Cosa conta davvero nel marketing quando si parla di vendite

Il sales è l’insieme di tutte le azioni che trasformano un potenziale cliente in un cliente pagante, indipendentemente dal fatto che la vendita avvenga nel negozio online, tramite un’offerta o durante un colloquio di persona. A differenza dei semplici indicatori di copertura o di coinvolgimento, qui conta un unico valore: il fatturato effettivo per campagna, canale e periodo di tempo.

Consiglio pratico: prima di lanciare nuove campagne, vale la pena dare un’occhiata al tasso di conversione dei lead esistenti. Spesso il potenziale maggiore non risiede nell’acquisizione di nuovi contatti, ma in un migliore follow-up delle richieste già presenti.

Proprio per questo motivo, i team di successo distinguono tra indicatori “top-of-funnel”, come i clic o le impressioni, e indicatori “bottom-of-funnel”, come il tasso di conversione o il valore medio degli ordini. Solo chi tiene d’occhio entrambi gli aspetti riesce a individuare in quale fase del processo si verificano effettivamente le perdite di fatturato.

• La qualità dei lead prima della quantità dei lead
• Il tasso di completamento come indicatore chiave
• Bottom-of-Funnel prima di Top-of-Funnel
• Monitoraggio dei contatti esistenti
• Panoramica del valore medio degli ordini
• Accorciare regolarmente il ciclo di vendita

Gli strumenti più efficaci per aumentare le vendite

Tre fattori determinanti influenzano solitamente il successo delle vendite: la qualità dei lead, la rapidità del follow-up e la chiarezza dell’offerta. Un funnel ottimizzato garantisce che i potenziali clienti non vadano persi tra il primo contatto e l’offerta, mentre i promemoria automatici riducono notevolmente i tempi di risposta.

• Tempi di risposta rapidi alle richieste
• Struttura delle offerte chiara e comparabile
• Retargeting per i potenziali clienti che hanno abbandonato il sito
• Offerte di upselling e cross-selling dopo l’acquisto
• Azioni di follow-up personalizzate per i lead di alto valore

Utilizzare correttamente il cold calling e le chiamate in uscita

Non tutti i processi di vendita si basano esclusivamente su richieste in entrata. Soprattutto nel segmento B2C e in quello B2B di dimensioni più ridotte, l’acquisizione mirata a freddo tramite e-mail porta a ulteriori conclusioni di vendita, se personalizzata e effettuata a piccole ondate anziché sotto forma di mailing di massa.

• Piccole spedizioni personalizzate
• Vantaggi evidenti fin dall’inizio
• Proporre una prossima azione concreta
• Controllo dopo tre-cinque giorni

Strumenti e automazione per processi di vendita scalabili

Senza un software adeguato, l’espansione dell’attività diventa rapidamente un collo di bottiglia. Un software di vendita adeguato gestisce automaticamente la pianificazione degli appuntamenti, l’invio dei preventivi e i promemoria, consentendo al team di concentrarsi sui colloqui anziché sulle attività amministrative.

• Promemoria e solleciti automatici
• Panoramica centralizzata di tutti i progetti
• Modelli di offerta con funzione di tracciamento
• Interfacce con la posta elettronica e il calendario

Misurare il successo delle vendite con i KPI giusti

È possibile aumentare le vendite solo se si analizzano regolarmente gli indicatori chiave di prestazione (KPI) appropriati, quali il ROAS, il costo per lead e il tasso di conversione. Una solida serie di KPI di marketing mostra immediatamente quale canale porta effettivamente a clienti paganti e dove il budget viene attualmente sprecato.

• Confrontare il ROAS per canale
• Costo per lead nel corso del tempo
• Tasso di conversione per fonte dei lead
• Includere il Customer Lifetime Value

Chi combina questi strumenti sposta l’attenzione dalla semplice crescita del traffico a ciò che alla fine conta davvero: transazioni pianificabili e ripetibili con un chiaro rapporto qualità-prezzo. Una strategia professionale di performance marketing coniuga in modo coerente entrambi gli aspetti: copertura e conversione. Alla fine, ciò che conta non è il marketing più rumoroso, ma il processo che trasforma un potenziale cliente in un cliente soddisfatto con il minimo attrito — ed è proprio questo processo che può essere migliorato passo dopo passo, non appena diventano visibili gli indicatori chiave di prestazione corretti.

Errori comuni che impediscono la conclusione delle vendite

Un errore comune è quello di proporre un’offerta troppo complicata, con diverse varianti, che finisce per disorientare i potenziali clienti anziché convincerli. Chi invece adotta una struttura chiara e comparabile riduce notevolmente il tempo necessario per arrivare a una decisione. Spesso viene trascurato anche un basso tasso di conversione sulla pagina dell’offerta stessa, sebbene già piccoli adeguamenti al layout o alla formulazione del prezzo possano migliorare sensibilmente il tasso di chiusura.

Un altro errore è quello di arrendersi troppo presto di fronte a potenziali clienti esitanti. Molte vendite si concretizzano solo dopo diversi punti di contatto, motivo per cui un retargeting costante dei potenziali clienti che hanno abbandonato il sito spesso porta a risultati migliori rispetto all’acquisizione di contatti completamente nuovi.

• Non rendere le offerte inutilmente complicate
• Verificare il tasso di conversione della pagina dell’offerta
• Non arrendersi troppo presto con i potenziali acquirenti
• Sfruttare il retargeting per i contatti indecisi

Vendite nel B2B e nel B2C: una breve spiegazione delle differenze

Nel settore B2C spesso è una singola persona a decidere in modo spontaneo, motivo per cui i cicli di vendita brevi e gli stimoli emotivi rappresentano la leva più efficace. Nel contesto B2B, invece, sono solitamente coinvolte più persone e gli argomenti razionali, come le referenze o un chiaro punto di forza distintivo, hanno un peso maggiore rispetto a un vantaggio di prezzo a breve termine.

Questi diversi processi decisionali comportano anche indicatori di successo diversi: mentre nel B2C spesso l’attenzione è rivolta al tasso di conversione per singola campagna, nel B2B conta piuttosto il valore delle singole relazioni a lungo termine con i clienti.

• B2C: decisione spontanea di una persona
• B2B: coinvolgimento di più responsabili delle decisioni
• B2C: i fattori emotivi hanno un impatto maggiore
• B2B: le referenze e l’USP sono più importanti

Che cos’è un obiettivo di fatturato nel marketing?

Ecco di cosa si tratta:

• L’obiettivo di fatturato nel marketing spiegato in modo chiaro e conciso
• Distinzione dai concetti correlati
• Fondamento di ogni strategia di marketing

Un obiettivo di fatturato definisce il fatturato complessivo che un’azienda o una linea di prodotti si prefigge di raggiungere entro un determinato periodo di tempo — solitamente un trimestre o un esercizio finanziario. Nel marketing funge da parametro di pianificazione di primo livello: a partire dall’obiettivo di fatturato vengono calcolati a ritroso i limiti di budget, i requisiti relativi al tasso di conversione e il fabbisogno di lead. Si distingue tra obiettivi assoluti (ad es. 2 milioni di euro di fatturato annuo) e obiettivi di crescita relativi (ad es. +25 % rispetto all’anno precedente). Entrambe le varianti richiedono una chiara definizione delle attività di marketing necessarie.

Principi fondamentali dell’obiettivo di fatturato

Un obiettivo di fatturato valido segue il principio SMART: è specifico (una cifra concreta, non «più fatturato»), misurabile (percorso KPI tracciabile), raggiungibile (basato su dati storici e sul potenziale di mercato), rilevante (collegato agli obiettivi aziendali) e definito nel tempo (periodo chiaro). Le aziende che applicano questi criteri in modo coerente evitano la trappola più comune nella pianificazione di marketing: obiettivi ambiziosi senza un percorso operativo per la loro realizzazione. Un obiettivo di fatturato senza un calcolo a ritroso non è un obiettivo: è un desiderio.

Distinzione: obiettivo di fatturato vs. obiettivo di marketing vs. KPI

L’obiettivo di fatturato rappresenta il livello più alto della gerarchia degli obiettivi. Al di sotto di esso si trovano obiettivi di marketing come “Aumentare la brand awareness” o “Aumentare la quota di nuovi clienti”, che sostengono l’obiettivo di fatturato. I KPI, a loro volta, sono gli indicatori operativi che rendono visibile il progresso: ROAS, CPA, tasso di conversione, CLV. Questi tre livelli devono essere collegati tra loro in modo logico: un obiettivo di fatturato del +40% non può essere raggiunto solo attraverso misure di brand awareness, se non è supportato da un obiettivo di ottimizzazione delle conversioni. La chiarezza di questa gerarchia determina la coerenza dell’intera strategia di marketing.

L’importanza degli obiettivi di fatturato per i marchi

Ricorda:

• Gli obiettivi di fatturato nel marketing rafforzano il marchio e la fidelizzazione dei clienti
• Effetto diretto sulla notorietà e sulla conversione
• Investire nel lungo termine ripaga sempre

Gli obiettivi di fatturato creano un impegno e rendono misurabile il marketing. Senza un valore obiettivo definito, ogni campagna rimane soggetta a valutazioni soggettive; con un obiettivo di fatturato, invece, è chiaro se un’iniziativa ha dato il proprio contributo. Per i marchi ciò significa che il budget di marketing e la strategia delle campagne devono orientarsi alle aspettative di fatturato reali, non all’istinto o alle spese storiche.

Dati e cifre: cosa emerge dalla ricerca

I dati sono inequivocabili: secondo un’analisi di McKinsey del 2024, le aziende che fissano obiettivi di fatturato formali nel marketing ottengono un’efficienza di budget superiore in media del 19% rispetto a quelle prive di una pianificazione strutturata degli obiettivi. Un sondaggio condotto da HubSpot su 1.400 professionisti del marketing B2B mostra che i team con obiettivi di fatturato documentati valutano 2,3 volte più spesso il proprio budget annuale come «ben investito». Soprattutto nell’e-commerce, il legame tra obiettivo di fatturato e gestione delle campagne è ormai consolidato: il 78% dei negozi online redditizi con un fatturato annuo superiore a 10 milioni di euro opera con obiettivi ROAS trimestrali, derivati direttamente dal piano di fatturato.

Collegamento con il budget di marketing

Il budget di marketing dovrebbe derivare, idealmente, dall’obiettivo di fatturato, e non viceversa. Chi punta a un fatturato di 1 milione di euro e, in base all’esperienza, ottiene un ROI di 4:1, necessita di circa 250.000 € da destinare al marketing. Questa logica — l’obiettivo definisce il budget — è più professionale rispetto al classico modello «prendiamo il 10% del fatturato dell’anno precedente». Soprattutto per le aziende in crescita, la pianificazione del budget basata sugli obiettivi rappresenta la differenza decisiva tra stagnazione e crescita.

Una gestione basata sui numeri anziché sull’approccio creativo

Le organizzazioni di marketing di successo gestiscono le attività basandosi sui numeri. Ciò non significa ignorare la creatività, ma piuttosto inserirla in un contesto misurabile. Il performance marketing senza obiettivi di fatturato è come guidare senza una destinazione: ci si muove, ma non si sa dove andare. I dirigenti che utilizzano sistematicamente gli obiettivi di fatturato come punto di partenza possono giustificare i budget, orientare i team e documentare chiaramente i successi.

Impiego strategico: definizione degli obiettivi top-down vs. bottom-up

Ecco come funziona:

• Definizione chiara degli obiettivi prima di iniziare
• Integrare in modo mirato l’obiettivo di fatturato nel marketing mix
• Testare, misurare e ottimizzare continuamente

Esistono due metodi fondamentali per tradurre gli obiettivi di fatturato in KPI di marketing. Il metodo top-down parte dall’obiettivo di fatturato complessivo e lo suddivide nei singoli canali: 1 milione di euro di fatturato previsto, di cui il 40% tramite performance marketing, il 30% tramite email marketing e il 30% tramite canali organici. A ogni canale viene così assegnato un proprio obiettivo parziale e un proprio budget.

Il metodo bottom-up parte dalle risorse disponibili e calcola il potenziale di fatturato realisticamente raggiungibile: se il team è in grado di generare 5.000 lead qualificati, con un tasso di conversione del 3% e un valore medio dell’ordine di 800 €, si ottiene un potenziale di fatturato pari a 120.000 €. Entrambi i metodi hanno la loro validità; i team di marketing professionali li combinano per verificare la plausibilità dei dati.

Il framework OKR (Objectives and Key Results) si è dimostrato un quadro strutturato efficace per gli obiettivi di fatturato nel marketing. L’obiettivo potrebbe essere, ad esempio, «raddoppiare il fatturato nel mercato DACH», mentre i Key Results sono misurabili: «Raggiungere un ROAS di 4,5», «Mantenere il CPA al di sotto dei 35 €», «Aumentare il CLV del 20%». Gli OKR garantiscono trasparenza e concentrazione, collegando l’obiettivo di fatturato alle decisioni quotidiane di marketing.

Alcuni esempi concreti di calcolo chiariscono il processo: obiettivo di fatturato 1.000.000 €, valore medio dell’ordine 200 €, acquisti necessari: 5.000. Con un tasso di conversione del 2,5%, sono necessari 200.000 visitatori qualificati del sito web. Con un CPC di 1,20 €, ne risulta un budget per il traffico a pagamento di 240.000 € — oppure è necessario generare una parte del traffico gratuitamente attraverso la crescita organica, il content marketing e la SEO.

Passo dopo passo: tradurre l’obiettivo di fatturato in KPI

Il calcolo a ritroso dall’obiettivo di fatturato ai KPI operativi segue uno schema chiaro. Fase 1: definire l’obiettivo di fatturato (ad es. 500.000 € nel terzo trimestre). Fase 2: determinare il valore medio dell’ordine (AOV) — sulla base dei dati storici o dei benchmark di settore. Fase 3: calcolare il numero di acquisti necessari (500.000 € ÷ 150 € AOV = 3.333 acquisti). Fase 4: stabilire il tasso di conversione e calcolare il traffico necessario (3.333 ÷ 2 % = 166.650 visitatori). Fase 5: distribuire il traffico sui canali e ricavare i budget per ciascun canale. Fase 6: fissare l’obiettivo ROAS e definirlo come KPI di controllo settimanale. Questo processo richiede in pratica da due a tre ore, ma evita settimane di aggiustamenti in caso di mancato raggiungimento degli obiettivi.

Errori comuni nella definizione degli obiettivi

L’errore più grave è tralasciare il calcolo a ritroso: i team fissano un obiettivo di fatturato, ma continuano a lavorare con gli stessi budget e canali dell’anno precedente — senza verificare se tale configurazione consenta effettivamente di raggiungere il nuovo obiettivo. Secondo errore comune: ipotesi troppo ottimistiche sul tasso di conversione. Chi prevede un tasso di conversione (CR) del 5%, nonostante il valore storico sia dell’1,8%, non riuscirà inevitabilmente a raggiungere l’obiettivo di fatturato. Terzo errore: la mancanza di attribuzione dei canali. Se non è chiaro quale canale generi quale quota di fatturato, non è possibile prendere decisioni di bilancio in linea con gli obiettivi. Strutture di tagging UTM ben definite e un modello di attribuzione coerente non sono quindi un optional, ma un obbligo.

Esempi di best practice: come i marchi leader utilizzano gli obiettivi di fatturato

Ecco come funziona:

• Definizione chiara degli obiettivi prima di iniziare
• Integrare in modo mirato l’obiettivo di fatturato nel marketing mix
• Testare, misurare e ottimizzare continuamente

I marchi di successo considerano l’obiettivo di fatturato come una bussola strategica per tutte le decisioni di marketing. Zalando utilizza obiettivi ROAS specifici per canale, derivati direttamente dal piano di fatturato annuale: ogni team di performance sa quale contributo al fatturato devono fornire le proprie campagne. Salesforce opera in modo coerente con gli OKR e collega direttamente i KPI di marketing, come la generazione di lead B2B e il volume di MQL, all’obiettivo di fatturato trimestrale. HelloFresh ottimizza settimanalmente il proprio CPM e il costo per lead sulla base delle previsioni di fatturato aggiornate: se l’obiettivo viene raggiunto, il budget viene aumentato; in caso di scostamento, si interviene immediatamente per correggere la rotta. Gymshark combina l’influencer marketing con obiettivi ROAS precisi per ogni lancio di collezione e può così dimostrare il contributo diretto al fatturato di ogni collaborazione con i creator. Ciò che accomuna tutte queste aziende è che non considerano il budget di marketing una spesa, ma un investimento con un ritorno calcolato.

Zalando e HelloFresh: gestione del fatturato basata sui dati nell’e-commerce

Zalando pubblica rapporti trimestrali sulle prestazioni, dai quali emerge la stretta correlazione tra l’efficienza del marketing e l’andamento del fatturato. Il ROAS non viene considerato un indicatore a posteriori, ma un indicatore anticipatore: non appena il ROAS scende al di sotto del valore target, le campagne vengono riallocate entro 24 ore. HelloFresh, dal canto suo, utilizza analisi di coorte per confrontare settimanalmente il Customer Lifetime Value delle nuove coorti acquisite con l’obiettivo di fatturato. Se il CLV di una coorte scende al di sotto della soglia prestabilita, la strategia di acquisizione per quel segmento viene immediatamente adeguata. Questo approccio consente non solo di pianificare gli obiettivi di fatturato, ma anche di gestirli in tempo reale — un vantaggio competitivo decisivo in mercati in rapida evoluzione.

Approccio B2B: Salesforce e la catena MQL-to-Revenue

Nel contesto B2B, il legame tra attività di marketing e fatturato è meno diretto: i cicli di vendita sono più lunghi e sono diversi i punti di contatto che influenzano la decisione di acquisto. Salesforce ha quindi definito una catena dettagliata che va dagli MQL al fatturato: partendo dall’obiettivo di fatturato trimestrale, si calcola a ritroso il valore della pipeline necessario, da cui si ricava il volume di MQL richiesto e, infine, le attività di marketing necessarie per ciascun canale. Questa metodologia è particolarmente rilevante per le aziende SaaS e di software aziendale, in cui una singola transazione può valere 50.000 € o più — e in cui la mancata tracciabilità degli obiettivi di fatturato porta rapidamente a errate allocazioni di budget a sei cifre.

Secondo uno studio di Deloitte (2024), le aziende che definiscono in modo coerente i propri obiettivi di marketing sulla base degli obiettivi di fatturato registrano, in media, un ROI di marketing superiore del 23% rispetto alle aziende che non stabiliscono un collegamento formale tra questi obiettivi.

Conclusione: l’obiettivo di fatturato come base di ogni strategia di marketing

Conclusione:

• L’obiettivo di fatturato è indispensabile nel marketing moderno
• Pensare in modo strategico, agire con coerenza

Un obiettivo di fatturato chiaramente definito è il presupposto fondamentale per un marketing professionale. Consente di giustificare il budget, definire i KPI, stabilire le priorità dei canali e misurare i risultati in modo trasparente. Che si tratti di un approccio top-down o bottom-up, di OKR o di accordi sugli obiettivi classici, l’importante è che il team di marketing sappia sempre quale contributo al fatturato deve fornire. La gestione basata sui numeri prevale sull’intuizione creativa non perché la creatività non sia importante, ma perché solo gli obiettivi misurabili generano vere e proprie curve di apprendimento. I marchi che seguono con coerenza questo approccio ottimizzano più rapidamente, sprecano meno budget e crescono in modo più sostenibile.

Che cos’è il profitto nel marketing? Definizione e classificazione

Ecco di cosa si tratta:

• Il profitto nel marketing spiegato in modo chiaro e conciso
• Distinzione dai concetti affini
• Fondamento di ogni strategia di marketing

Nel contesto del marketing, il termine “profitto” non indica solo l’eccedenza contabile, ma il contributo di valore misurabile che le iniziative di marketing apportano al successo aziendale. Ciò comprende l’aumento diretto del fatturato generato dalle campagne, i benefici indiretti derivanti dalla forza del marchio e la redditività a lungo termine derivante dalla fidelizzazione dei clienti. In questo contesto, è determinante il Return on Investment (ROI), ovvero il rapporto tra il budget di marketing investito e il contributo al profitto ottenuto. Il moderno performance marketing consente di analizzare il contributo in termini di profitto di ogni punto di contatto e di gestire i budget sulla base dei dati. In questo contesto vale la regola: il fatturato a breve termine e il profitto a lungo termine non coincidono sempre.

Principi fondamentali del marketing orientato al profitto

Nel marketing, il profitto non deriva dal fatturato massimo, ma da un margine ottimizzato. Ciò significa che non vince la campagna con il maggior numero di clic, bensì quella che, al netto di tutti i costi, garantisce il margine di contribuzione più elevato. Tre principi fondamentali fungono da guida in questo contesto. Primo: calcolare tutti i costi — budget pubblicitario, onorari delle agenzie, produzione creativa, spedizioni, resi e spese generali proporzionali. In secondo luogo: dare priorità ai segmenti in base alla redditività, non al volume. In terzo luogo: coniugare la prospettiva a breve e a lungo termine, poiché gli investimenti nel branding spesso si traducono in contributi misurabili al profitto solo dopo 12-24 mesi. Secondo McKinsey, le aziende che applicano questi principi in modo coerente registrano un’efficienza di marketing superiore del 15-25% rispetto agli approcci basati esclusivamente sul fatturato.

Distinzione: utile di marketing vs. utile contabile

L’utile contabile rappresenta l’eccedenza al netto di tutti i costi di un esercizio finanziario. L’utile di marketing ha una definizione più ristretta: misura il contributo incrementale all’utile direttamente attribuibile alle iniziative di marketing, ovvero il valore aggiunto rispetto a uno scenario in cui non fosse stata condotta la campagna in questione. Questa natura incrementale è fondamentale, poiché una parte del fatturato sarebbe stata generata anche senza pubblicità (in modo organico, diretto o tramite clienti abituali). I team di marketing competenti utilizzano test di holdout e test di controllo geografico per isolare il reale contributo incrementale all’utile e distinguerlo dalla crescita organica. Solo questa distinzione rende i budget di marketing realmente giustificabili nei confronti del CFO.

Perché l’orientamento al profitto è fondamentale per i team di marketing?

Ricorda:

• Il profitto nel marketing crea un vantaggio competitivo diretto
• Impatto misurabile sul fatturato e sulla portata
• Iniziare presto ripaga nel lungo periodo

Molti reparti marketing puntano a ottimizzare la copertura, i clic o i lead, senza conoscere l’effettivo contributo al profitto. Questo è pericoloso: una campagna con un ROAS elevato, ma con margini bassi e un alto tasso di resi, può di fatto ridurre l’utile aziendale. Il marketing orientato al profitto parte dal margine di contribuzione e opera a ritroso, investendo i budget dove il margine di profitto è più elevato. Per i dirigenti e i CFO questo è il linguaggio decisivo: chi, in qualità di marketer, comunica in termini di profitto, acquisisce rilevanza strategica all’interno dell’azienda e si assicura i budget anche in fasi economicamente difficili.

Dati e cifre: cosa si perde quando si ignora il profitto

Uno studio di Forrester Research mostra che il 58% dei team di marketing B2C ottimizza principalmente i dati relativi ai clic e alle impressioni, senza tenere conto degli effetti sui margini. Il risultato: le campagne generano fatturato, ma non necessariamente profitto. Nell’e-commerce, ad esempio, una strategia di sconti aggressiva può portare il ROAS a 6 o 7, ma allo stesso tempo ridurre i margini al di sotto del 5% e far lievitare il tasso di resi. Secondo un’analisi dell’IFH di Colonia, circa il 40% di tutti i rivenditori online tedeschi fallisce nel medio termine perché i propri costi di marketing superano i margini di contribuzione realizzati. Chi ignora il profitto, costruisce su fondamenta di argilla.

Importanza strategica: il marketing come investimento, non come voce di costo

Il cambiamento di paradigma da “marketing come spesa” a “marketing come investimento” trasforma l’intera cultura aziendale. Se i team di marketing riescono a dimostrare che ogni euro investito genera un contributo calcolabile al profitto, le discussioni sul budget assumono una piega completamente diversa. I direttori finanziari e i membri del consiglio di amministrazione ragionano in termini di ritorno sull’investimento: un professionista del marketing che dimostra un ROI del 180% si guadagna un posto al tavolo delle decisioni. Chi si limita a presentare impressioni e numeri di follower, deve sempre lottare per ottenere il budget. Gli studi di Gartner lo dimostrano: i reparti di marketing con strutture consolidate di rendicontazione del ROI ricevono in media il 20% in più di budget durante le fasi di recessione rispetto a quelli che non dimostrano i profitti.

ROI vs. ROAS: la differenza fondamentale

Il ROAS misura il fatturato per ogni euro speso in pubblicità, ma non fornisce alcuna indicazione sulla redditività. Un ROAS pari a 4 sembra ottimo, ma se il margine sul prodotto è solo del 20%, l’attività è in perdita. Il ROI, invece, tiene conto di tutti i costi: produzione, spedizione, gestione dei resi, costi di agenzia. Solo il ROI mostra se una campagna genera un profitto reale. I professionisti combinano entrambi gli indicatori per ottenere un quadro completo delle prestazioni della campagna.

Attribuzione: a chi spetta il profitto?

L’attribuzione multi-touch è la disciplina per eccellenza nella misurazione del successo. Quale canale ha realmente determinato la decisione di acquisto? I modelli “last-click” sopravvalutano i canali di performance e sottovalutano notevolmente il branding. L’attribuzione basata sui dati — ad esempio tramite Google Analytics 4 — distribuisce il contributo al profitto in modo più realistico su tutti i touchpoint: dalla prima impressione display fino al clic finale nella pubblicità a pagamento (SEA). Chi modella correttamente l’attribuzione prende decisioni migliori in materia di budget.

In che modo i marchi di successo perseguono la massimizzazione dei profitti nelle loro strategie di marketing?

Ecco come funziona:

• Definizione chiara degli obiettivi prima di iniziare
• Integrare in modo mirato il profitto nel marketing mix
• Testare, misurare e ottimizzare continuamente

Il marketing orientato al profitto inizia con la segmentazione in base alla redditività. Non tutti i clienti hanno lo stesso valore: i clienti di alto valore con un elevato Lifetime Value meritano un marketing CRM più intensivo, mentre chi acquista solo occasionalmente per approfittare di un’occasione potrebbe giustificare un budget inferiore. La strategia dei prezzi è una leva di profitto sottovalutata: un aumento dei prezzi del cinque per cento può incrementare i profitti in misura maggiore rispetto a un aumento del fatturato del venti per cento. Gli investimenti nel marchio contribuiscono al «prezzo premium»: i clienti pagano di più per i marchi di cui si fidano. I programmi di fidelizzazione aumentano la frequenza degli acquisti e riducono i costi di acquisizione, migliorando direttamente la redditività. I moderni modelli di marketing mix consentono alle aziende di modellare il contributo al profitto di ciascun canale nel lungo periodo — anche senza cookie e tenendo conto degli investimenti nel branding, che si ammortizzano solo dopo mesi.

Passo dopo passo: integrare l’orientamento al profitto nella pianificazione delle campagne

La definizione di una strategia di marketing orientata al profitto segue un processo chiaro. Fase 1: rilevare i margini per gruppo di prodotti e segmento di clientela — senza questa base di dati, ogni decisione di bilancio è alla cieca. Fase 2: calcolare il Lifetime Value dei segmenti di clientela più importanti, idealmente differenziato per canale di acquisizione. Fase 3: determinare il costo massimo ammissibile di acquisizione (mCAC) — questo valore definisce quanto è possibile investire per ogni nuovo cliente senza compromettere la redditività. Fase 4: valutare le campagne in base al margine di contribuzione e al contributo incrementale al profitto, non solo in base al fatturato. Fase 5: Effettuare audit periodici dei canali e riorientare sistematicamente i budget verso le misure più redditizie. Questo processo può sembrare complesso, ma ripaga: le aziende che lo adottano segnalano un raddoppio dell’efficienza di marketing entro 12-18 mesi.

Consigli pratici: fattori che influenzano i profitti, spesso trascurati

Tre leve di profitto sottovalutate nel marketing: in primo luogo, la prevenzione dei resi — chi riduce il tasso di reso di cinque punti percentuali grazie a descrizioni dei prodotti più accurate, guide alle taglie o una gestione delle recensioni, spesso migliora il margine di profitto in misura maggiore rispetto a una nuova campagna. In secondo luogo, la psicologia dei prezzi: l’effetto ancora, il bundling e il posizionamento premium possono aumentare il valore medio delle transazioni dal 15 al 30%, senza costi aggiuntivi nel budget pubblicitario. In terzo luogo, la riattivazione dei clienti inattivi: il CLV (valore del ciclo di vita) di un cliente esistente riattivato è spesso da tre a cinque volte superiore a quello di un nuovo cliente a parità di costi di marketing, poiché la fiducia e la conoscenza del prodotto sono già presenti. Chi utilizza sistematicamente queste leve aumenta il profitto derivante dal marketing senza aumentare il budget.

Errori comuni nell’ottimizzazione dei profitti nel marketing

L’errore più comune: utilizzare i KPI di volume come parametro di successo. Chi ottimizza per il numero massimo di clic o per il CPC più basso, spesso finisce per acquistare segmenti di traffico non redditizi. Secondo errore comune: non includere i costi dei resi e le spese di evasione degli ordini nella valutazione delle campagne — soprattutto nell’e-commerce di moda, ciò può compromettere il conto economico (P&L) di campagne che sembrano positive in termini di fatturato. Terzo errore: misurare immediatamente gli investimenti nel branding in base a obiettivi di ROI a breve termine. L’impatto del marchio si costruisce nel corso di mesi e spesso non è completamente quantificabile tramite l’attribuzione diretta. Chi interrompe le campagne di branding dopo 14 giorni perché il ROAS diretto è basso, distrugge il potenziale di profitto a lungo termine. Un modello di marketing mix ben strutturato aiuta a evitare sistematicamente questi errori.

Best practice: massimizzazione dei profitti nelle campagne di successo

La cosa più importante:

• I marchi leader puntano sulla coerenza
• Il coraggio di essere diversi paga
• Definire KPI misurabili fin dall’inizio

Amazon punta con coerenza su un sistema di offerte basato sul valore nel corso della vita del cliente (Lifetime Value): i membri Prime sono talmente preziosi che l’azienda è disposta a investire per la loro acquisizione molto di più di quanto giustifichi il primo acquisto. La redditività si concretizza nel corso degli anni. Apple non massimizza il profitto attraverso i volumi, bensì tramite prezzi premium, difesi da un marketing del marchio coerente: una strategia basata sui margini anziché su una logica di scala. Zalando ha migliorato notevolmente il ROI del proprio marketing grazie a test A/B strutturati nell’allocazione del budget: i canali vengono regolarmente valutati in base al margine di contribuzione, non solo al fatturato. Douglas combina i dati di fidelizzazione del programma Beauty Card con il marketing CRM personalizzato, ottenendo così tassi di riacquisto significativamente più elevati nei segmenti di clientela redditizi. Tutte e quattro le aziende sono accomunate da un principio: il marketing viene considerato un investimento, non un centro di costo.

L’esempio di Amazon: il valore a vita del cliente come parametro strategico

Il programma Prime di Amazon è forse l’esempio più impressionante di marketing coerente basato sul CLV. Secondo Consumer Intelligence Research Partners, gli abbonati Prime spendono in media 1.400 dollari all’anno — quasi il doppio rispetto ai non abbonati, che spendono circa 600 dollari. Amazon è quindi disposta a investire in modo aggressivo nell’acquisizione di nuovi membri Prime, poiché il Lifetime Value supera di gran lunga i costi di acquisizione. Questo approccio è alla base di tutte le decisioni di marketing: quali prodotti vengono promossi? Quali clienti ricevono offerte personalizzate? Risposta: sempre quelli che presentano il CLV previsto più elevato. Per le aziende tedesche, ciò significa: calcolate il CLV dei vostri segmenti di clientela più fedeli e utilizzatelo come base per le offerte, anche se i costi iniziali di acquisizione sembrano elevati a prima vista.

L’esempio di Zalando: l’allocazione del budget basata sui dati come motore di profitto

Zalando si trova ad affrontare una sfida particolare: nel settore dell’e-commerce della moda, tassi di reso compresi tra il 40 e il 60 per cento possono trasformare qualsiasi ROAS apparentemente positivo in un’attività in perdita. L’azienda ne ha tratto le dovute conclusioni e lavora con modelli di margine di contribuzione netto che tengono conto dei resi, delle spese di spedizione e dei costi di gestione prima della valutazione delle campagne. In concreto: alle campagne che promuovono prodotti con un’elevata propensione ai resi vengono automaticamente assegnate offerte d’asta più basse. Allo stesso tempo, Zalando investe maggiormente in categorie di prodotti con un elevato margine di contribuzione e un basso tasso di reso — come ad esempio accessori e prodotti per la cura personale. Il risultato è una redditività di marketing strutturalmente più elevata, senza ridurre il fatturato complessivo. Questo approccio può essere applicato a qualsiasi azienda con margini di prodotto eterogenei: differenzia i tuoi budget in base al contributo al profitto, non al volume di fatturato.

“Secondo uno studio condotto da Google e BCG, le aziende che utilizzano modelli di attribuzione basati sui dati ottengono un ROI di marketing fino al 20% superiore rispetto alle aziende che utilizzano l’attribuzione single-touch.”

Conclusione: considerare e gestire il marketing come motore di profitto

Conclusione:

• Il profitto è indispensabile nel marketing moderno
• Pensare in modo strategico, agire con coerenza

Nel marketing, il profitto non è frutto del caso: si genera quando i budget vengono allocati in modo coerente in base al margine di contribuzione e al lifetime value, quando l’attribuzione viene modellata in modo realistico e quando la strategia di marca e il marketing di performance interagiscono come un unico sistema. I responsabili del marketing che ragionano e comunicano in termini di profitto diventano figure dirigenziali strategiche all’interno dell’azienda. Il primo passo: chiarite i margini delle vostre principali categorie di prodotti e calcolate il valore nel corso della vita (Lifetime Value) della vostra clientela abituale — solo così le campagne potranno essere realmente ottimizzate in funzione del profitto, anziché basarsi esclusivamente su KPI superficiali.

Canali di social commerce a confronto: quale canale è adatto al vostro negozio?

Non tutti i canali di social commerce sono adatti a tutti i negozi. La scelta della piattaforma dipende dal gruppo target, dalla gamma di prodotti e dal budget disponibile per i contenuti. La tabella seguente fornisce una rapida panoramica:

TikTok Shop raggiunge attualmente i tassi di conversione più elevati perché il processo di checkout avviene interamente nell’app e l’effetto di commercio divertente aumenta notevolmente il fattore di acquisto d’impulso. Pinterest, invece, offre un ROAS elevato a lungo termine con una spesa continua ridotta, poiché i pin possono generare traffico per anni.

Per saperne di più sulla strategia generale di social commerce: Social media e-commerce: strategia e vendite

TikTok Shop per il vostro negozio online: come configurarlo

TikTok Shop è attualmente il canale di social commerce in più rapida crescita in Germania. Il principio: i prodotti sono collegati direttamente nel video o nel livestream, il checkout avviene nell’app TikTok. Per i negozi questo significa: nessuna interruzione dei media, nessuna cancellazione del carrello a causa di modifiche all’app.

Requisiti di configurazione:

• Account TikTok Business (a partire da 18 anni, società DE o residenza DE)
• Centro Venditori TikTok: seller-en.tiktok.com
• Catalogo prodotti in formato CSV o XML (o plugin Shopify/WooCommerce)
• Coordinate bancarie per i prelievi
• Almeno 1 account Creator collegato (può essere il proprio)

Strategia di contenuti per TikTok Shop: L’errore principale è quello di trattare TikTok Shop come un classico feed di negozio. Gli utenti di TikTok non comprano perché stanno cercando, ma perché si sentono intrattenuti e poi agiscono d’impulso. I vostri contenuti devono quindi innanzitutto intrattenere e solo secondariamente vendere.

I formati di successo includono dimostrazioni di prodotti in situazioni quotidiane, video “prima e dopo”, video “haul” e livestream con codici sconto esclusivi. Il link al prodotto nel video (adesivo) non deve essere la prima cosa che l’utente vede: prima tre-cinque secondi di intrattenimento, poi il link.

Alla strategia completa di TikTok Shop: TikTok Shop per le aziende: Configurazione e social commerce

Instagram Shopping: utilizzare il catalogo prodotti in modo strategico

Instagram Shopping è più sofisticato di TikTok Shop e raggiunge un gruppo target più ricco. La configurazione avviene tramite Facebook Commerce Manager, perché Meta combina entrambe le piattaforme sotto un unico tetto.

Configurazione in cinque fasi:

1. Creare Facebook Business Manager e collegare l’account Instagram
2. Aprire Commerce Manager e creare il negozio
3. Caricamento del catalogo prodotti (plugin Shopify o caricamento manuale CSV)
4. Richiesta di Instagram Shopping per il vostro account (verifica da parte di Meta, 1-5 giorni)
5. Taggate i prodotti nei post, nelle storie e nei filmati

Instagram Shopping funziona particolarmente bene per i settori con elevati standard estetici: moda, cosmetici, casa, gioielli, cibo. La scheda shopping è direttamente visibile nel profilo e attira traffico organico verso il vostro catalogo. Gli adesivi dei prodotti nelle storie e nei reel hanno un tasso di clic significativamente più alto rispetto ai link esterni nella bio.

Suggerimento dell’agenzia: combinate Instagram Shopping con il retargeting. Le persone che hanno visto il vostro prodotto nel feed ma non lo hanno acquistato sono il segmento di pubblico più prezioso per gli Instagram Ads. Valori di ROAS da 4 a 8 sono realistici con funnel di retargeting ben costruiti, decisamente migliori rispetto alle campagne di acquisizione a freddo.

Alla strategia completa per lo shopping su Instagram: Lo shopping su Instagram per le aziende: Impostazione e strategia

Performance marketing: ROAS e retargeting per il vostro negozio

Nella maggior parte dei casi, il traffico organico del social commerce non è sufficiente per far crescere un negozio in modo redditizio. I social a pagamento sono l’estensione della vostra strategia organica e la leva con cui potete controllare la portata e le conversioni.

Le tre leve sociali a pagamento più importanti per i negozi:

1. prospezione (traffico freddo): Rivolgersi a nuovi gruppi target attraverso un pubblico di “lookalike” (basato sugli acquirenti esistenti) o il targeting per interessi. L’obiettivo non è la conversione immediata, ma l’attenzione. In questa fase è necessario ottimizzare il CPM anziché la conversione.

2. retargeting (traffico caldo): Riattivare i visitatori del sito web, le interazioni con il profilo Instagram e le visualizzazioni dei video. Questo segmento di pubblico conosce già il vostro prodotto: codici sconto, prove sociali ed elementi di urgenza funzionano particolarmente bene in questo caso.

3. annunci dinamici di prodotti (DPA): Annunci generati automaticamente che mostrano all’utente l’esatto prodotto che stava guardando nel vostro negozio. Il ROAS più elevato nei paid social per l’e-commerce si ottiene quasi sempre con le campagne DPA.

ROAS realistico per fase: il traffico a freddo è spesso da 1,5 a 3 volte – all’inizio non è redditizio, ma fa crescere il vostro bacino di traffico caldo. Il retargeting offre un ROAS da 4 a 10 volte. Campagne DPA con un catalogo ben fornito e un pixel attivo: si possono ottenere ROAS da 5 a 12x.

Dettagli sulla strategia di performance marketing: Performance marketing: ROAS e strategia di conversione

Strategia dei contenuti: cosa scatena davvero le vendite

I contenuti del social commerce non sono un catalogo patinato di prodotti. L’errore più grande è quello di trasferire le immagini pubblicitarie dalla stampa ai social media. Ciò che innesca le vendite è un contenuto autentico, legato al prodotto, che ne mostri i vantaggi, non il prodotto in uno scatto in studio.

Formati di contenuto con un comprovato effetto di conversione:

• Video di unboxing: Più autentici di qualsiasi pubblicità. I clienti vedono esattamente cosa stanno ricevendo. Utilizzate video di ordini reali dei vostri clienti (con il permesso).
• Dimostrazioni di prodotti in situazioni quotidiane: Mostrate come il vostro prodotto risolve un problema specifico. Senza fronzoli, senza studio, con illuminazione naturale.
• Contenuti generati dagli utenti (UGC): I contenuti provenienti da clienti reali hanno in media tassi di coinvolgimento superiori del 28% rispetto ai contenuti del marchio. Costruire attivamente una pipeline di UGC.
• Acquisti in livestream: soprattutto su TikTok. Codici sconto esclusivamente per il livestream, quantità limitate, Q&A in diretta su domande relative ai prodotti.
• Mulinelli di confronto: il vostro prodotto contro un’alternativa (equa e obiettiva). Funziona particolarmente bene nei mercati saturi.

Frequenza di pubblicazione per piattaforma: TikTok: da giornaliera a 3× giornaliera (l’algoritmo premia la frequenza). Instagram: 3-5 volte a settimana (feed + storie + 1-2 reel). Pinterest: 5-10 pin al giorno (lo sforzo è basso perché i pin sono statici). Facebook: 1-2 volte al giorno è sufficiente per ottenere una portata organica nel contesto del negozio.

Analisi e ottimizzazione: quali metriche contano davvero?

Molti gestori di negozi misurano le metriche sbagliate. I like e i follower sono metriche di vanità: non dicono nulla sul contributo alle vendite. Le metriche che contano per il vostro negozio:

Metriche primarie (direttamente rilevanti per le vendite):

• ROAS (Return on Ad Spend): Vendite ÷ spese pubblicitarie. Parametro minimo: 2x per raggiungere il pareggio, obiettivo in funzione del margine 4x+.
• Tasso di conversione (CVR): acquisti ÷ clic sulla vostra offerta. Su TikTok Shop: 3-7% è realistico. Con un link esterno al negozio: 1-3 %.
• Costo per acquisto (CPP): quanto vi costa un acquisto? Confrontatelo con il vostro Customer Lifetime Value (CLV).
• Tasso di aggiunta al carrello: indica se il traffico della pagina del prodotto è pronto per l’acquisto. Un basso tasso di add-to-cart con un traffico elevato = problema con il prodotto o la pagina, non con i social media.

Metriche secondarie (per l’ottimizzazione):

• Tasso di completamento dei video: cruciale su TikTok e Reels. Al di sotto del 20% → Rivedere la voce.
• CTR del link: per il traffico esterno (link nella bio, link alla storia): Quanti cliccano sul vostro link al negozio?
• Tasso di condivisione: i contenuti condivisi sono la forma più favorevole di reach a pagamento.

Pila di strumenti per l’analisi del negozio: Meta Business Suite (Facebook + Instagram), TikTok Ads Manager, Google Analytics 4 con tracciamento UTM per tutte le fonti di traffico social, strumento basato su heatmap per le pagine del negozio (Hotjar o Microsoft Clarity gratuiti).

Errori comuni e come evitarli

Dopo centinaia di progetti di e-commerce, si possono osservare sempre gli stessi errori che bruciano i budget del social commerce senza generare vendite.

Errore 1: troppi canali contemporaneamente. TikTok, Instagram, Pinterest, Facebook, YouTube: tutto insieme è la ricetta più sicura per ottenere prestazioni mediocri su tutti i canali. Iniziate con un canale adatto al vostro gruppo target. Aumentate il numero di canali solo quando questo è redditizio.

Errore 2: Nessun pixel, nessun tracciamento. Se non avete il Meta Pixel e il TikTok Pixel sul vostro sito web fin dal primo giorno, perderete dati di retargeting che non possono essere ripristinati retroattivamente. L’installazione del pixel richiede cinque minuti e costituisce la base per tutte le successive campagne a pagamento.

Errore 3: contenuti senza un aggancio. I primi tre secondi di un video decidono se saltarlo o guardarlo. Senza un chiaro gancio (sorpresa visiva, domanda diretta all’utente, teaser prima e dopo), il vostro potenziale cliente scorrerà oltre.

Errore 4: non collegare organico e a pagamento. I contenuti organici devono trasmettere gli stessi prodotti e messaggi delle campagne a pagamento. Se l’utente vede lo stesso contenuto su entrambi i canali, convertirà più velocemente.

Errore 5: nessuna prova sociale. Integrate recensioni, video UGC e testimonianze direttamente nel contenuto del prodotto. Un “4,8 stelle su 2.300 recensioni” nel video in sovraimpressione abbassa notevolmente la barriera all’acquisto.

Il vostro contatto per una strategia di social commerce personalizzata: Social Media One Agency

Quale canale di social commerce ha il più alto tasso di conversione per i negozi online?

TikTok Shop offre attualmente i più alti tassi di conversione nel social commerce perché il checkout avviene direttamente nell’app e l’effetto di intrattenimento commerciale favorisce gli acquisti d’impulso. Valori indicativi: 3-7%, a seconda della categoria di prodotto. Instagram Shopping è spesso il canale migliore, con un ROAS più stabile per i gruppi target più ricchi e di età superiore ai 30 anni.

Di quanto budget ho bisogno per iniziare a fare pubblicità sul social commerce?

Per iniziare, 500-1.000 euro al mese sono sufficienti per raccogliere dati affidabili. Con meno di 500 euro al mese, le fasi di apprendimento degli algoritmi sono troppo lente per effettuare ottimizzazioni significative. Non appena il pixel ha raccolto dati sufficienti (circa 50 conversioni a settimana come minimo per un playout stabile), il 70% del budget dovrebbe essere destinato al retargeting e il 30% al prospecting.

Qual è la differenza tra il social commerce e il marketing tradizionale dell’e-commerce?

Il marketing tradizionale dell’e-commerce (SEA, SEO, display) si concentra sugli utenti che stanno già effettuando una ricerca. Il social commerce genera domanda laddove gli utenti non cercano attivamente. Il percorso del cliente è più breve: scoperta del prodotto → acquisto nel feed. Questo riduce il tasso di abbandono perché non è necessario cambiare piattaforma. Il social commerce integra il marketing tradizionale, ma non lo sostituisce: i due canali sono interconnessi.

Ho bisogno di TikTok Shop e Instagram Shopping o ne basta uno?

Per la maggior parte dei negozi, uno è sufficiente per iniziare. TikTok Shop è adatto per prodotti sotto gli 80 euro con un alto potenziale d’impulso (bellezza, gadget, moda, cibo). Instagram Shopping è più adatto per i prodotti di qualità superiore con un alto potenziale di spiegazione. Se si utilizzano entrambi i canali, è necessario adottare strategie di contenuto distinte, senza limitarsi a postare gli stessi contenuti.

Come posso misurare il ROI delle mie misure sui social media per il negozio?

Il KPI principale è il ROAS (Return on Ad Spend): Entrate attraverso i costi pubblicitari. Inoltre, in Google Analytics 4 è possibile misurare il costo per acquisto, il tasso di conversione e la quota di traffico sociale sul totale delle vendite. Il tracciamento UTM di tutti i link sociali è obbligatorio per poter distinguere quale canale genera le vendite. L’influenza del commercio sociale organico può essere visualizzata tramite le Conversioni assistite in GA4.

Per saperne di più: Creare un negozio TikTok – Instagram Shopping

Agenzia di design per l’e-commerce: cosa c’è da sapere

Il commercio elettronico è diventato molto più importante negli ultimi anni. Numerose aziende si rendono conto che una forte presenza online è oggi essenziale per il successo della propria attività. Un’agenzia di e-commerce design aiuta a costruire una presenza online professionale e di successo.

Cosa fa un’agenzia di design per l’e-commerce?

L’attenzione di un’agenzia di design per l’e-commerce si concentra principalmente sulla creazione di annunci pubblicitari e di creazioni appropriate. Lavora a stretto contatto con il cliente per comprenderne le esigenze e gli obiettivi individuali relativi alla presenza online e per sviluppare una soluzione personalizzata. Questo include, oltre alla manutenzione generale del negozio, lo sviluppo di un corporate design accattivante, la creazione di un sito web accattivante e facile da usare e l’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente all’interno del negozio, al fine di aumentare sensibilmente le vendite online.

Quali soluzioni offre un’agenzia di design per l’e-commerce?

Un’agenzia di design per l’e-commerce si occupa di tutti gli aspetti progettuali necessari per ottimizzare l’esperienza dell’utente e il successo del negozio. Questo include i seguenti servizi: la totalità di tutti gli aspetti necessari per la progettazione e il successo di un negozio online.

• Progettazione di annunci pubblicitari
• Creazione di creativi
• Sviluppo di un design aziendale
• Design del sito web
• Ottimizzazione dell’interfaccia utente

Cosa intendiamo per “interfaccia utente” e “esperienza utente”?

Interfaccia utente (UI) e esperienza utente (UX) sono due termini utilizzati in relazione alla progettazione e allo sviluppo di software e applicazioni web. Soprattutto nell’e-commerce, questi due fattori sono cruciali per il successo o il fallimento di un’attività online. Qui potete scoprire il significato di questi termini:

L’importanza di UI, UX e corporate design per il successo dell’e-commerce

Interfaccia utente (UI)

L'”interfaccia utente”, o abbreviata “UI”, si riferisce al design visivo dell’interfaccia utente di un sito web o di un negozio online. Comprende il design e la disposizione degli elementi rilevanti, quali:

• Menu / Navigazione
• Pulsanti
• Campi di testo
• Immagini

L’obiettivo è un design semplice e accattivante della pagina, che trasmetta anche un chiaro messaggio del marchio. Ciò consente all’utente di interagire in modo semplice e intuitivo all’interno del negozio.

Esperienza utente (UX)

UX sta per “user experience” e si riferisce all’esperienza complessiva dell’utente su un sito web. Ciò include, tra l’altro, i seguenti aspetti

• Facilità d’uso
• Adattamenti per dispositivi mobili
• Tempi di caricamento
• Comprensibilità dei contenuti
• Efficacia con cui un compito può essere portato a termine

Un’agenzia di progettazione e-commerce professionale esegue innanzitutto un’analisi completa del gruppo target. Sulla base delle informazioni ottenute sui (futuri) utenti, viene concepita l’applicazione web come base per un’esperienza utente mirata.

Come aumentare sensibilmente il fatturato grazie a UI e UX

Un’interfaccia utente (UI) accattivante e un’esperienza utente (UX) positiva sono fondamentali per il successo di un’attività di e-commerce, poiché hanno un impatto diretto sulle vendite. Ciò avviene attraverso i seguenti fattori:

• Aumentare il tasso di conversione
• Riduzione della frequenza di rimbalzo
• Creare un’identità di marketing positiva
• Aumentare l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
• Creazione di acquisti ripetuti

Perché ho bisogno di un design aziendale?

Inoltre, è importante che un marchio abbia un aspetto coerente su tutte le piattaforme, sia nel design che nella comunicazione.

Il cosiddetto corporate design è la chiave per costruire un marchio uniforme e quindi riconoscibile. Comprende l’uso di colori, caratteri e grafica e deve essere applicato in modo coerente su tutte le piattaforme. Un design aziendale forte contribuisce a rafforzare in modo duraturo la fiducia dei clienti nell’azienda e ad aumentare la consapevolezza del marchio.

Quando è opportuno rivolgersi a un’agenzia di design per l’e-commerce?

Soprattutto quando l’azienda stessa non ha sufficiente esperienza nella costruzione di una presenza online professionale e di successo, è opportuno rivolgersi a un’agenzia di e-commerce design specializzata. L’assunzione di un’agenzia esperta è consigliata anche nelle seguenti situazioni:

• Creazione di un nuovo negozio online
• Riprogettazione di un negozio online esistente
• Creazione di annunci pubblicitari
• Basso tasso di conversione
• Internazionalizzazione

Conclusione: la collaborazione con un’agenzia di design per l’e-commerce aumenta in modo duraturo le conversioni e le vendite

Un’agenzia di progettazione e-commerce specializzata vi aiuta a costruire una presenza online coerente e di successo. Un’agenzia sviluppa soluzioni di e-commerce design personalizzate che si adattano alle esigenze individuali degli utenti. Con l’aiuto di strategie UI e UX mirate, anche l’interfaccia e l’esperienza dell’utente vengono visibilmente migliorate. L’applicazione di un design aziendale uniforme su tutte le piattaforme garantisce inoltre un forte valore di riconoscimento e rafforza la fiducia dei clienti nel marchio a lungo termine. Insieme, queste misure portano a un notevole aumento dei tassi di conversione e delle vendite.

Gruppo target / portata di TikTok

TikTok offre alle aziende una piattaforma unica per sfruttare il loro potenziale pubblicitario. L’applicazione ha oltre 1 miliardo di utenti attivi in tutto il mondo ed è disponibile in 154 Paesi. Ciò significa che le aziende hanno accesso a un gran numero di potenziali clienti che possono raggiungere con i loro contenuti. TikTok coinvolge molto gli utenti, soprattutto grazie all’algoritmo di TikTok.

Utenti più giovani e giovani adulti

La piattaforma è particolarmente attraente per gli utenti più giovani e per i giovani adulti. Questo è quanto riportato da TikTok alla fine del 2019,

che oltre l’82% dei suoi utenti ha un’età compresa tra i 16 e i 24 anni.

Inoltre, TikTok è una delle piattaforme di social media più popolari tra i giovani e ha acquisito una notevole popolarità negli ultimi mesi. Questo lo rende un luogo ideale per le aziende per raggiungere e farsi notare dal proprio pubblico di riferimento.

Visivamente e acusticamente accattivante

Un altro vantaggio di TikTok è che la piattaforma è attraente sia dal punto di vista visivo che uditivo. Le aziende possono caricare video in diversi formati, tra cui video di breve durata, video di narrazione e sfide a colpi di hashtag. Con un’ampia varietà di formati visivi e sonori, possono promuovere e far conoscere meglio il loro marchio.

Quando si parla di outreach, TikTok offre anche molte opportunità ai gruppi. I singoli possono pubblicizzarsi sulla piattaforma attraverso l’influencer marketing e far conoscere il proprio prodotto o la propria azienda. La piattaforma offre anche soluzioni pubblicitarie che consentono alle aziende di promuovere i loro prodotti o servizi sulla piattaforma. Questa opzione pubblicitaria consente agli operatori di marketing di rivolgersi esattamente agli utenti che hanno maggiori probabilità di essere interessati al loro prodotto.

In definitiva, TikTok offre alle aziende una piattaforma dinamica per condividere contenuti con potenzialmente milioni di persone e pubblicizzare in modo accattivante. Grazie alle sue versatili opzioni pubblicitarie, è possibile promuovere efficacemente il proprio marchio e raggiungere il proprio pubblico di riferimento, cosa che sempre più aziende stanno riconoscendo e sfruttando!

Come costruire una campagna di successo

È importante avere un’idea chiara di ciò che si vuole ottenere con la propria campagna TikTok. In questo modo potrete assicurarvi che tutti i contenuti e le attività siano allineati con questo obiettivo. Gli obiettivi possono essere, tra gli altri:

• Aumentare la notorietà del vostro marchio
• Conquistare nuovi clienti
• Aumentare il fatturato
• Migliorare la fidelizzazione dei clienti

Se si sa cosa si vuole ottenere, si può sviluppare una strategia per raggiungere questo obiettivo. Si devono prendere in considerazione i seguenti punti:

• A quale gruppo target volete rivolgervi?
• Quale messaggio volete trasmettere?
• Quali sono i contenuti più adatti a trasmettere il vostro messaggio?
• Come potete progettare i vostri contenuti in modo che risuonino bene con il gruppo target?
• Su quali canali distribuire i vostri contenuti?

Con una strategia chiara, potete costruire la vostra campagna in modo mirato e garantire che tutte le attività siano effettivamente allineate con il vostro obiettivo.

Idee creative per le aziende

TikTok è un’ottima piattaforma per le aziende per diffondere i propri messaggi e raggiungere nuovi clienti. L’applicazione offre molti modi per catturare l’attenzione degli utenti e indurli a cliccare sui vostri annunci. Alcuni dei metodi migliori sono:

1. Utilizzo di emoji
2. Utilizzo di immagini
3. Utilizzo di video

Utilizzo di emoji

Usare le emoji: le emoji possono essere molto efficaci per attirare l’attenzione e creare interesse tra gli utenti. Esiste un’ampia gamma di emoji che potete utilizzare per enfatizzare o addirittura sostituire il vostro messaggio.

Utilizzo di immagini

Utilizzate le immagini: Le immagini sono uno dei modi migliori per attirare l’attenzione e rendere chiaro il messaggio della vostra pubblicità. Pertanto, è necessario assicurarsi che le immagini siano pertinenti e interessanti.

Utilizzo di video

Utilizzate i video: Se possibile, utilizzate anche i video nelle vostre promozioni. Non solo sono molto efficaci per attirare l’attenzione, ma possono anche creare un legame emotivo. In questo modo, gli spettatori saranno più disposti a cliccare sul vostro annuncio.

Monitoraggio, analisi e reporting delle campagne

Il successo di una campagna su TikTok non dipende solo dall’implementazione creativa, ma anche da una buona pianificazione e organizzazione. In questo articolo vi mostreremo come monitorare, analizzare e segnalare con successo le vostre campagne su TikTok.

1. Monitoraggio
2. Analisi
3. Segnalazione

Monitoraggio: pianificazione e organizzazione di campagne

Prima di avviare una campagna TikTok, è necessario definire il proprio obiettivo. Volete ottenere una maggiore portata? O preferite aumentare il tasso di interazione? Una volta che sapete cosa volete ottenere, potete pianificare e organizzare la vostra campagna di conseguenza.

Per monitorare con successo la vostra campagna TikTok, dovete innanzitutto identificare le metriche giuste. Le metriche più importanti per monitorare una campagna TikTok sono il numero di impressioni, il numero di clic e il tasso di conversione. Dovreste anche monitorare il tasso di interazione con i vostri video. Queste metriche vi diranno quanto sta andando bene la vostra campagna e se sta raggiungendo il suo obiettivo.

Analisi: determinare le cifre chiave

Dopo aver monitorato la campagna per un certo periodo di tempo, è il momento di esaminarla più da vicino. Questa fase serve a scoprire quali aspetti della campagna funzionano bene e quali possono essere migliorati. A tal fine, si analizzano le cifre chiave determinate nella fase di monitoraggio. Ad esempio, se avete notato che il tasso di interazione con i vostri video lascia a desiderare, potete valutare l’opportunità di modificare il contenuto dei vostri video.

Reporting: creazione di un report

Dopo aver analizzato la campagna, è il momento di creare un rapporto su di essa. In questo rapporto riassumete tutte le informazioni importanti sulla vostra campagna e le presentate in un formato chiaro. Ad esempio, si può registrare quale gruppo target ha reagito meglio alla campagna o quali cifre chiave sono risultate particolarmente positive. In questo modo potrete pianificare ed eseguire campagne TikTok ancora più efficaci in futuro.

Suggerimento! Ecco un elenco diretto di buoni consigli:

• Strumenti di monitoraggio di TikTok

Esempi di campagne di successo

Abbiamo già realizzato diverse campagne e casi di successo di video e campagne TikTok.

• Agenzia: Casi
• Agenzia TikTok
• Annunci TikTok

Cosa si intende per PMI?

Ma cos’è esattamente una PMI? Secondo la definizione dell’UE, il limite è di 250 dipendenti, anche se in Germania sono considerate PMI anche le aziende con un massimo di 500 dipendenti. Tuttavia, il fattore decisivo per la classificazione come PMI non è solo il numero di dipendenti, ma anche il fatturato o l’utile annuale. Pertanto, un’azienda è già considerata una PMI se il suo fatturato è al massimo di 50 milioni di euro o il suo profitto annuale è di 10 milioni di euro.

Le caratteristiche tipiche delle PMI sono un alto grado di flessibilità, stretti legami con i clienti e forti radici regionali. Molte PMI sono a conduzione familiare e sono caratterizzate da forza innovativa e sostenibilità. Grazie alle loro dimensioni e alla loro struttura, le PMI possono reagire molto rapidamente ai cambiamenti del mercato e stabilire nuove tendenze.

Le PMI sono quindi l’alternativa perfetta alle grandi aziende e, soprattutto, offrono soluzioni innovative alle sfide del nostro tempo.

Interessante: ritorni sulle vendite

Ecco un altro sguardo ai rendimenti medi delle vendite delle medie imprese tedesche per settore.

Ulteriori statistiche: Statista

Più contatti, contatti e clienti?

Esempio di TikTok per le aziende: 5 passi per i principianti. TikTok Marketing per le aziende(PMI) – Che si tratti di piccole imprese locali o di grandi aziende internazionali, TikTok è uno strumento di marketing interessante per tutti. L’app di video brevi offre l’opportunità unica di interagire con i potenziali clienti in un modo completamente nuovo. Vi mostriamo come funziona il marketing su TikTok e quali opportunità offre alle aziende.

• TikTok per le aziende: Marketing per le PMI

Zalando: urbano dal giorno 1

Zalando è ora una delle più grandi aziende di moda. Molto presto, l’azienda si è concentrata su personaggi unici invece del classico “ideale di bellezza” nella pubblicità.

In questo modo, l’azienda di moda si rivolge a un target molto giovane e urbano con la sua comunicazione di marketing nel suo insieme. Le clip pubblicitarie non si vedono solo in TV o nei portali di streaming come pubblicità, si può anche guardare di nuovo la campagna su YouTube e Instagram – cross-media.

Campagna: i tuoi valori. Qui per restare – Video

Qui ci sono alcuni dettagli in più per i nerd del marketing:

Vendite nette dell’e-commerce di zalando.de

Vendite nette dell’e-commerce di zalando.de nel periodo dal 2014 al 2021 (in milioni di euro).

Puoi trovare altre statistiche su Statista

Gli URL più venduti di Zalando SE

Quale e-commerce genera più vendite per Zalando, o quale dominio? Questa statistica confronta le cifre del fatturato dei singoli paesi nel 2019, in milioni di euro).

Anche un pioniere tecnico: esempio di pagamento a rate

Zalando è un pioniere con le sue clip e soddisfa le esigenze dei giovani. Ma non è solo la pubblicità che fa l’azienda o la sua immagine, ma naturalmente anche i processi intelligenti che ci sono dietro.

Per esempio, Zalando è stata una delle prime aziende ad offrire il pagamento a rate. Semplice ma geniale. Questo è un argomento forte, soprattutto per il gruppo target giovane, perché i costi non devono essere pagati immediatamente, ma sono convenientemente distribuiti su diversi mesi.

A proposito, qualsiasi e-commerce può farlo. Un buon consiglio per creare vantaggi attraenti rispetto alla concorrenza. I fornitori per il pagamento a rate nei negozi online sono, per esempio:

• Fetta di Klarna
• Pagamento rateale PayPal

Di seconda mano su Zalando

Nuovi di zecca e super trendy, rivendere vestiti usati.

Campagna Buffalo: 4 modelli + avatar

La moda, come implica la parola, è costituita da prodotti che sono attualmente in voga. In altre parole, prodotti che sono “alla moda”. Ecco perché nessuno è più vicino alle tendenze attuali dell’industria della moda. Un esempio pratico dei diversi personaggi di Buffalo London.

Nella nuova campagna “più audace che mai”, il marchio di scarpe incorpora vari personaggi, dall’influencer su Instagram alla modella curvy nella grande città. C’è anche una caratteristica speciale che non è mai stata vista prima in Europa, un avatar virtuale chiamato Ella.

Avatar virtuali nella pubblicità?

“La diversità non riguarda più solo le differenze tra le persone, ma anche la digitalità che diventa sempre più parte della nostra vita quotidiana, anche grazie allo sviluppo dei social network.

Il fenomeno degli avatar digitali è iniziato nel 2019 a Los Angeles con Lil’ Miquela. Ora ha più di 3 milioni di seguaci su Instagram. Lei è il primo avatar virtuale a fare grandi campagne nel frattempo. Leggi di più su di lei qui nella rivista di moda: Lil’ Miquela (Ritratto).

Se vuoi saperne di più sugli avatar digitali, abbiamo una grande lista per te dove puoi trovare tutti gli ultimi avatar digitali (influencer), Lil Miquela, Ella Stoller, Zoe Dvir, Shudu, Bermuda & Co:

• Avatar virtuali

Campagna: più audace che mai

La campagna pubblicitaria stessa è stata ovviamente giocata su tutti i canali, con uno spot, foto su Instagram e naturalmente un grande annuncio nel negozio online.

Buffalo è conosciuta soprattutto per le sue scarpe alte (platform).

La prima copertina di Playboy con la modella curvy

Il cambiamento non è solo nei nuovi media digitali, anche le riviste classiche stanno adattando i loro concetti ai pensieri dell’era moderna (date alla comunità quello che vuole!).

Playboy sta attualmente vivendo una vera e propria rinascita come marchio, soprattutto tra il gruppo target più giovane sotto i 22 anni. La rivista si sta evolvendo e quindi non c’è più solo il nuovo regolamento che non si mostrano persone completamente nude – questo significa che l’estetica sta aumentando – questo mese c’è stata la prima modella curvy in assoluto sulla copertina di Playboy!

Hayley Hasselhoff: copertina di Playboy

La prima modella curvy sulla copertina di Playboy è Hayley Hasselhoff. Questo è il suo debutto in Germania. Ora è anche con una delle migliori agenzie per modelle curvy.

 

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Hasselhoff? Esattamente! È la figlia di una delle più grandi icone della Germania. Suo padre, David Hasselhoff, è anche una persona nota negli Stati Uniti. Perché era l’attore principale della serie di successo Baywatch. Naturalmente, faceva anche musica e molte altre cose di nascosto. Ora è il turno di sua figlia e con il colpo per la copertina di Playboy, ha stabilito una pietra miliare assoluta.

La sua prima intervista dopo il servizio di copertina: