharing: troppi dettagli troppo presto possono creare nuove superfici di attacco
• Cancellazione senza spiegazione: i post cancellati sono quasi sempre documentati e portano a un’ulteriore perdita di fiducia.
• Mancanza di coerenza: dichiarazioni contraddittorie in canali diversi aumentano la confusione.
• False promesse: Le promesse non mantenute causano danni duraturi

In relazione ai KPI dei social media, vale la pena definire anche le metriche di crisi: Sentiment score, share of voice (negativo vs. positivo), tempo di risposta e portata dei post critici. Questi dati aiutano a valutare i progressi e a fare un resoconto interno, che è direttamente collegato al reporting strutturato sui social media per i manager.

Strategia di comunicazione: cosa, come e dove comunicare?

In una crisi, la coerenza è più importante della velocità, ma entrambe sono necessarie. La strategia di comunicazione determina quali messaggi vengono trasmessi su quale canale, chi parla e cosa non viene detto in nessun caso. Questi tre pilastri devono essere definiti prima della crisi.

Sui social media stessi, la regola è: rispondere direttamente nella discussione o nel post in questione, non evitarlo. Se si risponde su un altro canale, sembra che si stia cercando di nascondere la propria reazione. Allo stesso tempo, il sito web dell’azienda o un’area dedicata dovrebbe fungere da “unica fonte di verità”: tutti gli altri canali vi fanno riferimento. In questo modo si fornisce alla comunità un punto di contatto affidabile e si evita che le voci prendano il sopravvento.

È inoltre consigliabile fare una chiara distinzione tra comunicazione pubblica e privata. I messaggi diretti ai critici particolarmente accesi possono talvolta essere più efficaci delle risposte pubbliche. E: gli influencer, gli ambasciatori del marchio o i membri della comunità che difendono in modo credibile l’azienda sono più preziosi in caso di crisi di qualsiasi dichiarazione ufficiale. Un’agenzia Instagram può aiutare a costruire in modo proattivo queste reti, prima che siano necessarie.

Struttura di messaggistica per diversi tipi di crisi

• Difetto di prodotto/richiamo: trasparenza sul difetto + piano d’azione concreto per gli interessati + hotline o opzione di contatto
• Incidente con un dipendente: prendere chiaramente le distanze + comunicare il processo (indagine) + non avere pregiudizi
• Errore di comunicazione (post): Ammettere l’errore + spiegare cosa si intendeva + nominare l’effetto di apprendimento
• Disinformazione esterna: contraddire in modo oggettivo e verificabile + fornire le fonti + non essere emotivi
• Violazione dei dati: informare immediatamente, comunicare la portata, adottare misure per limitare i danni + adempiere agli obblighi legali

Chiunque stia pensando allo sviluppo strategico di un rapporto con un’agenzia di social media dovrebbe verificare, nel contesto della gestione delle crisi, se il supporto esterno fa parte del piano di crisi e chi si occuperà del coordinamento in caso di emergenza.

Dopo la crisi: imparare, documentare, ottimizzare

Una crisi non finisce con l’ultimo commento negativo. Il processo di recupero è importante almeno quanto la reazione acuta. Se dopo una crisi si torna all’ordinaria amministrazione senza analizzare l’accaduto, si rischia che la crisi successiva segua lo stesso percorso.

La revisione post-crisi dovrebbe avvenire entro una settimana dalla fine della crisi e rispondere alle seguenti domande: Quanto tempo è stata necessaria la risposta? Cosa ha funzionato bene? Cosa ha prolungato o aggravato la crisi? Quali messaggi hanno funzionato e quali hanno danneggiato? Quali processi devono essere adattati? Il risultato di questa revisione confluisce direttamente nel piano di crisi aggiornato.

Allo stesso tempo, l’attenzione è rivolta alla riparazione della reputazione. Idealmente, la pubblicazione di contenuti positivi dopo una crisi non avviene in modo brusco, ma come una transizione naturale. Tornare troppo presto alla normale comunicazione di marketing viene percepito come irrispettoso o ignorante. Una strategia sensata consiste nel mostrare prima contenuti che affrontano direttamente le conseguenze della crisi, prima di tornare al ritmo regolare dei contenuti.

Gestione delle crisi come parte della strategia sui social media

La gestione delle crisi sui social media non è un caso particolare: è parte integrante di qualsiasi strategia seria sui social media. Le aziende che impostano la loro presenza sui social media in modo professionale considerano gli scenari di crisi fin dall’inizio: nel piano editoriale, nelle linee guida della community, nella struttura del team e nei processi di risposta.

Le differenze tra le aziende che sopravvivono indenni a una crisi e quelle che subiscono danni permanenti raramente risiedono nella gravità della crisi stessa. Le differenze risiedono nella preparazione, nella velocità di risposta e nella qualità della comunicazione. Un team esperto, un piano chiaro e una cultura aziendale onesta sono la migliore assicurazione contro la conflagrazione virale.

Siamo lieti di fornire misure specifiche, analisi e assistenza continua: contattateci subito e sviluppate insieme un piano di crisi adatto alla vostra azienda.

Ulteriori informazioni sull’argomento: Monitoraggio dei social media – Creazione di consapevolezza del marchio – Gestione della comunità – Audit dei social media – Governance dei social media

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Perché utilizzare gli strumenti di TikTok

TikTok è uno strumento di social media potente e popolare che le aziende di tutto il mondo utilizzano per entrare in contatto con i propri clienti e trovare nuovi modi per raggiungerli. È importante che le aziende siano informate sulle attività su TikTok per comprendere meglio le preferenze e le esigenze del loro pubblico di riferimento. Ecco perché l’utilizzo di strumenti di monitoraggio di TikTok è così importante. Con uno strumento di monitoraggio di TikTok, le aziende possono non solo monitorare le prestazioni delle proprie campagne, ma anche identificare le tendenze e ottenere un quadro del mercato. Con l’aiuto di questi strumenti, le aziende possono scoprire:

• Che tipo di contenuti risuonano meglio con gli utenti,
• Quali sono gli hashtag che generano più interazioni,
• Quali utenti hanno la maggiore influenza sugli altri utenti,
• Quali sono i tipi di video più visti,
• … e molto altro ancora

Sapere quali contenuti hanno successo

Questi strumenti consentono alle aziende di raccogliere dati rilevanti per prendere decisioni migliori per il loro social media marketing. Inoltre, consentono di capire meglio cosa funziona e cosa non funziona nel content marketing. Questo significa maggiore coinvolgimento per l’azienda e maggiori vendite.

Ridurre al minimo i rischi

Inoltre, gli strumenti di monitoraggio aiutano a minimizzare i rischi online e a garantire che il vostro marchio non venga coinvolto in notizie negative. Quando siete a conoscenza di notizie negative sulla vostra azienda, potete reagire immediatamente ed evitare danni alla vostra reputazione. Gli strumenti di monitoraggio aiutano anche a monitorare le campagne dei concorrenti, in modo da poter vedere cosa fanno le altre aziende e come si può fare meglio.

In breve, l’utilizzo degli strumenti di monitoraggio di TikTok rende più facile che mai la raccolta di dati di ricerca sulle opinioni del vostro pubblico per comprenderlo meglio. Con questo vantaggio di conoscenza, potete prendere decisioni migliori e ottenere risultati più efficaci nelle campagne.

Raccomandazioni: Strumenti TikTok per le prestazioni

Le nostre raccomandazioni attuali, gli strumenti di TikTok per un marketing più performante.

• Foro passante
• Modash
• Traackr
• Awario
• Iconosquare
• Scontro tra storie
• Klear
• Pentos

Foro passante

Keyhole offre uno strumento di monitoraggio di TikTok leader del settore che vi permette di vedere in modo rapido ed efficiente come sta andando il vostro marketing su TikTok.

Strumento leader per il monitoraggio di TikTok

Con Keyhole, non solo potete monitorare il numero di like e commenti in tempo reale, ma anche diversi dati, come le informazioni demografiche, le prestazioni delle campagne e le performance degli hashtag. Queste analisi avanzate vi danno un’idea più precisa di quanto stiano funzionando le vostre strategie di marketing e di quali siano i margini di miglioramento.

Un altro ottimo strumento è la funzione “Menzioni” di Keyhole. Con questa funzione potete scoprire chi sta parlando del vostro marchio e in che modo sta promuovendo il suo prodotto o servizio.

Per saperne di più, leggete qui:

• Foro passante

Modash

Modash è uno strumento di monitoraggio di TikTok che vi aiuta a monitorare e analizzare la vostra presenza sulla piattaforma TikTok. Con Modash, potete ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni delle vostre campagne TikTok che vi aiutano a misurare il successo della vostra campagna.

Monitoraggio e notifiche in tempo reale

Con Modash avete accesso a una serie di funzioni di analisi e reporting che vi permettono di capire meglio l’andamento delle vostre campagne. Le funzioni includono:

• Post Performance Analytics: Video individuali
• Audience Analytic (Comunità): La vostra comunità
• Approfondimenti sui contenuti: Successi dei singoli video
• Avvisi in tempo reale: notifica in tempo reale

Per saperne di più su tutte le caratteristiche, leggete qui:

• Modash

Traackr

Traackr è uno strumento eccellente per monitorare il vostro account TikTok. Offre molte funzioni che consentono di conoscere le attività del proprio account. Questo strumento è disponibile per tutti gli utenti gratuitamente o con un abbonamento mensile. Traackr offre diverse funzioni per monitorare il vostro account TikTok.

Ulteriori informazioni sugli strumenti e su tutte le funzioni:

• Traackr

Awario

Awario è un potente strumento per il monitoraggio di TikTok. Con Awario, le aziende possono cercare sul web, sui social media e sui blog le menzioni rilevanti del loro marchio, dei loro prodotti o servizi.

Monitoraggio di TikTok con funzione di ricerca

Lo strumento offre diverse opzioni di ricerca per semplificare la ricerca di contenuti specifici. Ad esempio, è possibile cercare gli hashtag pubblicati in un determinato periodo di tempo. È anche possibile cercare nomi di utenti o argomenti o parole chiave correlate. Inoltre, è possibile personalizzare la ricerca aggiungendo filtri di ricerca.

Maggiori informazioni su tutte le funzioni qui:

• Awario

Iconosquare

Iconosquare è un popolare social network che permette di condividere brevi video con i propri amici e altri membri. È un ottimo strumento per condividere brevi clip di momenti divertenti o interessanti. Tuttavia, TikTok non è solo divertente, ma può anche essere uno strumento utile alle aziende per rimanere in contatto con il proprio pubblico di riferimento.

Ulteriori informazioni sullo strumento:

• Iconosquare

Scontro tra storie

StoryClash è uno strumento di monitoraggio che vi permette di tenere d’occhio gli account dei vostri concorrenti sui social media. In questo modo potete tenervi aggiornati sugli ultimi post, like e commenti dei vostri concorrenti. Potete anche utilizzare StoryClash per identificare potenziali minacce e opportunità per la vostra azienda.

Monitorare i concorrenti

StoryClash dispone di una serie di funzioni che consentono di monitorare facilmente gli account dei concorrenti sui social media. Innanzitutto, è possibile visualizzare l’attività di qualsiasi account seguito in tempo reale. È quindi possibile vedere i nuovi post non appena vengono pubblicati, così come i like, i commenti o le reazioni. Potete anche vedere quali post hanno il maggior coinvolgimento e chi si impegna di più con i contenuti dei vostri concorrenti.

Tutto ciò che riguarda lo strumento:

• Scontro tra storie

Klear

Klear è uno strumento di monitoraggio che consente di controllare l’account TikTok. I vantaggi di questo strumento sono molteplici: Innanzitutto, con Klear potete scoprire se qualcuno ha rubato il vostro account o se qualcuno ha copiato le vostre foto, i vostri video o i vostri commenti. Anche se non siete sicuri che qualcuno abbia rubato il vostro account o meno, potete usare Klear per scoprire se qualcun altro sta guardando il vostro account e cosa sta facendo.

• Klear

Pentos

Pentos è uno dei principali strumenti di monitoraggio di TikTok che offre alle aziende la possibilità di monitorare la loro presenza sulla rete TikTok. Questo strumento offre una serie di funzioni che consentono alle aziende di monitorare la propria reputazione online, raccogliere dati importanti e identificare potenziali problemi.

Ulteriori informazioni sugli strumenti e su tutte le funzioni:

• Pentos

Conclusione: Influenzare il successo su TikTok in modo significativo

Con gli strumenti di monitoraggio di TikTok, le aziende possono influenzare in modo significativo il loro successo su TikTok. L’obiettivo di ogni azienda e brand manager è aumentare le vendite, attirare nuovi clienti e distinguersi sul mercato. Per raggiungere questo obiettivo, è importante trovare la strategia giusta per ottenere maggiore visibilità su TikTok. Con l’aiuto di varie funzioni, come la reportistica, il monitoraggio o l’analisi, le aziende possono aumentare significativamente la loro portata e competere sul mercato.

• TikTok per le aziende
• Agenzia TikTok
• Annunci TikTok

Cosa significa KPI? Spiegato rapidamente

Semplicemente spiegato: l’abbreviazione KPI sta per “Key Performance Indicator”. Questo significa che stiamo parlando di un indicatore di performance chiave. I KPI sono quindi cifre chiave con le quali si possono misurare, presentare e controllare le prestazioni delle varie attività di social media (marketing).

Termine:

KPIs = Indicatore di performance chiave

Mentre i fattori di successo sotto forma di KPI (Key Performance Indicator) sono difficili da tracciare per molte misure classiche (come i manifesti). Molti misurano il successo soprattutto in base a queste cifre chiave: Clicks (inoltro al contenuto desiderato), leads (accordi predefiniti), shares (contenuti condivisi), likes (voti simili).

Esempi importanti di KPI: CPM, CPC, PPC

Ecco alcuni esempi di KPI importanti che si incontrano più spesso nel social media marketing.

ROI (ritorno dell’investimento)

Il ROI indica quanto è redditizio, cioè quanto è economica una singola campagna o un’area operativa in relazione all’investimento fatto. In termini semplici, ROI significa: quando sarà recuperata la spesa (per la strategia pubblicitaria XY, per esempio)?

• ROI (ritorno dell’investimento)

CPM (Costi per mille)

Chiunque parli di CTR (Click Through Rate) dovrebbe conoscere anche CPM, o Costs Per Thousand. È indispensabile nel monitoraggio, per il controllo del successo. Cos’è il CPM e qual è la differenza tra CPM e CPC, lo puoi imparare qui.

• CPM (Costi per mille)

CPC (Costi per clic)

Che cosa significa CPC? Cos’è un buon CPC? Cos’è un CPC medio? Quanto si paga quando un utente clicca sull’annuncio? Dopo i nostri importanti articoli sull’argomento in Google Ads, riceviamo domande sul costo della pubblicità sui motori di ricerca particolarmente frequentemente. Pertanto, vogliamo entrare in questo singolo articolo ancora una volta in dettaglio sulla sistematica dei costi della portata pagata nei motori di ricerca.

• CPC (Costi per clic)

Pay Per Click (PPC)

Pay Per Click (PPC) – Cos’è il PPC? Il termine PPC sta per “Pay-per-Click”. Il tutto è un modello nel campo dell’internet marketing. Qui, gli inserzionisti pagano ogni volta che uno degli annunci che creano viene cliccato. Il grande obiettivo dietro le campagne è quello di attirare visitatori al proprio sito web, l’e-commerce.

• Pay Per Click (PPC)

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Rendere misurabili gli utenti: Esempio di parametri UTM

Tra le altre cose, i KPI possono essere misurati da parametri UTM. Questi sono piccoli allegati alla fine di un URL (sito web). È così che si possono misurare i flussi di visitatori.

Esempio: Monitoraggio degli utenti con ID

Diciamo che il visitatore 153.963 ottiene l’ID 153963, lo attacchiamo alla sua visita e così possiamo vedere di quale visitatore si tratta. Diciamo che il nostro visitatore salta dall’annuncio A (pubblicità) all’offerta A (negozio online). Questo è anche segnato, per esempio, dall’ID Campaign_A. In questo modo, il nostro negozio online (offerta A) riconosce che un visitatore proviene dall’annuncio A.

• URL prima: website.com
• URL dopo: website.com/?user=153963&?campaign=campaignA

Più sull’argomento dei parametri UTM:

• Parametri UTM

CPM spiegato semplicemente: Definizione

Il Costo per Mille (CPM), chiamato anche Costo per Mille, è un termine di marketing che descrive il prezzo di 1.000 impressioni pubblicitarie. Questo termine esiste anche nel settore della stampa. Qui si chiama “prezzo a mille contatti” (TKP).

Quanto ci costa che 1.000 persone vedano il nostro annuncio?

Se un editore di un sito web fa pagare 2,00 euro, questo significa per te come inserzionista che devi investire 2,00 euro per ottenere 1.000 impressioni.

CPM è il metodo più comune per prezzare gli annunci web nel marketing digitale.

Gli inserzionisti pagano i proprietari dei siti web una quota fissa per ogni mille impressioni di un annuncio. Mentre un’impressione misura quante volte un annuncio è stato visualizzato su un sito web, non misura se un annuncio è stato cliccato. Per questo si usa il click through rate (CTR).

CPM e CPC: qual è la differenza?

Quando metti la pubblicità online (annunci), ti vengono addebitati fondamentalmente due modelli di prezzo.

1. CPM (Costo per Mille) = Costo per 1.000 impressioni
2. CPC (Costo per clic) = Costo per clic

Cos’è un buon CPM?

Qual è un buon prezzo? Alla fine, dipende sempre dal prodotto, dal settore e dalla concorrenza. Nei servizi finanziari, valori di CPM fino a 4,50 euro sono giustificabili. Per i negozi al dettaglio e le catene di negozi, più che altro 1,40 euro, massimo 1,50 euro. Quindi, se ti viene offerto un CPM inferiore a questo importo, è, in termini generali, un buon affare.

Marketing digitale mondiale

Nel 2021, l’online dovrebbe raggiungere per la prima volta il 52% della spesa pubblicitaria globale (fonte: Internet World). Questo è lo sviluppo generale della spesa pubblicitaria online in tutto il mondo dal 2014 al 2020, così come una previsione fino all’anno 2024.

• 2014 – 146,62 miliardi di dollari
• 2016 – 191,87 miliardi di dollari
• 2018 – 283,35 miliardi di dollari
• 2020 – 332,84 miliardi di dollari
• 2022 – 441,12 miliardi di dollari*.
• 2024 – 526,17 miliardi di dollari*.

*Previsione da Statistia

Suggerimento! Monitoraggio dei link con Google: parametri UTM

Nel marketing online, niente è spesso più importante che misurare il successo. Per campagne sui social network come YouTube, Facebook, Instagram e TikTok, ma anche per Google Ads e Native Ads.

Parametri UTM: Definizione ed esempio

Come fai a sapere se i tuoi sforzi di marketing online (che siano annunci o content marketing organico, ecc.) hanno successo? I parametri UTM sono la risposta.

Definizione: seguire i visitatori / link

I parametri UTM ti danno la possibilità di identificare il tuo traffico (visitatori) secondo la loro fonte (cioè l’origine). Per esempio, puoi vedere quali visitatori sono arrivati alla tua landing page per il prodotto XY attraverso la pagina XY.

• Leggere: Parametri UTM

Suggerimento: puoi trovare altri suggerimenti qui: Software per i social media

Hootsuite – Fornitore più economico

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Zoho Social

Zoho Social è una piattaforma completa di gestione dei social media per aziende e agenzie. Gestisci più social network, pianifica un numero illimitato di post, monitora le parole chiave e collabora con il tuo team, il tutto da un’unica dashboard.

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Programmando i post, raccogliendo i rapporti e naturalmente controllando l’impegno dei propri seguaci e fan, Agora Pulse può fare tutto.

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Germoglio sociale

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Sprinklr

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EClincher

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Inviabile

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Rapporto sociale – La maggior parte dei profili dei social media

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Digimind

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ClaraBridge

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Brandwatch

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Marchio24

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Reputazione

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Monitorare i successi – Facebook, YouTube, Instagram e Co.

Tuttavia, il monitoraggio dei social media è estremamente vario. Ci sono aree nell’influencer marketing che difficilmente possono essere monitorate. L’ultima campagna, per esempio, i codici dei buoni nei post di Instagram. Qui non si possono inserire link diretti e di conseguenza non si possono tracciare i clic e le vendite. Questo è ovviamente un grosso problema per molte aziende che costruiscono anche la portata con la promozione attraverso gli influencer. Allo stesso tempo, ci sono opzioni come gli annunci di Facebook che possono essere collocati anche su Instagram che sono estremamente precisi nella segnalazione e nel monitoraggio. Così accurata che anche molti critici si preoccupano della privacy, dopo tutto, la pubblicità sta diventando sempre più personalizzata. Qui, i percorsi possono essere tracciati con estrema precisione, in modo da sapere e vedere esattamente a chi piace il tuo marchio, chi compra i prodotti, chi è interessato a prodotti simili, quanti anni hanno le persone, da dove vengono, quali interessi hanno.

Ecco quanto è diversa la valutazione nel monitoraggio. Se vuoi davvero approfondire l’argomento, dovresti iniziare direttamente con il software. Perché il tema del monitoraggio è così vario e speciale che non può essere spiegato in pochi paragrafi. La migliore raccomandazione è quindi imparare facendo e i video di YouTube! Aggiungete a questo una parte di intelligenza e potete iniziare a monitorare.

KPI – Indicatore di prestazione chiave

In economia aziendale, c’è solo un termine per misurare il successo: Key Performance Indicator. I cosiddetti KPI documentano il grado di adempimento. Nel marketing online, questi sono soprattutto il tasso di conversione, che fornisce informazioni sulle vendite o gli affari, il tasso di clic, il cosiddetto click through rate, CTR in breve, con una dichiarazione sulla proporzionalità dei clic raggiunti in confronto, al tasso di interazione, il cosiddetto engagement rate, che descrive quante reazioni ci sono state a certi contenuti media, al tasso di reazione, il cosiddetto response rate, che fornisce informazioni su quanti ritorni ci sono stati a una certa azione.

Diamo un’altra occhiata ai diversi KPI:

Tasso di interazione – Tasso di coinvolgimento

Il tasso di interazione o il coinvolgimento degli utenti gioca un ruolo importante in due aree in particolare. In primo luogo, nel monitoraggio, cioè nel misurare o valutare il successo delle campagne.

La formula per calcolare il tasso di interazione:

( Mi piace + Commenti x 5 ) / Visualizzazioni = Coinvolgimento

Potete regolare il valore x 5 come volete, su e giù. Maggiori informazioni sul tasso di interazione

Tasso di clic – CTR

Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo.

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta
• Risultati in un tasso di clic del 5%.

La formula del click-through rate:

Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Più sul tasso di clic

Conversione / Tasso di conversione

Per il tasso di interazione o coinvolgimento, la conversazione con il proprio gruppo target è un fattore di successo decisivo per il vostro social media marketing. La conversazione è il modello di base della scienza dei media. Attraverso lo scambio di informazioni, si diffondono le novità, le innovazioni, tutte le forme immaginabili di informazione.

Maggiori informazioni sul tasso di conversione

Tasso di risposta – Tasso di risposta

Il tasso di risposta indica il tasso di risposta a una particolare campagna e, in un confronto di diverse campagne, quali fattori di successo possono essere derivati da questo. Il tasso di risposta può avere ragioni molto diverse, un esempio semplice potrebbe essere un sondaggio di marketing inviato a 1.000 aziende. Se sono stati restituiti 400 questionari, il tasso sarebbe del 40%.

La formula per calcolare la velocità di reazione:

( ricevuto / inviato ) * 100 = tasso di risposta

Più sul tasso di reazione

Monitoraggio degli influencer

Il monitoraggio degli influencer è difficile in alcuni casi. In altri casi, è relativamente facile. In definitiva, il modo migliore per monitorare gli influencer è quello di avere accesso diretto alle statistiche e alle analisi dei singoli influencer. Naturalmente, questo non è sempre possibile, quindi la maggior parte degli influencer di solito invia screenshot delle statistiche. Questi possono poi essere contro-calcolati e controllati in parte con l’aiuto del software dei social media. Fondamentalmente, però, il punto non è solo fornire agli influencer articoli e prodotti gratuiti, ma anche segnalare le azioni e le interazioni a lungo termine. Proprio come per le pubblicità, si tratta in definitiva di separare gli influencer di successo da quelli di minor successo, in modo che la cooperazione a lungo termine sia intrapresa solo con gli influencer che in definitiva garantiscono la conversione.

L’opzione più semplice ed efficace è quella di utilizzare i cosiddetti link brevi. Brevi link vengono poi posizionati sotto i post, ad esempio nella descrizione di YouTube, nella descrizione sotto il post di Facebook e naturalmente come link a scorrimento nelle Instagram Stories. Nel back end del fornitore di link brevi, si può poi vedere nelle statistiche quanto spesso è stato cliccato. Se lavori con 20 influencer, puoi confrontare tutti gli influencer tra loro dopo 30 giorni. Basta annotare i costi, e accanto ad essi i clic. Da questo puoi calcolare quanto hai pagato per un click. Gli influencer la cui campagna ha avuto più successo continueranno ad essere prenotati. Ecco quanto è facile tracciare e segnalare le campagne di influencer.

Hai già imparato come calcolare il tasso di clic, ma con una piccola modifica puoi calcolare il prezzo del clic.

Calcolo e formula per il prezzo di clic

• Costo / clic = prezzo del clic

Vediamo il confronto in un semplice esempio:

• L’influencer A costa € 2.000 con 250 click = € 8,00 per click
• L’influencer B costa 10.000 € con 500 click = 20,00 € per click
• L’influencer C costa 7.000 euro con 800 clic = 7,20 euro per clic
• …

Di conseguenza, la campagna con l’influencer C rimarrebbe.

Naturalmente, ci sono anche altri fattori, ma queste sono le basi. Altri fattori sono, ovviamente, importanti per la valutazione:

• Impressioni, portata nella comunità
• Con un grande influencer branding e un’immagine positiva
• Tasso di conversione, offerte dopo il clic

Software di segnalazione e monitoraggio

Se sei interessato al tema del monitoraggio nel social media marketing e vuoi lavorare con i metodi di analisi di un’agenzia di social media, allora ti consigliamo di dare un’occhiata al software di social media. In particolare, il nostro grande articolo sull’argomento:

• Confronto del software dei social media

• Suggerimento: aiuto di Instagram

Suggerimento! Storie Uso per la pubblicità

Molti di coloro che lavorano con gli influencer di solito si affidano al posting. Questo significa che le foto o i video sono pubblicati nella timeline. Le storie sono più economiche e hanno il vantaggio di permettere un collegamento diretto. Mentre le Instagram Stories non permettono link diretti, cioè nessun visitatore può essere tracciato, è possibile inserire link nelle Instagram Stories che rimandano al proprio negozio online o indicano un’altra fonte di informazioni. Naturalmente, questo rende molto più facile valutare le campagne.

Da quando sono state introdotte le Storie, sono diventate sempre più popolari. Oggi, le storie sono usate quotidianamente da molte persone. Le storie sono, per così dire, il quotidiano, piccolo tabloid. Cosa fa lui, cosa fa lei? Qual è l’ultima tendenza? E non si tratta tanto di informazioni esatte, quanto di intrattenimento. Di conseguenza, l’aspetto dell’intrattenimento dovrebbe anche essere considerato da voi nel social media marketing. Come fonte di informazioni, Instagram è strutturato in modo molto diverso dai media classici.

Instagram Stories: contenuto creativo

Obiettivi dei clic: conversione

Perché i clic sono effettivamente registrati? L’obiettivo finale della portata organica, ma anche di quella a pagamento, è quello di attirare gli interessati o i potenziali clienti alle offerte online. Per esempio al negozio online dove c’è un nuovo prodotto di tendenza da comprare o al funnel della newsletter, qui si tratta della registrazione.

Se si confrontano diversi post tra loro, si include il tasso di clic come fattore di successo. In questo modo, diversi post e i loro successi possono essere confrontati tra loro. Un piccolo esempio per il calcolo del tasso di clic:

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone,
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta,
• Il risultato è un tasso di clic del 5%.

Dietro il tasso di clic c’è la cosiddetta conversione. Naturalmente, non è solo una questione di quante persone cliccano sull’offerta, anche la landing page corrispondente deve essere ottimizzata in modo da raggiungere gli obiettivi desiderati. Il tasso di clic rimane il fattore decisivo nella valutazione dei post e delle campagne, che si tratti di pubblicità sui social media o di pubblicità nei motori di ricerca.

Livello 1 della campagna: separazione per media e contenuto

Per le campagne reali, fino a 20 contenuti mediatici diversi sono spesso messi in concorrenza tra loro in un test di divisione. Questi possono essere, per esempio, diverse foto, grafici, piccoli video o anche video più lunghi. Ognuno di questi post ha una descrizione diversa, un video ha una descrizione molto breve e concisa, il secondo video ha una descrizione con molte emoticon e il terzo video ha una descrizione molto dettagliata. Lo stesso viene testato non solo con i video uno contro l’altro, ma naturalmente anche con ogni singola foto e con ogni singolo grafico. Alla fine, questo si traduce in un gran numero di campagne diverse che vengono testate l’una contro l’altra, con un budget media sufficiente.

Questo è l’aspetto del primo livello della campagna dopo il contenuto dei media, diversi sono testati l’uno contro l’altro:

• Foto e immagini
• Grafica e montaggi di immagini
• Video brevi, i cosiddetti contenuti snack, sotto i 10 secondi
• Video più lunghi, tra 10 e 30 secondi

Inoltre, diversi tipi e forme di descrizioni sono testati l’uno contro l’altro. Nella forma più semplice, queste possono essere, per esempio, le seguenti forme:

• Breve descrizione con poche emoticon
• Breve descrizione senza emoticon
• Breve descrizione con molte emoticon
• Descrizione più lunga con, senza e con molte emoticon
• Breve descrizione con lettere maiuscole, con, senza e con molte emoticon

Ora, non solo i diversi formati possono essere testati l’uno contro l’altro, naturalmente il contenuto può anche differire l’uno dall’altro e la formulazione. In definitiva, teoricamente e naturalmente praticamente, centinaia di campagne individuali possono essere create semplicemente cambiando il contenuto dei media. Come si confronta il loro successo? È qui che entra in gioco il tasso di clic.

Ma non siamo ancora alla fine, la pubblicità su Facebook, Instagram, YouTube e naturalmente altri social network come Xing, LinkedIn, Twitter e molti altri, non vivono solo di contenuti mediatici diversi quando si tratta di campagne e pubblicità, naturalmente si tratta anche dei gruppi target. Perché è soprattutto il targeting preciso di gruppi target con contenuti mediatici selezionati che rende la pubblicità sui social media, ma naturalmente anche quella sui motori di ricerca, così efficiente e promettente per marchi, servizi e prodotti. Ecco perché le campagne sono anche suddivise in base ai gruppi target.

Livello 2 della campagna: separazione dei gruppi target e dei dati demografici

Nel secondo livello, lo split testing va ancora più in profondità, ora i gruppi target sono separati sulla base di dati demografici, dati personali ma anche informazioni come interessi e affinità. Il contenuto dei media che è già stato diviso in cluster individuali è solo ampliato ancora una volta dalle variabili del gruppo target. Così, un certo contenuto mediatico, per esempio foto o video, con un certo tipo di descrizione, più o meno lunga, più o meno emoticon, è abbinato a un certo gruppo target, maschio o femmina, da 35 a 40 anni, da 15 a 20 anni. Da questo, vengono creati i singoli gruppi di campagne.

Non solo i dati personali possono essere recuperati, ma anche l’età, il sesso e lo stato civile. Inoltre, anche gli interessi e gli hobby possono essere recuperati, in modo che i produttori di automobili possano rivolgersi a gruppi che hanno un’alta affinità per certe automobili. A seconda delle pagine o dei canali che gli utenti hanno segnato con un Like o dei canali o degli utenti che seguono, si possono creare gruppi individuali e mirati.

Va anche oltre, non solo i dati personali e gli interessi, ma anche i dati geografici possono essere inclusi nella creazione della campagna. Per esempio, vuoi raggiungere solo persone della zona di Berlino? Vuoi raggiungere solo persone degli Stati Uniti? Vuoi raggiungere solo le persone che vivono in un raggio di 40 km dalla metropoli di New York? Potete usare tutti i filtri che volete. Puoi anche recuperare persone a Los Angeles o ad Amburgo che si trovano lì. Per esempio, puoi raggiungere i turisti di Amburgo e Los Angeles che non vivono qui.

Monitoraggio e valutazione del successo attraverso il click-through rate

Dopo un certo periodo di prova, che ovviamente dipende dal budget dei media, possiamo fare dichiarazioni su quali campagne hanno avuto successo e quali no. Se, per esempio, si assegna un budget mensile di 5.000 € ad ogni annuncio, si possono trarre conclusioni relativamente veloci sui risultati. I budget dei media devono essere fissati direttamente in alto, specialmente per i test. Una volta che le singole campagne di successo sono state identificate, il budget dei media può essere ridimensionato. Ed è per questo che le start-up e le aziende più piccole devono fare i conti con un ingresso di almeno 2.000 € al mese in modo che si possano calcolare risultati significativi. Perché alla fine si paga con ogni euro di portata, solo attraverso risultati sufficienti si possono trarre conclusioni. Per esempio, se vuoi confrontare 20 campagne tra di loro, il tasso di clic aiuta.

Ancora una volta, le formule di base:

• Impressioni (visualizzazioni) / clic = tasso di clic

Di conseguenza, i valori individuali saranno calcolati per ogni singola campagna. Questi possono essere confrontati tra loro.

• La campagna AA (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 5.000 persone, di cui 100 clic, il tasso di clic è del 2 per cento
• La campagna AB (motivo della foto 1, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 7.500 persone, di cui 75 clic, il tasso di clic è dell’1 per cento
• …
• La campagna BA (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 1) raggiunge 8.000 persone, di cui 280 clic, il tasso di clic è del 3,5 per cento
• La campagna BB (motivo della foto 2, descrizione 1, gruppo target 2) raggiunge 3.000 persone, di cui 450 clic, il tasso di clic è del 15 per cento
• …

Se si valuta ora questa piccola preselezione, si può concludere che le seguenti campagne sono state quelle di maggior successo:

1. Campagna BB con 15%
2. Campagna BA con il 3,5
3. Campagna AA con il 2%
4. Campagna AB con 1%

E da questo, noi come agenzia di social media, o voi per la vostra pubblicità sui social media, concludiamo che il motivo della foto 2 è stato sicuramente meglio accolto del motivo della foto 1. In media, il gruppo target 2 ha avuto un tasso di conversione più alto del gruppo target 1.

Il budget dei media viene di conseguenza tagliato per la campagna AA, la campagna AB e la campagna BA. L’eccedenza viene poi messa nella Campagna BB.